如何做好店鋪運(yùn)營(yíng)？-

做好店鋪運(yùn)營(yíng)，首先要對(duì)自己店鋪有一個(gè)合適的定位，到底要開一個(gè)什么類型的店鋪？旗艦店，專賣店，還是C店?？梢哉f每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。其次，你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的產(chǎn)品，選擇熟悉的消費(fèi)者，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。掌握更多的產(chǎn)品知識(shí)不僅銷售商品，也能同時(shí)提供相關(guān)的信息。

在客服方面，對(duì)顧客的投訴做好記錄，認(rèn)真傾聽，學(xué)會(huì)對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行跟蹤，店長(zhǎng)能與店員切實(shí)做好交流?？傊瑧?yīng)該讓店鋪在顧客眼里顯得生機(jī)勃勃。

然后是產(chǎn)品，店員要對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的自信。你需要設(shè)想自己是店鋪的第一位消費(fèi)者。如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買，你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買呢？等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來越大。

運(yùn)營(yíng)的核心是轉(zhuǎn)化率，推廣的核心是點(diǎn)擊率，產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有以下幾條，提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、附加價(jià)值、贈(zèng)品等方面考慮，提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，提高頁面的美觀度，降低中差評(píng)等。

店鋪運(yùn)營(yíng)也要注意顧客是很重要的一點(diǎn)，經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群，以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，學(xué)會(huì)換位思考。

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