淘寶號(hào)投訴幾次會(huì)被限制投訴？投訴方法是什么？

在淘寶上買家如果發(fā)現(xiàn)商家有一些行為讓你感到不滿意，是可以去投訴舉報(bào)的，而投訴也是有次數(shù)限制的，太多次投訴可能會(huì)導(dǎo)致你的賬號(hào)被限制投訴，那么淘寶號(hào)投訴幾次才會(huì)被限制投訴呢?

淘寶號(hào)投訴幾次會(huì)被限制投訴?

5次。

淘寶每人可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無效,投訴不成立的情況后,只要賣家拒絕,那么無論怎么投訴都是沒有效果的。

投訴方法是什么?

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并打開，進(jìn)入到【首頁】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并完成登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】聊天界面，在對(duì)話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與官方客服對(duì)接后，在對(duì)話頁面填入投訴問題就可以等待處理結(jié)果了。

2、在淘寶app進(jìn)行反饋。搜索并打開【淘寶】官方app，登錄并進(jìn)入【首頁】，找到右下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到“我的”頁面后，選擇【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁面，在對(duì)話頁面輸入【投訴商家】，對(duì)話頁面便會(huì)顯示曾購買過的訂單，找到并點(diǎn)擊所需要投訴的訂單進(jìn)行反饋;但要是沒有找到所對(duì)應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進(jìn)行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發(fā)起投訴。人工接聽電話的時(shí)間為：周一到周日上午07：00-凌晨01：00。

要是消費(fèi)者對(duì)人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴

(1)登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺(tái)】;

(2)進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵;

(3)接著界面出現(xiàn)【請(qǐng)選擇投訴單位】的界面，分別選擇所需投訴的電商平臺(tái)公司總部所在地，以及輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過愛企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的平臺(tái)名稱即可找到);

(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)，并確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息;

(5)進(jìn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，填完后點(diǎn)擊提交即可。

2、直接打12315消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴

通過【12315】消費(fèi)者申訴熱線尋找?guī)椭?，只能在官方人工客服工作時(shí)間撥打，才會(huì)有人員接聽的。客服接聽電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)，需要加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊(cè)地址的所在城市的區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。

淘寶號(hào)投訴5次后就會(huì)被限制投訴了，所以正常情況下投訴商家一兩次就不要再投訴了，因?yàn)樽饔枚疾淮罅?，反而投訴多了還導(dǎo)致自己的賬號(hào)受到影響，而投訴后官方是會(huì)進(jìn)行處理的。

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