拼多多回復率計算時間段是什么時候？怎么提高呢？

一、是什么時分?

咨詢該商家的顧客總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00一切咨詢該商家商品售前問題或許溝通售后的顧客的總人數(shù)，同一顧客當天內屢次問詢只累計一次。

無效回復的顧客總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，恣意一條音訊未得到商家客服回復或許超過一小時后才得到商家客服回復的顧客的總人數(shù)，渠道計算時刻以顧客當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當天內屢次問詢未得到回復只累計一次。

二、怎樣提高回復率?

拼多多回復率扣錢查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿意當天咨詢的顧客總人數(shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復率到達50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則渠道會依照商家客服回復規(guī)矩進行處理。

那么怎樣提高呢?

1、主動回復不算，機器人回復才會算回復率有些商家在歇息的情況下,回復不了,就會設置主動回復，認為這個可以解決回復率問題，其實,主動回復不算。

目前,只要在商家后臺設置的機器人回復,才會算回復率。

2、廣告信息不回復拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實,這種舉動是不對的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店肆回復率會下降，所以,該回復的還得回。

別的，小編主張商家可以使用多多管家談天工具來登錄拼多多店肆的賬號來進行談天，多多管家可以支撐一個人軟件多個店肆同時談天，商家就不怕錯過客戶的音訊，回復率也達標了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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