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碎屏無(wú)憂(yōu)服務(wù)規(guī)范最新通知是什么？-

2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀：6269

商家們注重了天貓“碎屏無(wú)憂(yōu)”服務(wù)更新了天貓盡力于為消費(fèi)者供給更方便快捷的辦事，故針對(duì)“碎屏無(wú)憂(yōu)”服務(wù)將推出針對(duì)原上門(mén)維修覆蓋不到范圍推出“寄修服務(wù)”

碎屏無(wú)憂(yōu)服務(wù)尺度變更內(nèi)容信息以下：

1.碎屏無(wú)憂(yōu)服務(wù)：指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)“碎屏無(wú)憂(yōu)”辦事，則消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)在服務(wù)有效期內(nèi)由于意外跌落、擠壓、碰撞等事情出現(xiàn)屏幕分裂情形時(shí)，消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)，天貓將委派第三方服務(wù)商在指定地域內(nèi)供給一次上門(mén)或寄送替代手機(jī)屏幕的辦事。

2.服務(wù)形式：上門(mén)維修或寄送維修

1上門(mén)培修：支撐地區(qū)

2寄送培修：中國(guó)(不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地域)且屬于非上門(mén)維修支撐地區(qū)，須消費(fèi)者自行快遞至指定地址。

3.服務(wù)時(shí)候

1上門(mén)維修服務(wù)時(shí)候：星期一至周日9:00至19:00不含春節(jié)等國(guó)家法定節(jié)假日);

2寄修維修時(shí)間：以各維修網(wǎng)點(diǎn)使命時(shí)辰為準(zhǔn)(詳情請(qǐng)至訂單詳情—維修記實(shí)—維修記錄頁(yè)面檢查)

4.寄修費(fèi)用

適合碎屏維修服務(wù)需要的機(jī)械，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流用度，均由服務(wù)商承擔(dān)。消費(fèi)者需自行寄送手機(jī)至維修網(wǎng)點(diǎn)，決定快遞到付。寄出時(shí)所產(chǎn)生的包裝或保價(jià)費(fèi)用由消費(fèi)者自行承擔(dān);寄送高仿機(jī)，山寨機(jī)，有密碼卻無(wú)法解除的機(jī)器所產(chǎn)生的郵費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

5.寄修服務(wù)重視事變：

請(qǐng)?jiān)诩男耷疤崆皞浞莺脗€(gè)人資料或數(shù)據(jù)，并清空手機(jī)內(nèi)部所有材料，省得維修中導(dǎo)致您資料的喪失。

6.服務(wù)保證

1.服務(wù)商未在2小時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系并預(yù)約上門(mén)時(shí)辰或聯(lián)系寄修事項(xiàng)(不包含無(wú)法聯(lián)系上消費(fèi)者或消費(fèi)者拒絕接聽(tīng)電話(huà)等情形)每個(gè)服務(wù)訂單需向消費(fèi)者賠付人民幣50元。

2.針對(duì)上門(mén)維修支撐地區(qū)：服務(wù)商未在預(yù)約上門(mén)時(shí)候的當(dāng)天內(nèi)完成服務(wù)，每筆服務(wù)訂單需向買(mǎi)家賠付人民幣100元。

以上就是規(guī)則更新后的內(nèi)容信息了大家可以或許對(duì)照之前的標(biāo)準(zhǔn)，小編已經(jīng)把更新的內(nèi)容信息執(zhí)行了標(biāo)紅。更多天貓規(guī)則招待關(guān)注店老師。