新手幫你解決店鋪實(shí)際操作問(wèn)題！-

1、我對(duì)寶貝上下架時(shí)間規(guī)則不太懂，能不能跟我說(shuō)一下大概的情況？我們做女式衛(wèi)衣的，現(xiàn)在上架都是美工做好圖片后，客服就上架了，沒(méi)有做過(guò)優(yōu)化，也不知道怎么優(yōu)化。

答：上下架有幾個(gè)要求，一是七天分批上架，每天上架時(shí)間在本類(lèi)目流量最高峰后的15-30分鐘內(nèi)上架，一天如果有多個(gè)寶貝上架，上架時(shí)間間隔要超過(guò)15分鐘；淘寶搜索同個(gè)頁(yè)面最多展示同個(gè)店鋪的兩個(gè)寶貝和同款產(chǎn)品的四個(gè)寶貝，這就要求自己寶貝在不同流量時(shí)間段分布，并通過(guò)生意經(jīng)、看店寶等查出同款競(jìng)品的上下架時(shí)間，避開(kāi)優(yōu)秀競(jìng)品；好的運(yùn)營(yíng)一般會(huì)自己做個(gè)表格，把同行同款或相似款競(jìng)品的上下架時(shí)間排列在表格上，并把自己的寶貝的時(shí)間也列出來(lái)，這樣就可以?xún)?yōu)化自己的上下架時(shí)間；櫥窗推薦的寶貝淘寶會(huì)優(yōu)先展示，這里的優(yōu)先是指在其他因素同等的前提下相對(duì)于沒(méi)有櫥窗推薦的寶貝，我們要做的就是將臨近下架的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，并盡量?jī)?yōu)先推薦銷(xiāo)量高的寶貝，這樣可以對(duì)這個(gè)寶貝進(jìn)行權(quán)重的疊加，排名會(huì)更加靠前。


2、我是直通車(chē)新手，家居企業(yè)店，我想問(wèn)關(guān)鍵詞怎么出價(jià)的？本來(lái)我想?yún)⒖几?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)的，但是不知道哪里看，現(xiàn)在就是不知道怎么樣正確出價(jià)，一味的出價(jià)太高有點(diǎn)吃不消。


答：前提是先直通車(chē)測(cè)好款和推廣創(chuàng)意圖。大賣(mài)家上來(lái)就把大詞卡到首頁(yè)前幾位，因?yàn)榍皫孜坏恼宫F(xiàn)和點(diǎn)擊比較高，可以迅速提高質(zhì)量分，快速培養(yǎng)詞的權(quán)重，這樣大手筆非常消耗資金，也有省錢(qián)的大賣(mài)家在流量最高峰重點(diǎn)投放，其余時(shí)間降低折扣，一般第二天質(zhì)量分就會(huì)大升，第三天開(kāi)始慢慢調(diào)低出價(jià)，這樣權(quán)重上升了，然后在計(jì)劃中添加這些詞的拓展詞，因?yàn)榛A(chǔ)權(quán)重好，新加的詞質(zhì)量分會(huì)比較高；中小賣(mài)家前提也和上述一樣，然后選擇精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞而非熱詞，開(kāi)始出價(jià)由低到高（但要高于行業(yè)平均出價(jià)的20%），在這過(guò)程中篩選出質(zhì)量分好的關(guān)鍵詞，設(shè)置好時(shí)間折扣和投放地域，盡量讓排名保持在第三頁(yè)，然后慢慢優(yōu)化質(zhì)量分后再提價(jià)卡到首頁(yè)，要求每天隨時(shí)觀察，根據(jù)展現(xiàn)及點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)定時(shí)調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)幅度一兩毛就行，直到該關(guān)鍵詞接近理想投放效果。


3、低價(jià)沖銷(xiāo)量后，現(xiàn)在這款寶貝搜索流量提升起來(lái)了，人氣量也大起來(lái)了，現(xiàn)在我可以提價(jià)嗎？還是增加SKU呢？新增加的SKU有沒(méi)有什么要求？


答：兩種都可以操作，我本人更傾向于后者，為什么呢？?jī)r(jià)格是一個(gè)很敏感的因素，提價(jià)必須在穩(wěn)定銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上，比如你每天都有100單以上的平銷(xiāo)，而且你的提價(jià)必須是穩(wěn)步階梯上升的，如果提價(jià)后感覺(jué)銷(xiāo)量跟不上了又降價(jià)，那就嚴(yán)重傷了已下單的客戶的心.新增加SKU有什么要求呢？要求體現(xiàn)出價(jià)格為什么高了的賣(mài)點(diǎn)，比如套餐版、升級(jí)版、總裁版、名媛版等，并在詳情頁(yè)盡可能的突出這個(gè)賣(mài)點(diǎn)。還有不建議價(jià)格提高很多，畢竟價(jià)格區(qū)分買(mǎi)家人群。


