有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)天貓商家一直不發(fā)貨的情況，讓消費(fèi)者感到困擾和焦慮。如果您遇到了天貓商家一直不發(fā)貨的問題，應(yīng)該如何應(yīng)對呢?本文將從不同角度為您探討這一問題，幫助您更好地應(yīng)對這種情況。

一、天貓一直不發(fā)貨怎么辦?

如果您在購買商品后遇到天貓商家一直不發(fā)貨的情況，可以采取以下步驟：

1. 聯(lián)系商家

首先，您可以通過天貓平臺(tái)上的聯(lián)系方式，嘗試與商家取得聯(lián)系，了解訂單的發(fā)貨情況。有時(shí)候可能是出現(xiàn)了一些誤解或問題，與商家進(jìn)行溝通可能會(huì)解決問題。

2. 查看物流信息

您可以在訂單詳情頁面查看物流信息，了解商品的發(fā)貨狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。有時(shí)候可能是物流信息更新不及時(shí)，實(shí)際發(fā)貨已經(jīng)在路上了。

3. 檢查退款政策

如果您等待的時(shí)間過長，訂單仍未發(fā)貨，您可以查看天貓平臺(tái)的退款政策。如果商家長時(shí)間未發(fā)貨，您可能有權(quán)申請退款。

4. 聯(lián)系天貓客服

如果您與商家溝通無果，或者商家一直不回應(yīng)，您可以聯(lián)系天貓平臺(tái)的客服，反映您的情況。天貓平臺(tái)會(huì)介入調(diào)查，并協(xié)助您解決問題。

二、天貓一直不發(fā)貨怎么賠償?

如果您購買的商品一直未發(fā)貨，根據(jù)天貓的規(guī)定，商家應(yīng)該在訂單生成后的一定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果商家長時(shí)間未發(fā)貨，您可能有權(quán)獲得一定的賠償或補(bǔ)償。

1. 申請退款

您可以在訂單詳情頁面申請退款，如果商家長時(shí)間未發(fā)貨，您可能有權(quán)獲得全額或部分退款。

2. 投訴商家

您可以在天貓平臺(tái)上投訴商家的行為，天貓平臺(tái)會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，確保您的權(quán)益受到保護(hù)。

3. 參考平臺(tái)政策

天貓平臺(tái)有一系列的退款和賠償政策，您可以在平臺(tái)上查閱相關(guān)信息，了解您的權(quán)益和應(yīng)該得到的賠償。

4. 客服介入

如果您遇到糾紛或無法解決問題，您可以聯(lián)系天貓平臺(tái)的客服，尋求幫助和解決方案。

天貓作為中國最大的電商平臺(tái)之一，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，建立了一系列的退款和賠償政策。如果您遇到天貓商家一直不發(fā)貨的情況，您可以嘗試聯(lián)系商家解決問題，查看物流信息，申請退款，投訴商家，參考平臺(tái)政策，或者聯(lián)系客服介入。

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥？發(fā)貨時(shí)間規(guī)則介紹

現(xiàn)在天貓平臺(tái)每天都訂單量還是很多的，而平臺(tái)為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也制定了很多有利于消費(fèi)者的規(guī)則，比如說延遲發(fā)貨會(huì)對賣家進(jìn)行懲罰。那么天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?

天貓為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在買家支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會(huì)設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響商品的曝光(但不會(huì)賠付處罰)。如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定，并為消費(fèi)者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實(shí)際情況除了賠付還會(huì)對商家作出扣分處理。

如果是72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“天貓缺貨”。“缺貨”是指消費(fèi)者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)+72小時(shí)內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價(jià)發(fā)貨的情況。消費(fèi)者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

訂單發(fā)貨時(shí)間規(guī)則如下:

1. 如果跟買家有約定，應(yīng)按照約定時(shí)間來進(jìn)行發(fā)貨，包含雙方約定的發(fā)貨時(shí)間和賣家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。

2. 如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

3. 如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下，是需要在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加活動(dòng)類的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。4. 若如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)和買家協(xié)商主動(dòng)賠付，這短時(shí)間以后處理完成，是不需要扣分的。

5. 若24小時(shí)內(nèi)意見沒有達(dá)成一致，則需要雙方向天貓?zhí)峁{證，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6. 賠付金額是按照實(shí)際成交額計(jì)算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費(fèi)。最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類最低不少于1元。

這里值得我們注意的是，賣家發(fā)貨時(shí)間是根據(jù)系統(tǒng)記錄的時(shí)間，也就是物流的發(fā)貨時(shí)間而定的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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