在亞馬遜上面做運(yùn)營(yíng)，肯定也需要具備一些基礎(chǔ)的能力，這樣才能夠勝任這份工作，那么今天我就來(lái)給各位運(yùn)營(yíng)者們介紹一下亞馬遜運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和技巧。

第一、語(yǔ)言能力必須過(guò)硬

如果你是做日本站的，運(yùn)營(yíng)人員必須會(huì)日語(yǔ);如果你是做美國(guó)站的，運(yùn)營(yíng)則必須熟練使用英語(yǔ)。

當(dāng)然，有些公司的老板既不懂英語(yǔ)，也不懂日語(yǔ)，不懂外語(yǔ)不影響你在跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，但具體操作層面上的員工必須要懂外語(yǔ)，否則，運(yùn)營(yíng)中很多的東西是梳理不清的。

第二、人品要正

給大家舉個(gè)例子，我們孵化營(yíng)的一個(gè)學(xué)員，之前他是賣藍(lán)牙耳機(jī)的，因?yàn)樽约翰欢\(yùn)營(yíng)，就以每月20K的工資招了一個(gè)所謂的高級(jí)運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)正式運(yùn)行起來(lái)后，運(yùn)營(yíng)說(shuō)，藍(lán)牙耳機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以咱們新品上架要做測(cè)評(píng)，于是，上了一堆的review。

之后，運(yùn)營(yíng)又說(shuō)，因?yàn)樗{(lán)牙耳機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，咱們需要做站外引流，于是又參加了站外秒殺等一系列活動(dòng)。一番操作下來(lái)，銷量帶動(dòng)了嗎?的確是帶動(dòng)了，但一大半產(chǎn)品都是白送的。

之后，運(yùn)營(yíng)又說(shuō)，因?yàn)樗{(lán)牙耳機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以咱們的大力投放廣告，然后就很高預(yù)算的投放廣告。

因?yàn)槭窃诟?jìng)爭(zhēng)激烈的類目里作戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，再加上產(chǎn)品質(zhì)量也不完全可控，很快收到了差評(píng)。收到差評(píng)怎么辦呢?運(yùn)營(yíng)說(shuō)，一個(gè)差評(píng)要補(bǔ)10個(gè)好評(píng)來(lái)稀釋。

按照這樣的一個(gè)模式，一年之后，這位同學(xué)虧進(jìn)去了100多萬(wàn)。

故事中的運(yùn)營(yíng)上班用自己的電腦，根本不告訴老板自己的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。還給老板要求要按銷售額進(jìn)行提成，一年多的時(shí)間里，老板在虧損，運(yùn)營(yíng)卻在拿著提成。

而當(dāng)老板決定不再刷單不再測(cè)評(píng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)瞬間翻臉，不做刷單的話，以后那些站外的活動(dòng)你也自己找吧。

雖然沒有證據(jù)，但稍加琢磨，就覺得這位運(yùn)營(yíng)的做法不正常，明顯人品有問(wèn)題，貪婪的，不顧公司的利益，給公司挖了很多坑。

第三、運(yùn)營(yíng)得能夠吃苦耐勞

店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種狀況，比如說(shuō)遇到了跟賣，有的時(shí)候可能是系統(tǒng)里的軟件在提醒你，有的時(shí)候則是運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中感覺自己好像被人跟賣了。這種情況下，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的人甚至需要大半夜爬起來(lái)看看。

第四、運(yùn)營(yíng)需要有抗壓能力

不管是沖業(yè)績(jī)，還是為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)都要頂?shù)米∵@個(gè)過(guò)程中的壓力才行。

我自己團(tuán)隊(duì)之前有一個(gè)運(yùn)營(yíng)，她負(fù)責(zé)的賬號(hào)在螺旋式打造過(guò)程中出了問(wèn)題。新品上架后，我們以3.99的低價(jià)打造，結(jié)果一天出了270單，第二天早上，Listing已經(jīng)成了Best Seller，但Listing沒有Review，庫(kù)存也馬上沒貨了;

在這種情況下，運(yùn)營(yíng)一緊張，把3.99的價(jià)格直接提價(jià)到了13.99，結(jié)果這么一通操作下來(lái)，亞馬遜判定我們操縱銷量，移除了賬號(hào)的銷售權(quán)限。

銷售權(quán)限被移除后，運(yùn)營(yíng)的小姑娘進(jìn)行了一番申訴。一個(gè)多月的時(shí)間，幾次申訴都沒有通過(guò)，這位運(yùn)營(yíng)也被打擊得蔫了。