4、剛開(kāi)的店鋪，我利用服務(wù)，的確把流量弄上去了，但也僅僅只是訪客和流量，還是沒(méi)有單子，怎么辦？


答：既然你很有服務(wù)意識(shí)，店鋪有了流量，這個(gè)時(shí)候你需要關(guān)注兩個(gè)主要數(shù)據(jù)就是寶貝的收藏和加購(gòu)有沒(méi)有增加，如果寶貝的收藏和加購(gòu)有增加，一直沒(méi)有成交說(shuō)明了店鋪內(nèi)功需要完善。建議你換在顧客的角度來(lái)思考，如果你是顧客來(lái)買(mǎi)你們家的寶貝，有哪些因素會(huì)影響你不會(huì)下單，我不太清楚你的類(lèi)目，所以無(wú)法給到你具體的意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)你要優(yōu)化店鋪五張主圖以及詳情,或者是優(yōu)惠措施，只要流量有了，證明他點(diǎn)進(jìn)來(lái)是感興趣的，但他為什么沒(méi)有下單，無(wú)非就是利益釋放以及當(dāng)下你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有什么區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)最重要的，既然是新店，基礎(chǔ)銷(xiāo)量是解決信賴(lài)感的前提，沒(méi)有評(píng)價(jià)，沒(méi)有好的問(wèn)大家，那當(dāng)然客戶覺(jué)得你是新店，買(mǎi)起來(lái)也不會(huì)太放心，所以我的建議是，新店咱們可以先解決基礎(chǔ)銷(xiāo)量，這樣子客戶信賴(lài)感增加了，那么轉(zhuǎn)化也不會(huì)成為問(wèn)題。


5、淘寶的競(jìng)爭(zhēng)太大，很多時(shí)候小賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的大賣(mài)家，價(jià)格也沒(méi)優(yōu)勢(shì)，怎么辦？


答：其實(shí)這個(gè)涉及到產(chǎn)品的分類(lèi)，我相信，每個(gè)產(chǎn)品都有他自己的市場(chǎng)，每一個(gè)品類(lèi)都有自己的固定買(mǎi)賣(mài)人群，首先咱們可以不用跟大賣(mài)家去比，他們的品牌優(yōu)勢(shì)也好，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也好，或者是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也好，這些都不是咱們要考慮的問(wèn)題，而是說(shuō)咱們?nèi)绾涡《?，淘寶這個(gè)東西大家都知道是萬(wàn)能的淘寶，如果你的產(chǎn)品讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是與眾不同的，實(shí)際上很多競(jìng)爭(zhēng)可以避免。同時(shí)咱們可以通過(guò)一些內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)抓取到一些粉絲，我相信當(dāng)下80、90對(duì)品牌的認(rèn)知在降低，他們需求的是個(gè)性化，或者是符合他們性格特點(diǎn)的產(chǎn)品，這樣子更利于他們購(gòu)買(mǎi)，所以，親可以在產(chǎn)品上面多下一些功夫，找到自己的固定人群，找到自己的粉絲，來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)才是咱們需要考慮的。


6、我的店是剛來(lái)20天的五心企業(yè)店鋪，之前主要購(gòu)買(mǎi)的客戶都是通過(guò)搜索【品牌+關(guān)鍵詞】進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，這些客戶都是我們廠以前積累的客戶，而且大多數(shù)是我們本地的，我的問(wèn)題是像這樣的本地客戶占比多少為宜，多少會(huì)被判違規(guī)。


答：一、都是真實(shí)成交不用考慮被判虛假的問(wèn)題，但要注意IP關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，如果有的顧客的手機(jī)和你管理店鋪的電腦登錄過(guò)同一WIFI的話有可能會(huì)被誤判的。


二、對(duì)于你的情況的新店我還給你一個(gè)建議，因?yàn)槟阌芯€下顧客的積累，新品前期的權(quán)重上升會(huì)比較快，但由于同城成交占多，雖說(shuō)權(quán)重上升快，但人群展示占比不多，所以對(duì)于進(jìn)店咨詢(xún)的新客，建議盡最大努力讓他成交。


7、通過(guò)什么方式讓老客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)比較好點(diǎn)？


答：老顧客的維護(hù)不是臨時(shí)抱佛腳的，是長(zhǎng)期的關(guān)系維護(hù)來(lái)的，一個(gè)新買(mǎi)家從進(jìn)店以后就是你關(guān)系維護(hù)的開(kāi)始。如果你是臨時(shí)來(lái)抱佛腳，建議方法是老客戶優(yōu)惠活動(dòng)，讓客服挨個(gè)打電話通知，一個(gè)客服一天打200個(gè)電話，我以前就是這么干的，沒(méi)有捷徑，只有堅(jiān)持。


