抖音電商贈(zèng)品發(fā)貨超時(shí)怎么辦？如何賠付？

公示期滿渠道將另行發(fā)布正式收效規(guī)矩。

商家贈(zèng)品超時(shí)發(fā)貨的，若贈(zèng)品為獨(dú)立訂單的將依據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并按照渠道《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》中的發(fā)貨超時(shí)相應(yīng)規(guī)矩進(jìn)行處理，若贈(zèng)品為非獨(dú)立訂單將依據(jù)主產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行處理。

抖音《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》顯現(xiàn)，渠道系統(tǒng)實(shí)時(shí)斷定，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被斷定后，系統(tǒng)將定時(shí)把斷定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在“獎(jiǎng)懲中心-體檢中心”中檢查預(yù)警信息及違規(guī)詳情。

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，渠道將在訂單初次斷定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，持續(xù)斷定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨，或未與顧客達(dá)成共同做退款處理，則仍會(huì)持續(xù)被斷定為發(fā)貨超時(shí)，斷定上限為3次。

為防止顧客投訴和商家丟失，商家需在斷定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)持續(xù)完成發(fā)貨，不然單筆訂單可能會(huì)被屢次斷定為發(fā)貨超時(shí)。

對(duì)于商家發(fā)貨超時(shí)或攬收超時(shí)的訂單，渠道將自商家店肆賬戶保證金及/或貨款余額扣除對(duì)應(yīng)的賠付金，并以平等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時(shí)訂單所對(duì)應(yīng)的顧客。

產(chǎn)品實(shí)踐支付金額≥300元，賠付1%，不超過30元。

另外，渠道將按天/周維度，核算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率，依據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的狀況，進(jìn)行積分辦理。

如商家發(fā)生屢次違規(guī)行為，會(huì)被進(jìn)行屢次積分辦理。

當(dāng)商家超時(shí)發(fā)貨時(shí)，若25%≥當(dāng)日超時(shí)率10%且超時(shí)單量≥80單，累計(jì)違規(guī)積分A0.5分;當(dāng)日超時(shí)率25%且10≤超時(shí)單量≤500單，累計(jì)違規(guī)積分A2分;70%≥當(dāng)日超時(shí)率25%且超時(shí)單量500單，累計(jì)違規(guī)積分A5分;

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