有很多京東店鋪的粉絲數(shù)量是比較多的，如何運用好粉絲的推廣就成了商家關(guān)心的問題了，實際上現(xiàn)在普遍的做法就是給粉絲推送店鋪動態(tài)，這樣可以有效的提高回購，那么具體怎么使用京東店鋪動態(tài)呢?

1、店鋪的動態(tài)每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，限制3條，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，因為京東抓取你發(fā)布的店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的(一般是一天是一次)，假如你刪除你展示在品牌頭條的動態(tài)，重發(fā)是不會展示在品牌頭條。

2、店鋪動態(tài)發(fā)送的時候可以選擇標簽(限制選3個)，標簽的話，標簽的作用是為了精確人群，把有用的內(nèi)容呈現(xiàn)需要的人手機上，現(xiàn)在沒出現(xiàn)可以選的標簽，估計跟用戶看了這條動態(tài)的評論有關(guān)(現(xiàn)在很多瀏覽量很多，但基本沒評論)。

3、店鋪動態(tài)發(fā)布一般出現(xiàn)在品牌頭條的順序一般是按時間排列，但跟店鋪的粉絲、權(quán)重、和你的搜索記錄也有關(guān)，會出現(xiàn)不按照時間排序。一般店鋪發(fā)布的動態(tài)，一天只會出現(xiàn)一條在品牌頭天，建議一天發(fā)一條動態(tài)，要將動態(tài)置頂(本店鋪的粉絲會優(yōu)先看到，不會被自動生成的動態(tài)刷沒，品牌頭條顯示的動態(tài)也會優(yōu)先展示置頂發(fā)布的動態(tài))。

4、如何店鋪有什么的活動話，建議每天把活動發(fā)一遍動態(tài)，這樣起到宣傳的作用，對價格比較敏感的用戶，會吸引來購買，而且從品牌頭條看店鋪的瀏覽量很大。

5、建議隔天發(fā)個買家秀(配合刷單進行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個店鋪，另一方面用買家的口碑進行宣傳，更具說服力。

6、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性。

7、寫好動態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設(shè)置定時發(fā)送，挺方便的。

8、手機端第一個菜單欄設(shè)置為店鋪會員，對發(fā)布的動態(tài)引導(dǎo)別人有加權(quán)引導(dǎo)的作用，如下圖，在品牌頭條看熱文的時候，會觸發(fā)出現(xiàn)文字，看到這些，一般都會好奇進去看看，增加曝光，然后通過促銷、粉絲專享等優(yōu)惠力度，吸引、促成用戶購買的欲望，提高銷售額。

京東店鋪動態(tài)不要推送一些常見的店鋪動態(tài)，多去推送一些店鋪的活動預(yù)告，這樣才能更好的吸引粉絲回到店鋪參與活動，另外，這樣也可以提高活動的效果，店鋪上新了重磅商品也要多推送。

京東店鋪動態(tài)評分低怎么辦？為什么下降？

其實對京東店鋪的賣家們來說，自然也希望能夠做好京東店鋪的動態(tài)評分，而且當這個評分出現(xiàn)降低的情形時，那賣家們應(yīng)該要怎么辦呢?為什么會出現(xiàn)這種情況呢?

1、標題和封面要做好。店鋪動態(tài)的標題要研究好，尤其是對副標題的撰寫，對于動態(tài)瀏覽量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動態(tài)時間。店鋪動態(tài)發(fā)布的最佳時間在15：00~20:00，這個時間段閱讀的人數(shù)較多，當然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動態(tài)發(fā)送要選擇標簽。增加店鋪動態(tài)的標簽，可以更精準地篩選目標人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標人群的手機上會。

5、宣傳店鋪活動。如何店鋪有活動，可以把活動每天都發(fā)一條動態(tài)，起到宣傳作用，對價格敏感的用戶會被吸引來購買。

6、建議隔天發(fā)個買家秀(配合刷單進行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個店鋪，另一方面用買家的口碑進行宣傳，更具說服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫好動態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設(shè)置定時發(fā)送，挺方便的。

9、發(fā)貨和評價，發(fā)貨的速度控制在24小時內(nèi)(有京東倉庫的最好放進去)，有效率一點，客人開心，你的錢也快到手一點，另外評價引導(dǎo)一下消費者，如果不會引導(dǎo)，那么補單的評價盡量寫詳細一點;

為什么下降?

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。

針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。

這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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