淘寶虛假交易怎么盡快解除?怎么申訴?
2023-04-19 | 23:37 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:30
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假如各位賣(mài)家們的虛假買(mǎi)賣(mài)被渠道發(fā)現(xiàn)了,那么也能夠想辦法盡快的解決這個(gè)問(wèn)題,首先,各位賣(mài)家們能夠進(jìn)行自我檢查,假如有問(wèn)題,那就及時(shí)彌補(bǔ),假如沒(méi)有,那也能夠挑選申述你。
怎樣申述?
虛假買(mǎi)賣(mài)處罰申述所需材料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部盯梢截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種,每一筆訂單所需的申述憑據(jù)不完全一樣,需求根據(jù)申述頁(yè)面的提示上傳憑據(jù)。
[申述憑據(jù)類(lèi)型]
1[舉證號(hào)]為便利賣(mài)家及時(shí)申述,舉證號(hào)這兒只需賣(mài)家授權(quán)后就能夠直接提交便利審閱部門(mén)核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)挑選近30天聊天記錄,也能夠手動(dòng)挑選最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。
2.[發(fā)貨物流底單]發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。假如您這邊發(fā)貨底單沒(méi)有保存的話,能夠聯(lián)絡(luò)您的攬件公司,請(qǐng)他們幫助找一下對(duì)應(yīng)底單,幫助攝影傳給您作為憑據(jù)上傳。
3.[簽收物流底單]簽收底單有兩聯(lián),分別是買(mǎi)家收到貨時(shí)派件員留給買(mǎi)家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。假如買(mǎi)家沒(méi)有保存簽收底單的話,您能夠和派件公司聯(lián)絡(luò),請(qǐng)他們幫助找一下對(duì)應(yīng)簽收底單,幫助攝影傳給您作為憑據(jù)上傳。憑據(jù)要求:憑據(jù)明晰并完好且與買(mǎi)賣(mài)信息一致:?jiǎn)翁?hào),收件人信息(收件人電話號(hào)碼,收件地址,收件人名字),發(fā)件人信息,簽收信息。
4.[快遞公司內(nèi)部盯梢截圖]快遞公司內(nèi)部盯梢截圖不是咱們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流通信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部體系顯現(xiàn)的物流流通信息的截圖(同時(shí)包括詳細(xì)的快遞公司名稱(chēng)、收發(fā)件人信息、流通信息、產(chǎn)品以及包裹分量等),這個(gè)需求您跟快遞公司聯(lián)絡(luò)一下,請(qǐng)他們幫助截圖發(fā)您,留意截圖時(shí)信息完好哦!
5.[電子面單]電子面單分為兩種情況:菜鳥(niǎo)協(xié)作的電子面單,以及非菜鳥(niǎo)協(xié)作的電子面單。2)非菜鳥(niǎo)協(xié)作電子面單:假如申述頁(yè)面要求供給的是“發(fā)貨物流底單”,您能夠用自己發(fā)貨的軟件從頭打印一張電子面單,攝影上傳就能夠;假如申述頁(yè)面要求供給的是“簽收物流底單”,您需求聯(lián)絡(luò)一下派件公司或者買(mǎi)家,請(qǐng)他們幫助攝影發(fā)您作為憑據(jù)上傳。
6.[虛擬產(chǎn)品沒(méi)有物流如何舉證]虛擬產(chǎn)品需求供給有用的發(fā)貨記錄截圖,分為以下五種憑據(jù)類(lèi)型:
7.[訂單封閉如何舉證]買(mǎi)賣(mài)封閉的訂單需求供給買(mǎi)賣(mài)封閉頁(yè)面截圖作為憑據(jù)上傳哦!
8.[買(mǎi)家拍下后修正收貨地址如何供給憑據(jù)]請(qǐng)親依照真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)單供給憑據(jù),并將買(mǎi)家修正地址的旺旺聊天記錄截圖作為彌補(bǔ)闡明供給。
9.[其他憑據(jù)&賣(mài)家留言]那個(gè)不是有必要填寫(xiě)的,假如您沒(méi)有彌補(bǔ)憑據(jù)的話,“其他憑據(jù)”那里是能夠空著不必提交,賣(mài)家留言也是。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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