如何投訴抖音平臺(tái)和商家？附詳細(xì)說明

買家在和抖音商家交流的時(shí)候，有可能會(huì)呈現(xiàn)語言沖突，導(dǎo)致買家要去找抖音渠道客服來處理，不過有的買家反應(yīng)，抖音渠道和抖音商家都無法處理自己的問題，想要投訴的話應(yīng)該怎么怎么投訴抖音渠道和商家?

投訴抖音渠道辦法：1、撥打顧客投訴熱線。

能夠經(jīng)過撥打【12315】進(jìn)行申述，但要加上所投訴的商家的所在地或所需要投訴的渠道公司總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，其實(shí)便是“區(qū)號(hào)+12315”。

人工客服上班時(shí)間：周一至周五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時(shí)候均為電話錄音。

2、登錄顧客互聯(lián)網(wǎng)申述渠道進(jìn)行問題反應(yīng)。

(1)在瀏覽器上查找【全國(guó)12315渠道】官網(wǎng)，進(jìn)入官網(wǎng)后，點(diǎn)擊頁面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行用戶登錄;(2)在登陸頁面填入賬號(hào)id和暗碼進(jìn)行有用“登錄”，如若未有賬號(hào)則要先注冊(cè);(3)成功登陸后返回到主頁面點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，進(jìn)入投訴請(qǐng)求界面，閱覽投訴須知后即可開始填寫申述;(4)在頁面輸入所需要投訴的主體公司稱號(hào)(主體公司稱號(hào)在企查查、愛企查之類的軟件或許網(wǎng)頁上輸入【所需投訴的app稱號(hào)】就能夠查詢)，點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);(5)在搜索結(jié)果里找到需投訴的公司便可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到【顧客信息】頁面，輸入基本信息，按下【提交】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁面，輸入購買的產(chǎn)品或許服務(wù)內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

投訴抖音商家辦法：1、翻開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，挑選要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入需要投訴的店家后，挑選【連線人工客服】，然后根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行投訴即可。

2、翻開【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，找到要投訴的產(chǎn)品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入產(chǎn)品小店，找到并點(diǎn)擊商家客服，創(chuàng)建與客服的對(duì)話框，隨后找到聊天框頁面的【...】選項(xiàng)，來到【當(dāng)前店肆設(shè)置】的頁面，在界面中找到【抖音投訴商家】并點(diǎn)擊，然后結(jié)合投訴內(nèi)容挑選所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服建議投訴。

投訴抖音渠道和商家的辦法比較多，能夠挑選合適自己的來投訴，如果投訴不成功的話只能默認(rèn)抖音渠道的處理辦法了。

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