淘寶用戶看到喜歡的產(chǎn)品就會下單，購買后又不喜歡則會選擇退款，雖說用戶退款很容易，轉頭到賣家這邊也會有擔心，那淘寶退款這塊對于賣家本身會不會有影響?接下來，我們就來聊聊。

一、淘寶退款對賣家會有影響嗎?

正常退款不會。

淘寶交易過程中買家主動進行申請退款的操作對商家店鋪是沒有任何直接的影響的。不用擔心這樣的訂單和退款問題會影響到店鋪的退款率。若因為商品質量上的問題申請的退款問題則會影響到品質退款率。

二、淘寶退款錢退到哪里?

看大家的支付方式的，最快就是支付寶了，退款就是最快的了。其次就是信用卡或者卡，如果是信用卡付款，退回信用卡，你的額度會恢復，如果銀行卡，退到賬戶余額中?？傊褪怯檬裁锤犊睿丝顣r就會退到哪?

一般支付寶基本是即時到賬的，而信用卡都是1～5個工作日左右到賬，不過也會有特殊情況的，像中行的信用卡，一般是在6個工作日以內(nèi)到賬的。如果是用普卡支付，大概3個工作日以內(nèi)就會到賬了。

再個會影響到退款的進度的就是訂單的狀態(tài)了，要知道如果訂單在付款了以后還沒有發(fā)貨的情況下，想要退款的話，在申請退款以后，最遲也就是48小時以內(nèi)，如果，沒有點擊發(fā)貨的情況下，付款的金額就會自動的退回到您支付的賬戶中了。

然后就是如果訂單是賣家已經(jīng)發(fā)貨了的話，要記得在拿到貨了以后再申請退款，您在申請了退款以后，是能夠讓賣家在5天內(nèi)的時間來進行響應的，如果在這個時間段內(nèi)并沒有點擊，系統(tǒng)就會自動的判定達成了退款的協(xié)議。

要注意的就是，退款的協(xié)議成立以后，要在一周的時間內(nèi)也就是7天以內(nèi)來進行退貨的操作，如果沒有退貨，退款申請就會失敗。并且在點擊退貨了以后，在將商品寄出的時候。

如果選的是快遞就有10天的響應退款的時間，而如果是平郵，就有將近30天的時間來進行退款，如果在這個時間內(nèi)賣家沒有進行退款的操作，系統(tǒng)就會將支付金額退還給。

淘寶退款對賣家來說不會造成大的影響，只要不是質量退款，其實，正常的店鋪總少不了幾筆退款，這個平臺也清楚，當然，如果一家店鋪的退款率太高，側面也說明商家的服務或者是產(chǎn)品不到位。

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淘寶店鋪退貨率在哪里查？退貨率高的原因是什么？

淘寶賣家了解淘寶店鋪退貨率情況是一件非常值得去做的事情，因為了解退貨率情況，能夠讓賣家對自己的服務或是產(chǎn)品進行調(diào)整，讓賣家的店鋪會越來越好，那賣家在哪里查看退貨率?

進入淘寶店鋪之后，點擊我們自己的店鋪信用等級，之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務情況，同時也能看到我們近30天的退貨率情況。

退貨率高的原因是什么?

1、產(chǎn)品原因。

與產(chǎn)品描述不一致。這種情況下，買家會拍一張照片發(fā)給平臺。希望它也能給你一個談判的機會。為了避免財貨的名聲，你一定要抓住機會和客戶溝通，不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家要改善客戶體驗。

如果出現(xiàn)這種問題，請考慮是您的圖片描述有誤，還是產(chǎn)品與圖片不符。而不是等到產(chǎn)品下單后才注意到這些錯誤。

產(chǎn)品也可能在運輸過程中損壞，損壞的產(chǎn)品將交付給客戶。這時候賣家就要考慮產(chǎn)品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護，或者用厚一點的箱子多付運費，比退款好。

2、物流原因。

賣家產(chǎn)品本身沒有質量、包裝等問題，但是發(fā)貨時間過長，產(chǎn)品損壞，導致退款。如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家要考慮換物流渠道。

3、買家自己的原因

為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多買家在平臺消費，為買家提供有保障的售后服務是基本。所以各大平臺都有非常寬松的退貨政策，所以很多買家不約而同退貨，或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯了不想要。

同時，很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機”。有了平臺的退貨政策，他們不停的買貨退款，空手套白狼，讓賣家錢貨兩空空無處投訴。

淘寶店鋪退貨率在在哪里看，想必大家都已經(jīng)掌握了，而賣家如果要查看退款率情況的，賣家可以進入生意參謀查看，退貨率和退款率不是一個概念哦!

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