用戶可以對自己購買的產(chǎn)品寫評價(jià)，而用戶的評價(jià)對賣家來說是非常重要的，可能會影響到店鋪的好評率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。商家為了維護(hù)好評模塊，需要多做努力。若是顯示已處理評價(jià)，是怎么回事呢?

一、淘寶已處理評價(jià)怎么回事?

淘寶已處理評價(jià)說明這個(gè)評價(jià)是涉嫌虛假交易的，是淘寶稽查系統(tǒng)稽查出來的存在交易風(fēng)險(xiǎn)的。這種評價(jià)一般會被系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽，不會出現(xiàn)在產(chǎn)品的評價(jià)頁面。

出現(xiàn)已處理評價(jià)，極有可能是因?yàn)樯碳以谧鰡蔚臅r(shí)候，對方?jīng)]有進(jìn)行貨比、沒有和客服聊天就直接拍下了，也有可能是因?yàn)闆]有發(fā)貨或者運(yùn)單號異常等情況導(dǎo)致的。

二、出現(xiàn)已處理評價(jià)還會消失嗎?

會消失

淘寶已處理的評價(jià)在每年的12月31號底會消除。

第一，淘寶評價(jià)時(shí)間最長為15天，淘寶已處理的評價(jià)一般在每年的12月31日消除。

1、淘寶買家評價(jià)后，賣家不評價(jià)，交易成功后15天評估期后就會在評價(jià)欄目顯示。

2、交易成功后，買家和賣家雙方互相贊，30分鐘后就會顯示。

3、如果一方給出中評或差評，雙方相互評價(jià)后將有48小時(shí)的緩沖期，只有交易雙方才能看到此評價(jià)，而在48小時(shí)后就會對外顯示。

第二，如果是在年底前已經(jīng)永久封號，則無法消除。如果存在嚴(yán)重違規(guī)的情況，被扣的分?jǐn)?shù)在48分或48分以上，則不會消除。如果賣家還處在被處罰的狀態(tài)，淘寶已處理的評價(jià)也不會消除。淘寶上已處理的評價(jià)每天都在更新，淘寶只記錄最近7天和30天的評論。

淘寶已處理評價(jià)是存在一定的虛假交易風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)，商家對于這樣的評價(jià)要引起重視，盡量不要再有這樣的評價(jià)出現(xiàn)。用戶評價(jià)對產(chǎn)品的影響非常大，商家要注意做好這方面的維護(hù)。

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淘寶已處理評價(jià)多久可以消除？評價(jià)消失怎么回事？

淘寶賣家如果收到來自買家的惡意評價(jià)，系統(tǒng)會自動(dòng)幫助賣家處理這類評價(jià)的，而賣家在后臺的能夠看到具體的評價(jià)內(nèi)容，淘寶已處理評價(jià)是多久才可以消除?

無法手動(dòng)消除，但是到了一定的時(shí)間，這類評價(jià)將不會被展示出來。

一、評價(jià)消失怎么回事?

淘寶店鋪評價(jià)全沒了是因?yàn)樯唐吩斍轫撁鎯H顯示近180天內(nèi)評價(jià)詳情數(shù)據(jù)，默認(rèn)顯示有評論內(nèi)容。

此外，店鋪信用評價(jià)頁面和評價(jià)管理頁面的評價(jià)展現(xiàn)方式有所不同，店鋪評價(jià)頁面“買家的評價(jià)”處展示的評價(jià)均為有評論內(nèi)容的評價(jià)。

即沒有評價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評將不展示。不展示的評價(jià)仍然有效，并未丟失，對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動(dòng)態(tài)評分皆無影響。

二、評價(jià)管理在哪里?

1、手機(jī)千牛App→常用工具→全部→評價(jià)管理。

2、手機(jī)千牛App→待評價(jià)→待賣家評價(jià)列表。

手機(jī)千牛App的評價(jià)管理頁面包含 店鋪信用等級、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評價(jià)、近180天評價(jià)四個(gè)功能模塊。

(1)、【店鋪信用等級】：淘寶店鋪信用等級計(jì)算的是店鋪開店以來所累計(jì)的信用積分，可查看定義了解。

(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】：展示近180天內(nèi)，消費(fèi)者針對“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分所累積的數(shù)據(jù)，具體可查看定義了解。

(3)、【待處理評價(jià)】：待回復(fù)差評/中評：展示近30天內(nèi)未回復(fù)的買家差/中評，便于賣家統(tǒng)一管理自己店鋪內(nèi)的中差評并及時(shí)進(jìn)行針對性的回復(fù)與處理。(溫馨提示：評價(jià)回復(fù)即此前的評價(jià)解釋)。

(4)、【近180天評價(jià)】

展示店鋪近180天內(nèi)好評/中評/差評的概覽數(shù)據(jù);當(dāng)點(diǎn)擊數(shù)字，可直接跳轉(zhuǎn)到具體的訂單明細(xì)進(jìn)行查看評價(jià)和操作處理，包括：評價(jià)回復(fù)、評價(jià)投訴、復(fù)制改評鏈接(僅限中/差評)等。

淘寶的評價(jià)是不會消除的，只是不會被展現(xiàn)出而已，而只要賣家沒有違規(guī)評價(jià)，那么淘寶已處理評價(jià)對淘寶店鋪是沒有影響的，所以賣家不用想法子消除已處理評價(jià)。

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