如果拼多多店鋪的物流發(fā)生了異常，那么大家也可以好好去了解一下這些異常情況應該怎么進行申訴，另外也要找到合適的解決方法，我馬上就來給各位賣家們分享。

打開并登陸拼多多商家?guī)ぬ?，登陸成功后默認打開;在此窗口左側會看不同不的選項卡，可根據所需點擊其中一個按鈕進行查看功能。

在左側找到并點擊“批量發(fā)貨”按鈕，會在右側看到如下界面;

頂部有：批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提醒，三個選項卡;默認打開的是批量發(fā)貨頁面，在此頁面中可以直接上傳需要批量發(fā)貨的文件，進行統(tǒng)一發(fā)貨。

如果想要單條發(fā)貨，這時可以點擊頁面的“單條導入”選項卡打開如下頁面;直接輸入相關的快遞單號，再點擊下方的“確認導入”按鈕進行導入即可。

如果想要查看不同的地區(qū)的物流時效，這時可以點擊右側的“查看快遞公司時效”按鈕，進行查詢。

點擊后會彈出一個小窗口，在此小窗口中選擇相應的發(fā)貨與收貨地址，再點擊“查詢”按鈕，進行查詢即可。

此查詢每天有100次機會，每查詢時在頂部有一個數字提示，下方則是查詢出來的快遞時效相關數據。

如果物流出現異常， 這時可以點擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項卡，打開如下窗口，輸入 相關的信息，并點擊右側的“查詢”即可。

解決方法有哪些?

要知道拼多多物流異常怎么解決，需要先判斷是那種異常情況，是什么原因造成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：

1. 商家上傳快遞單號以后，24小時內，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯示攬收，但是在此后的24小時內沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號以后，物流有正常更新，但是物流更新的路線和買家實際收貨地址不符。

3. 快遞顯示簽收，買家沒有收到產品;或者快遞已經過了合理物流派送期限，買家一直沒有收到產品。

針對以上物流信息異常情況，我們來看一下具體處理方法。

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關于物流更新的問題。在導入訂單發(fā)貨后也要及時關注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現問題可以及時處理。

如果發(fā)現確實有異常，我們要第一時間聯系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時;

核實以后要及時聯系買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請退款或者事后差評。如果是丟件一定要及時補發(fā)，并且告知客戶新的單號，也要與物流協商賠償事宜。

拼多多物流信息異常怎么辦？處罰方式有哪些？

如果各位拼多多商家在發(fā)貨的過程中，出現了物流信息異常的情況，那自然是需要在第一時間內進行解決的，具體應該怎么辦才好呢?有哪些處罰方式呢?

其實一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流反常的。

如果發(fā)現拼多多物流反常了，第一時間到物流官網檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

另外一個解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

假如我們早上3點下單購買的快遞，我們可以在中午15點在上傳發(fā)貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多又機會提醒你16小時 異常物流提醒。

假如我們 中午14點下單購買的快遞，我們可以在晚上22點發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時 異常物流提醒。

處罰方式有哪些?

情況一：

同一天內，商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單 ≥10 單，且占發(fā)貨訂單總量比例 ≥5%;

1.限制提現期：

對商家賬戶余額采取限制提現措施至少 15 天(“限制提現期”)，在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。

2.不免除發(fā)貨義務：

無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務。

3.確認收貨時間延長：

虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長 15 日。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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