淘寶違規(guī)評價這個是商家們最怕遇上的，如果真的有了一個違規(guī)評價，那會被降權(quán)嗎?這對于權(quán)重不高的商家們來說，就是個風(fēng)險，所以，想找有經(jīng)驗的人了解下，淘寶有違規(guī)評價的處罰是怎么樣的?

一、淘寶有一個違規(guī)評價會降權(quán)嗎?

不一定。

如果你發(fā)現(xiàn)這個評價本身是不屬實的可以進(jìn)行申訴，當(dāng)然，有時候會降權(quán)，具體要看當(dāng)下的規(guī)則和違規(guī)的原因來定。

二、淘寶的評價降權(quán)怎么回事?

就是在系統(tǒng)的約束下判定某些行為違規(guī)，將展示結(jié)果置后的方式。刪評就是刪除評論。所以，評價降權(quán)也會刪掉評論。

所以，如果被系統(tǒng)識別到有違規(guī)的操作，那你的這些銷量和評價就不會算真的，這時候平臺就會對評價進(jìn)行處理。會造成降權(quán)的可能，所以，商家們要特別小心補單的時候，不要出問題。

三、被降權(quán)了會有什么后果?

當(dāng)發(fā)現(xiàn)店鋪流在逐漸減少或急速下降時，就要特別注意是否是店鋪被降權(quán)了。

先檢查店鋪是否被降權(quán)了，然后找到降權(quán)原因按照小二提示及時修正，若不行建議直接刪除。

查詢店鋪降權(quán)：賣家—寶貝管理—體檢—違規(guī)，查看是否存在待處理項?如果有就可以盡快的去處理好。

被降的常見原因：

1、太多頻繁改標(biāo)題、描述、屬性;濫用、堆砌詞;

2、假交易，有監(jiān)控的賬號(黑號)購買了這個寶貝，被判斷有補量的嫌疑。

3、頻改價;郵費、價格嚴(yán)重不符。

4、寶貝的轉(zhuǎn)化率，支付寶的使用率，是按售價計算的，如果常調(diào)價太多也會影響使用率。

5、類目錯放;屬性與發(fā)布商所放置的類目不一致，與發(fā)布所設(shè)置的不一致。

6、標(biāo)題、圖片、描述等都不相符，識別后立降。

7、滯銷的出現(xiàn)，如果90天都零銷量，就要考慮重新下架或者通過關(guān)聯(lián)搭配來提升銷量。

8、重鋪貨，系統(tǒng)識別后立降;重開店，保一個主營店，其余店鋪屏蔽。

所以，不想被降權(quán)，大家就需要注意這些方面的問題。

淘寶有一個違規(guī)評價不一定會被降權(quán)，這個具體看違規(guī)評價的內(nèi)容，當(dāng)然，如果大家覺得是系統(tǒng)誤判的，那就可以跟平臺這邊進(jìn)行申訴，說明情況，最好要提供有利的證據(jù)。這樣可以幫助清楚掉違規(guī)方面的記錄。

推薦閱讀：

淘寶體檢中心有違規(guī)怎么辦？淘寶體驗中心提示有違規(guī)評價怎么處理？

淘寶有違規(guī)評價有什么影響？違規(guī)評價多久會消失？

淘寶評價折疊了會有什么影響嗎？評論規(guī)則是什么？

淘寶已處理評價多久可刪掉？如何處理評價問題？

淘寶已處理評價顧名思義就是賣家對來自買家的評價進(jìn)行回復(fù)等處理，那對于已經(jīng)處理過的評價，通常是過了多久之后，賣家可以把這些淘寶評價給刪除掉呢?

無法刪除。目前無任何場景可支持賣家自主屏蔽或刪除買家做出的評價。

溫馨提醒：若賣家已與買家溝通，對方愿意刪除或修改中評/差評，買家可在做出評價的30天內(nèi)操作一次修改或刪除，修改/刪除中評/差評的機(jī)會只有一次，買家可選擇“改為好評”或“刪除評價”中的一項進(jìn)行操作。

如何處理評價問題?

1、主動提醒客戶。

我們后臺是可以追蹤到客戶是否已簽收包裹的。當(dāng)客戶簽收后，售后要主動在千牛和客戶手機(jī)短信提醒買家檢查商品。還有在使用中用任何問題都可以聯(lián)系客服處理。

這樣的舉措就能大大避免了客戶給中差評的問題。因為一般正常的買家也是普通人，都是希望能好好解決問題，一般都會體諒生意難做，不會隨便亂甩個差評的。假如是惡意差評也不用擔(dān)心，也是可以申述的。

2、聯(lián)系客戶修改評價。

當(dāng)然，還是有很多買家是比較沖動的、比較固執(zhí)的。一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，或者不滿意，也懶得找客服，直接就給差評了。

建議售后可以多點監(jiān)控后臺的評價情況，一旦發(fā)現(xiàn)有中差評，立刻跟買家取得聯(lián)系，請求買家修改評價。不同售后問題都有不同的處理方式。在客戶合理的訴求范圍內(nèi)彌補，如果的確是店鋪這邊的問題，售后一定要做得讓客戶滿意。如可以通過補償金額、發(fā)代金券/優(yōu)惠券、發(fā)紅包、補發(fā)包裹、贈送禮品等方式去滿足顧客。

3、分析差評，給出合理的解決方案。

售后也要懂得復(fù)盤。分析和對比客戶給差評的原因。一般情況下，正常的買家都不會無端端給差評的(存心找事兒的二貨除外)，所以當(dāng)買家給我們差評后，我們一定要去分析原因，到底是我們產(chǎn)品哪里出了問題，服務(wù)哪里出了差錯。

到目前為止，淘寶賣家是沒有權(quán)利刪除買家給出的評價的，而我在文中提供給大家的處理評價問題的方法，希望賣家能夠用心的看完，這對賣家會有幫助的。

推薦閱讀：

淘寶異常評價在哪里看?異常評價有哪些內(nèi)容?

淘寶機(jī)器人評價量怎么算?相關(guān)問答

淘寶有一個違規(guī)評價會降權(quán)嗎?評價降權(quán)怎么回事?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。