如何對(duì)中評(píng)差評(píng)進(jìn)行下壓和覆蓋？店鋪中差評(píng)怎么處理？-
2023-04-10|18:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6218
對(duì)于由狡猾同行或者惡意差評(píng)但缺乏證據(jù)的中差評(píng)，從出發(fā)點(diǎn)上我們已經(jīng)判斷不能解決溝通的評(píng)價(jià)，我們做好對(duì)應(yīng)的回復(fù)解釋后，還要繼續(xù)做下一步動(dòng)作，主動(dòng)催新評(píng)價(jià)，對(duì)中差評(píng)做下壓覆蓋，讓中差評(píng)盡量不展示在第一頁評(píng)價(jià)列表中。此外這樣做的意義還在于可以將低分評(píng)價(jià)下拉的動(dòng)他評(píng)分分?jǐn)?shù)快速拉升。店鋪評(píng)分屬于店鋪權(quán)重，會(huì)疊加影響每個(gè)寶貝的搜索權(quán)重。
運(yùn)營出色的店鋪，對(duì)評(píng)價(jià)的維護(hù)不僅作為售后處理工作，而是作為日常運(yùn)營工作，不但會(huì)積極溝通消除中差評(píng)對(duì)店鋪的不良影響，更會(huì)每天堅(jiān)持通過正常的方式催沉默用戶的好評(píng)，沉默用戶往往是對(duì)商品滿意的用戶，他們產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)的評(píng)語往往會(huì)極大的提升寶貝潛在買家的下單轉(zhuǎn)化率；而且通過積極催評(píng)會(huì)帶來店鋪整體評(píng)分保持高于同行業(yè)的平均水平，不但增強(qiáng)了流量的轉(zhuǎn)化率，還因?yàn)槔说赇伒幕A(chǔ)權(quán)重，進(jìn)而疊加提升每個(gè)寶貝的自然流量。
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