我們?nèi)绻麑W(wǎng)購的商品不滿意，都是可以申請退貨退款的。只要商品完好，沒有使用痕跡，正常情況下都是可以退貨的。那拼多多商家不退款客服介入也不退怎么辦?

如果確實(shí)是商品存在質(zhì)量問題的，可以拍好照發(fā)給商家，跟商家協(xié)商，看看商家如何處理。一般來說，商家看到商品確實(shí)是存在質(zhì)量問題的，都會(huì)同意客戶退貨退款的申請的。如果商家不同意退款的，客戶可以找平臺(tái)反映情況，相信平臺(tái)會(huì)好好處理的。

如果平臺(tái)也不愿意處理，大家可以撥打12315熱線，在我們掌握了充足證據(jù)后，就能進(jìn)行舉報(bào)，這樣就能有效維權(quán)了。

有啥途徑?

1、申請拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

總的來說，拼多多商家不肯退款，客服介入也不退的話，可以撥打12315電話進(jìn)行投訴。一般情況下，申請客服介入，只要你占理，都是會(huì)強(qiáng)制要求商家退款的。

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拼多多官方會(huì)話有什么用？在哪進(jìn)入？

在拼多多上開店的商家肯定都看到過官方會(huì)話，因?yàn)樵谟谢顒?dòng)通知或者是店鋪異常的時(shí)候，就會(huì)有官方會(huì)話的通知了，很多商家由于之前沒有了解過，所以不知道官方會(huì)話到底有什么用，下面介紹下。

拼多多官方會(huì)話有什么用?

官方會(huì)話其實(shí)是由拼多多官方人員主動(dòng)發(fā)起的會(huì)話，用于通知各位商家報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，交流店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，解決經(jīng)營困惑等問題。表現(xiàn)優(yōu)異的商家更有機(jī)會(huì)得到官方小二一對一輔導(dǎo)哦。

拼多多商家并不用擔(dān)心官方會(huì)話會(huì)導(dǎo)致自己的回復(fù)率受到影響，而且各位拼多多商家要想得到官方小二一對一會(huì)話輔導(dǎo)的話，需要盡量將自己的店鋪流量、銷量、評價(jià)、dsr、權(quán)重等等提升起來。

在哪進(jìn)入?

目前的會(huì)話工具有兩個(gè)入口可以進(jìn)入，分別在商家版app和windows工作臺(tái)。具體的頁面位置如下。

1、商家版app

打開拼多多商家版app，若有會(huì)話，可底部的【消息】按鈕，進(jìn)入頁面后【會(huì)話】即可進(jìn)入。

2、windows工作臺(tái)

有會(huì)話的商家，包含群聊(有小二的群)、單聊(小二發(fā)起的單人聊天)，會(huì)有紅框中樣式的小人圖標(biāo)的入口，即可進(jìn)入。

拼多多官方會(huì)話一般是官方主動(dòng)發(fā)起的，所以商家看到這個(gè)會(huì)話后一定要留意下，看看是什么消息通知，因?yàn)橛械纳碳沂遣磺宄恍┗顒?dòng)時(shí)間的，而查看官方會(huì)話就可以知道什么時(shí)候要報(bào)名活動(dòng)了。

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