淘寶過敏包退怎么退？服務(wù)規(guī)則是什么？

                    淘寶平臺有很多店肆出售化妝品、母嬰類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品關(guān)于部分顧客可能引起過敏的反響，所以商家會供給過敏包退的服務(wù)，讓顧客定心的選購。

根據(jù)服務(wù)規(guī)則，假如不小心買到了過敏的產(chǎn)品，是能夠請求退款的，那么淘寶過敏包退怎樣退？

一、淘寶過敏包退怎樣退？

淘寶過敏包退服務(wù)操作的路徑為：打開顧客的淘寶訂單頁面，找到“已買到的寶貝”-“退款”或“請求售后”-挑選退款原因“運(yùn)用后過敏”/“運(yùn)用后過敏/紅屁股”。并且提交輔佐證明的相片今后，就能夠享用過敏包退的服務(wù)。

二、服務(wù)規(guī)則是什么？

1、顧客在享用“過敏包退”許諾服必須同時滿足：

1)顧客購買的是含有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品;

2)顧客在指定的時間內(nèi)因運(yùn)用所購美妝產(chǎn)品引起過敏，母嬰類產(chǎn)品運(yùn)用后呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等);

3)顧客挑選指定退款的原因 “運(yùn)用后過敏”發(fā)起退貨退款請求并供給有用憑據(jù)。

2、有用憑據(jù)闡明如下：

2.1 美妝類產(chǎn)品過敏有用憑據(jù)包含但不只限于：“二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑據(jù)”，“顧客展示所購買產(chǎn)品和過敏部位相片”或者其他能有用證明因所購買的產(chǎn)品引起過敏的憑據(jù)。

2.2 母嬰尿不濕類產(chǎn)品有用憑據(jù)包含但是不只限于如下：

1)顧客發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的相片;

2)二級及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師診 斷證明書、機(jī)打的醫(yī)師病歷確診三選一，其中病歷本要帶有患者名字的主頁及醫(yī)師病歷確診記載的病歷詳情頁，醫(yī)師確診證明書和機(jī)打的醫(yī)師病歷確診要帶有患者名字的醫(yī)師確診記載);

2.3 所有憑據(jù)需上傳原圖，內(nèi)容真實有用，憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑據(jù)。

3、顧客退回產(chǎn)品，其剩余容量、數(shù)量不該少于80%。

4、違規(guī)處理：賣家應(yīng)當(dāng)實行過敏包退許諾服務(wù)但未實行的，依照每個子訂單扣4分處分。

淘寶過敏包退服務(wù)是專門為顧客供給的購物保證，顧客在選購的時分要注意挑選支撐該服務(wù)的產(chǎn)品，這樣能夠愈加定心的購物。                

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