幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多開(kāi)店> 什么情況下買(mǎi)家端會(huì)展示賣(mài)家設(shè)置的“問(wèn)候語(yǔ)”?

    什么情況下買(mǎi)家端會(huì)展示賣(mài)家設(shè)置的“問(wèn)候語(yǔ)”?

    2022-03-15|09:48|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:156

    近日,速賣(mài)通上線買(mǎi)家問(wèn)題功能,很多賣(mài)家對(duì)照著設(shè)置步驟設(shè)置完成之后出現(xiàn)了一些問(wèn)題,比如買(mǎi)家端不顯示、買(mǎi)家消息中心沒(méi)看到FAQ按鈕等情況,針對(duì)這些常見(jiàn)問(wèn)題,幕思城電商小編整理了一部分賣(mài)家的常見(jiàn)問(wèn)題的解答,希望能幫到大家!



    1)買(mǎi)家常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置功能有什么作用?

    答:作為賣(mài)家,您可以根據(jù)店鋪和產(chǎn)品情況設(shè)置買(mǎi)家端常問(wèn)的問(wèn)題,買(mǎi)家端會(huì)以FAQ形式展示對(duì)應(yīng)的常見(jiàn)問(wèn)題,買(mǎi)家可以直接搜索查看,提高賣(mài)家處理時(shí)效。

    2)問(wèn)候語(yǔ)有什么作用?/什么情況下買(mǎi)家端會(huì)展示賣(mài)家設(shè)置的“問(wèn)候語(yǔ)”?

    答:目前當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊消息頁(yè)面的FAQ按鈕后,頁(yè)面會(huì)在對(duì)應(yīng)常見(jiàn)問(wèn)題上方展示問(wèn)候語(yǔ)

    3)常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置中有適用范圍有“通用”和“類(lèi)目”選項(xiàng),有什么區(qū)別?

    答:如果您設(shè)置的通用問(wèn)題,所有買(mǎi)家都可以查看對(duì)應(yīng)問(wèn)題。如果您設(shè)置的是“類(lèi)目”問(wèn)題,僅當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)相關(guān)類(lèi)目的商品或訂單時(shí)才會(huì)顯示。同時(shí)賣(mài)家必須至少添加1個(gè)通用問(wèn)題,否則買(mǎi)家端無(wú)法查看。

    4)可以設(shè)置多少個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題?

    答:每個(gè)類(lèi)目可支持5個(gè)問(wèn)題設(shè)置。

    5)為什么部分買(mǎi)家消息中心頁(yè)面沒(méi)看到FAQ按鈕?

    答:如果賣(mài)家未設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題或者未設(shè)置通用問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致此情況。

    6)買(mǎi)家點(diǎn)擊FAQ查看消息,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)此條消息是已讀還是未讀?

    答:此FAQ消息的查看不影響未讀消息數(shù)的統(tǒng)計(jì)。即不會(huì)計(jì)入新的未讀消息。

    7)買(mǎi)家app端支持查看常見(jiàn)問(wèn)題嗎?

    答:目前暫時(shí)只支持pc端操作,預(yù)計(jì)9月份會(huì)完善APP端功能。

    8)常見(jiàn)問(wèn)題支持排序嗎?

    答:支持,篩選類(lèi)目和語(yǔ)種后,可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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