賬號(hào)受限是我每天都被問(wèn)及的事情，我覺得根本就不是事兒，可對(duì)于這位剛進(jìn)入職場(chǎng)的女孩來(lái)說(shuō)，打擊卻是超級(jí)大的，因?yàn)闆]有申訴出來(lái)，她提出離職，即便我說(shuō)再給她分配一個(gè)賬號(hào)她也不做了。

亞馬遜物流怎么發(fā)貨？發(fā)貨方式有哪些？

亞馬遜開店，剛開始起步需要打好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打好之后，慢慢的就會(huì)有買家過(guò)來(lái)購(gòu)買了，買家下單之后，我們需要把貨物交到他們的手中，也就是發(fā)貨。那么亞馬遜物流是怎么發(fā)貨的呢?

亞馬遜平臺(tái)的物流方式有兩種，一種是MFN自發(fā)貨，一種是FBA倉(cāng)儲(chǔ)物流，根據(jù)貨物存儲(chǔ)和派送的負(fù)責(zé)人不同有區(qū)別，亞馬遜平臺(tái)通過(guò)傾斜流量的方法，選擇FBA發(fā)貨會(huì)更寬獲得購(gòu)物車，讓更多的賣家選擇FBA服務(wù)，不過(guò)FBA服務(wù)選擇前還是要保證產(chǎn)品銷量，不然滯銷成本就比較高了，退回中國(guó)也很麻煩。MFN最方便就是用來(lái)做新產(chǎn)品測(cè)試，價(jià)格成本也更低。

亞馬遜也支持自發(fā)貨獲取prime的標(biāo)志，叫做prime shipping這個(gè)一般要使用海外倉(cāng)派送，以為需要在2個(gè)工作日妥投，只有本地派送才可以做到。

1、國(guó)際小包：比如中郵，EUB，荷蘭郵政，香港郵政，新加坡郵政，比利時(shí)郵政，馬來(lái)西亞小包等等很多，小包適合低值輕小物品，到美國(guó)的話EUB是最便宜的，服務(wù)質(zhì)量也穩(wěn)定。郵政小包一般可以有平郵和掛號(hào)，掛號(hào)就是可以查詢派送的軌跡，平郵就是沒辦法知道是否妥投。掛號(hào)服務(wù)要多個(gè)掛號(hào)費(fèi)，略微貴一些，中郵的掛號(hào)費(fèi)最便宜。只能發(fā)2kg包裹，體積限最長(zhǎng)邊不超過(guò)60cm，三邊之和不超過(guò)90cm。

2、國(guó)際線：出口易是國(guó)首家提出線概念的供應(yīng)商，覆蓋歐盟俄羅斯等全球主流跨境電商市場(chǎng)。特點(diǎn)是重量限放寬，使用空運(yùn)運(yùn)至國(guó)外再交給當(dāng)?shù)匚锪髋伤?，時(shí)效穩(wěn)定，性價(jià)比高，全程詳細(xì)跟蹤。適合高價(jià)值，對(duì)時(shí)效要求高的包裹。

3、國(guó)際快遞：DHL、UPS、EMS、Fedex等，這種還分香港和大陸的，香港的便宜一點(diǎn)。EMS是比價(jià)便宜的，限重30kg。快遞適合高值的產(chǎn)品，時(shí)效快，一般3-5天，EMS大概7-15天。快遞要計(jì)算泡重，一般20kg以上才便宜。需要收件人協(xié)助清關(guān)

4、海外倉(cāng)儲(chǔ)派送：提前備貨至海外倉(cāng)，待買家采購(gòu)后再?gòu)暮Ｍ鈧}(cāng)發(fā)貨，時(shí)效快，成本低，location標(biāo)記為當(dāng)?shù)?，與國(guó)外賣家同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，買家體驗(yàn)好。出口易在英、美、澳、德、加拿大、俄羅斯有海外倉(cāng)，海外倉(cāng)已經(jīng)成為跨境電商的標(biāo)配和趨勢(shì)，無(wú)品類限，時(shí)效快可以空運(yùn)補(bǔ)貨，便宜可以選擇海運(yùn)補(bǔ)貨。

對(duì)于自發(fā)貨賣家來(lái)說(shuō)，非常重要的一點(diǎn)是在預(yù)計(jì)的發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨，以便買家可以在線檢查其發(fā)貨訂單的狀態(tài)。訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會(huì)對(duì)買方的體驗(yàn)造成負(fù)面影響，并導(dǎo)致索賠，亞馬遜店鋪負(fù)面反饋增加。

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