8、定向幾個(gè)小時(shí)3000多個(gè)點(diǎn)擊，但無(wú)加購(gòu)和收藏，這種情況是正常么，好多人說(shuō)定向的效果不好，都不怎么用。我也是以往沒(méi)開(kāi)啟過(guò)定向，今天第一次試，不太懂！


答：一、定向主要是先要入展現(xiàn)池（這么高的點(diǎn)擊，展現(xiàn)肯定不錯(cuò)），然后優(yōu)化人群維度及購(gòu)物意圖（我一直認(rèn)為購(gòu)物意圖也是人群維度），這是最重要的一步，因?yàn)檫@直接決定了定向的點(diǎn)擊率及用戶精準(zhǔn)度，根據(jù)你的情況來(lái)看3000多個(gè)點(diǎn)擊無(wú)收藏加購(gòu)，說(shuō)明人群維度還是抓得不夠準(zhǔn)，建議繼續(xù)優(yōu)化人群維度。二、還有在定向這一塊選擇寶貝時(shí)最好選擇銷(xiāo)量好、評(píng)價(jià)好的寶貝來(lái)做定向。


9、我想請(qǐng)問(wèn)一款新品拿到新品標(biāo)后通過(guò)直通車(chē)測(cè)款發(fā)現(xiàn)主圖點(diǎn)擊率不高，修改主圖后是否會(huì)被拿掉新品標(biāo)？因?yàn)榈谝粡堉鲌D是不支持圖片替換功能，而這個(gè)款又是店里的小爆款，轉(zhuǎn)化還可以，所以沒(méi)敢輕易嘗試！


答：一、只要符合淘寶新品規(guī)則的產(chǎn)品28天都可以擁有新品標(biāo)，比如主圖無(wú)牛皮癬、商品非14天前舊款重發(fā)都可以擁有新品標(biāo)。二、換主圖的話一定要注意在寶貝人氣上升期最好不要換，因?yàn)橛锌赡軙?huì)引起寶貝權(quán)重下降。


10、想請(qǐng)問(wèn)一下，我手上有500個(gè)鉆號(hào)的老客戶，十天內(nèi)要他們進(jìn)我新店拍幾款不同的寶貝，用哪種進(jìn)店渠道最好呢？會(huì)降權(quán)嗎？


答：只要是老顧客，搜標(biāo)題、搜店鋪、收藏夾都是入店路徑，不會(huì)降權(quán)，并且權(quán)重極高。


11、我是新開(kāi)店鋪，不知道應(yīng)該注意些什么，如何上手操作起來(lái)，推廣方式以及上架產(chǎn)品時(shí)需要特別留意的，流量需要如何才能提升起來(lái)？


答：1.新開(kāi)店鋪會(huì)有90天新店扶持，在流量獲取方面會(huì)有優(yōu)勢(shì)，很多商家朋友喜歡先把店鋪開(kāi)了，再想怎么操作，浪費(fèi)了扶持期。新品上架也會(huì)有權(quán)重。所以建議做好準(zhǔn)備后再著手開(kāi)店，充分利用好這段時(shí)間；


2.搜索流量是店鋪的核心流量，寫(xiě)標(biāo)題時(shí)一定要參考數(shù)據(jù)，不要拍腦袋想，我們可以在生意參謀-市場(chǎng)行情-行業(yè)熱詞榜找到自己類(lèi)目的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，從客觀的數(shù)據(jù)出發(fā)寫(xiě)標(biāo)題；


3.付費(fèi)推廣是需要店鋪有基礎(chǔ)銷(xiāo)量，如果產(chǎn)品沒(méi)有成交和評(píng)價(jià)，投產(chǎn)會(huì)很難控制，解決初始銷(xiāo)量是當(dāng)務(wù)之急（破零在之前的推文中有詳細(xì)講解）：a.有詢(xún)單的買(mǎi)家盡量促使成交；b.通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)惠券等方式吸引社交網(wǎng)絡(luò)中的顧客成交。


12、資金有限，您覺(jué)得開(kāi)直通車(chē)和報(bào)高傭金淘寶客活動(dòng)哪個(gè)效果比較好呢？


答：一、對(duì)于推廣預(yù)算有限的商家來(lái)說(shuō)，高淘寶客傭金并不適合。二、好好優(yōu)化直通車(chē)，多花時(shí)間培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，不要想著做爆款，提高毛利率，少壓庫(kù)存。


13、一個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)也就3到5元，成交80都是直通車(chē)成交，直通車(chē)肯定是虧的，應(yīng)該接下來(lái)繼續(xù)開(kāi)直通車(chē)嗎？


