淘寶靜默下單什么意思？怎么提高靜默下單的轉(zhuǎn)化率？

有許多人都是第一次經(jīng)營網(wǎng)店，他們要學(xué)習(xí)的東西很多，遇到的問題也會(huì)比別人多。今天要給這些商家解答的問題是，淘寶靜默下單是什么意思?

靜默下單是沒有通過客服咨詢，直接下單付款的情況的。這部分轉(zhuǎn)化占店鋪總轉(zhuǎn)化還是有很大的比例的，所以提高靜默下單轉(zhuǎn)化是非常重要的，尤其是老客戶。

怎么提高靜默下單的轉(zhuǎn)化率?

1、店鋪靜默轉(zhuǎn)化率分析

對于提升老客戶復(fù)購率，尤其是對靜默下單的客戶群來說，對這些客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動(dòng)刺激是必不可少的方式，當(dāng)然很好的時(shí)間就是客戶剛購買后，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段是客戶關(guān)注度很高階段。也是很容易產(chǎn)生好感的時(shí)間短。

2、行業(yè)靜默轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

首先并不是所有類目商品都適合，一般低價(jià)引流的款和均碼的款，相對來說靜默下單率就會(huì)很高，也就是這樣的款買家沒有太多疑問，基本都能夠?qū)崿F(xiàn)自助下單。

通過分析行業(yè)數(shù)據(jù)，可以了解這個(gè)類目競爭對手的普遍能力水平。從而可以預(yù)估出我們需要在這個(gè)領(lǐng)域需要投入的資金和精力，從而預(yù)算會(huì)達(dá)到的水平和帶來的回報(bào)。

5、發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)

通過淘寶官方ECRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們將標(biāo)記為靜默下單標(biāo)簽的客戶進(jìn)行群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)，可以在標(biāo)簽名稱中，選擇我們需要篩選投送的客戶名單，比如已經(jīng)標(biāo)簽為靜默下單的客戶，也可以將客戶群按時(shí)間周期，進(jìn)行更細(xì)化的標(biāo)簽分類投放。

其實(shí)，淘寶靜默下單也可以稱之為靜默客單價(jià)，它是指用戶不咨詢店鋪的客服，沒有和店鋪的任何人聯(lián)系溝通，就自助下單買了店里的某款商品。

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