天貓商家不發(fā)貨怎么辦？多久不發(fā)貨可以投訴？

在天貓店鋪下單后，通常商家會(huì)根據(jù)約定時(shí)間發(fā)貨，但是也有時(shí)候會(huì)遇上商家不發(fā)貨的情況，那不發(fā)貨到底怎么辦?

這也是用戶們遇到的難題，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于天貓商家不發(fā)貨的相關(guān)介紹。

一、天貓商家不發(fā)貨怎么辦?

可提醒發(fā)貨，也可以申請(qǐng)退貨。除特品外，商家在買家付款后實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制及其他特形等另行約定時(shí)間的商品，實(shí)際未在約定內(nèi)發(fā)，需向支付該商品實(shí)交額的百分之三十，將以天貓積分形式支付。發(fā)貨時(shí)間，以系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。濫用延遲規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，不強(qiáng)制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確定。

二、天貓商家多久不發(fā)貨可以投訴?

三天。賣家未通知沒貨或遲點(diǎn)發(fā)貨情況下，三天后仍未發(fā)貨，屬延遲發(fā)，能夠申請(qǐng)退款并投訴賣家，官方會(huì)對(duì)賣家做出處罰。如果情節(jié)嚴(yán)重，商家會(huì)被扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計(jì)不超過6分。天貓為提升購(gòu)物體驗(yàn)，鼓勵(lì)在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)發(fā)貨，還會(huì)設(shè)1天時(shí)效會(huì)影響曝光(但不會(huì)賠付處罰)。如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，會(huì)自動(dòng)判定，并為用戶賠付付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實(shí)際情況除了賠付還會(huì)對(duì)商家作出扣分處理。

天貓商家不發(fā)貨大家可以提醒對(duì)方或者是申請(qǐng)退貨都是可以的，這個(gè)具體取決于大家對(duì)于產(chǎn)品的需求，如果覺得不想等可以直接退貨，如果提醒后賣家愿意在短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那可以等待對(duì)方發(fā)貨。                

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