答：成交80都是來(lái)自于直通車(chē)成交，那一旦貿(mào)貿(mào)然取消直通車(chē)，是否咱們現(xiàn)在80%的成交額度都化之為零，咱們其實(shí)現(xiàn)在要解決的是，如何讓直通車(chē)帶來(lái)自然流量，這才是根本原因，所謂的自然流量一定要做好內(nèi)功，你的標(biāo)題詞是否是引流詞，你的主圖是否能帶來(lái)轉(zhuǎn)化，你的整個(gè)詳情頁(yè)是否能促動(dòng)轉(zhuǎn)化，這些都是內(nèi)功，而當(dāng)你的自主訪問(wèn)的流量增加了，當(dāng)然轉(zhuǎn)化也會(huì)增加，所以切勿貿(mào)貿(mào)然的把所有精力都放在直通車(chē)上，咱們可以做一些淘客，做一些內(nèi)功的提升，做一些自然流量，那么這一塊也是我們當(dāng)下要解決的點(diǎn)。


14、我馬上3個(gè)款要上架，然后我預(yù)計(jì)花2.5萬(wàn)推廣費(fèi)在這3個(gè)款上，我想問(wèn)下怎么合理的分配才能有一個(gè)不錯(cuò)的效果呢?


答; 首先針對(duì)推廣費(fèi)用的分?jǐn)偅覀円M(jìn)行款式的區(qū)分，這三個(gè)款式有沒(méi)有分成引流款，或者常規(guī)款，或是利潤(rùn)款？還是說(shuō)全部都是引流款，那如果款式上面有分配，那么合理的比例上面我們要進(jìn)行分配。舉個(gè)例子：如果說(shuō)今天我的款式上面有一款是引流款，那么我70%的費(fèi)用可能會(huì)放到這個(gè)引流款上，大概要花一萬(wàn)五千塊錢(qián)的費(fèi)用在這個(gè)引流款上，那么接下來(lái)我們要分?jǐn)?，如果說(shuō)這塊，咱們現(xiàn)在的推廣可能通過(guò)三種途徑，第一個(gè)是淘客，第二個(gè)是直通車(chē)，第三個(gè)是鉆展，如果說(shuō)你的產(chǎn)品是那種復(fù)購(gòu)率比較高的產(chǎn)品，當(dāng)然客單價(jià)相對(duì)比較低的情況下，我們用直通車(chē)和淘客的效果是不錯(cuò)的；如果客單價(jià)相對(duì)中高端，我的建議大部分費(fèi)用放在鉆展上進(jìn)行圈人身上。所以首先，我們第一步要分清楚哪個(gè)款是產(chǎn)品，第二步分清楚推廣的路徑占比，第三步，如果我大部分都是引流款，那么接下來(lái)，我們可以預(yù)測(cè)一下，直通車(chē)的費(fèi)用該如何去測(cè)算，首先我們要看一下，你預(yù)期想要達(dá)到什么位置，而這個(gè)位置需要多少銷(xiāo)量，根據(jù)目前的轉(zhuǎn)化率，你需要多少流量，而根據(jù)付費(fèi)流量所占的比例，以及該類(lèi)目下你的ppc，就能大概算出你所需要的直通車(chē)的費(fèi)用是多少，跟你預(yù)期的是否相符，就能判斷出你的規(guī)劃是否合理。


15、知名品牌賣(mài)59，我們賣(mài)39元（雜牌月銷(xiāo)量能達(dá)到1.5萬(wàn)以上就4-5家），19元（20多家），我想問(wèn)：我們39元的價(jià)格段，是29-49元都是我們的對(duì)手嗎？


答：你定價(jià)39元，在39元這個(gè)價(jià)格線中已有4，5家月銷(xiāo)1萬(wàn)多以上的，說(shuō)明這個(gè)價(jià)格線的流量已經(jīng)被這4到5家吃占據(jù)80%以上了，如果你是新品你要在這個(gè)價(jià)格線和其他幾家競(jìng)爭(zhēng)，首先會(huì)面臨廣告成本非常大，因?yàn)槟銢](méi)有免費(fèi)流量，必須靠付費(fèi)流量去稀釋其他幾家的銷(xiāo)量。其次，你還會(huì)面臨轉(zhuǎn)化低問(wèn)題，由于銷(xiāo)量基數(shù)和評(píng)價(jià)的巨大差距以及排名位置的影響，你的轉(zhuǎn)化會(huì)比其他幾家差很多。然后我給你的建議是：


1、繼續(xù)這個(gè)價(jià)格的銷(xiāo)售，不要盲目去沖擊銷(xiāo)量Top，做這個(gè)價(jià)格的第5，6名。除非你具備成本優(yōu)勢(shì)和廣告資金優(yōu)勢(shì)。


2、提高銷(xiāo)售價(jià)格為49元，但要增加禮品，給買(mǎi)家提高產(chǎn)品本身價(jià)值的印象，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)，前期是視覺(jué)要有優(yōu)勢(shì)。

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