如何做到無(wú)線(xiàn)端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？有什么方法？-

對(duì)于店鋪而言，無(wú)線(xiàn)端的重要性已經(jīng)不言而喻。但是不少賣(mài)家對(duì)于如何布局無(wú)線(xiàn)端，以及如何做到無(wú)線(xiàn)端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還并不是很了解或者還不是很在行。以下分享些在無(wú)線(xiàn)端的運(yùn)營(yíng)方面有一些經(jīng)驗(yàn)分享，告訴你無(wú)線(xiàn)的用戶(hù)是怎樣的？一些實(shí)戰(zhàn)干貨分享給大家。

現(xiàn)在大部分類(lèi)目無(wú)線(xiàn)端流量占比已經(jīng)達(dá)到40%-70%，并且還在呈上漲趨勢(shì)，但無(wú)線(xiàn)端流量碎片化比較嚴(yán)重，轉(zhuǎn)化率較低，所以2015年無(wú)線(xiàn)端的潛力很大，值得好好研究。

1.無(wú)線(xiàn)端一定要專(zhuān)門(mén)做詳情頁(yè)，PC端詳情一般比較冗長(zhǎng)，那么無(wú)線(xiàn)端一定要做到合適手機(jī)尺寸、簡(jiǎn)潔易懂，做好用戶(hù)體驗(yàn)。詳情頁(yè)也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化，并且專(zhuān)門(mén)的詳情頁(yè)(7屏左右)

也會(huì)為你的無(wú)線(xiàn)端搜索加權(quán)的。除此之外，因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化率普遍偏低，所以我們要引導(dǎo)客戶(hù)收藏和添加購(gòu)物車(chē)(注明無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)里)建議大家參考一下茵曼家的，他們家無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)是墨風(fēng)見(jiàn)過(guò)做的最出色

的。

2.通過(guò)負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)搜索的小二得出主要內(nèi)容的抓取來(lái)源于：商品標(biāo)題、商品屬性、副標(biāo)題(部分類(lèi)目不顯示)、無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)內(nèi)容。(這幾點(diǎn)優(yōu)化很重要)標(biāo)題布局：標(biāo)題需要包含無(wú)線(xiàn)搜索下拉框詞匯尤其是以搜索

下拉框推…

3.無(wú)線(xiàn)端個(gè)性化比較嚴(yán)重。因?yàn)榇蟛糠秩藳](méi)有刪除手機(jī)cookie的習(xí)慣。所以說(shuō)即使第一次瀏覽沒(méi)有成交的客戶(hù)，也是很有潛力的客戶(hù)。如果有足夠的預(yù)算，單獨(dú)開(kāi)直通車(chē)無(wú)線(xiàn)端計(jì)劃、結(jié)合DMP鉆展無(wú)限流量

還是很有必要的。比如：促銷(xiāo)類(lèi)廣告對(duì)于加收藏、加購(gòu)物車(chē)等有品牌認(rèn)知度的客戶(hù)比較有效，而賣(mài)點(diǎn)型/突出品牌類(lèi)廣告對(duì)于新客戶(hù)比較有效，案例廣告語(yǔ)：買(mǎi)的不僅僅是面子，更是安全。

4.無(wú)線(xiàn)主圖不要大范圍牛皮癬，會(huì)影響權(quán)重。

5.無(wú)線(xiàn)端最大的三個(gè)流量入口主要是以鉆展淘搶購(gòu)以及自然搜索為主，鉆展：第二屏和第三屏的點(diǎn)擊率最高，淘搶購(gòu)：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三頁(yè)通常很少擁有流量，因?yàn)楹苌儆锌蛻?hù)

可以在手機(jī)上翻看那么多頁(yè)，無(wú)線(xiàn)端搜索加權(quán)技巧(手機(jī)專(zhuān)享價(jià)，淘金幣折扣能夠開(kāi)通的全部開(kāi)通)

6.無(wú)線(xiàn)端普遍客單價(jià)要低于PC端，有人說(shuō)這個(gè)原因是因?yàn)榇蟛糠质褂脽o(wú)線(xiàn)端的是年輕人，但我認(rèn)為還有個(gè)原因就是PC端和無(wú)線(xiàn)端的產(chǎn)品權(quán)重問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索，一般PC端展示的產(chǎn)品要比

無(wú)線(xiàn)端價(jià)格高一些。比如說(shuō)好孩子店鋪，PC端店鋪在1000左右，無(wú)線(xiàn)端客單價(jià)在600左右。那么類(lèi)似的產(chǎn)品線(xiàn)較長(zhǎng)的店鋪，PC端和無(wú)線(xiàn)端主推的產(chǎn)品就要分開(kāi)。比如說(shuō)無(wú)線(xiàn)端首頁(yè)的排列，把首頁(yè)產(chǎn)品的展

示順序徐按照無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化率來(lái)。

7.目前無(wú)線(xiàn)端的流量非常碎片化，很多我們?cè)赑C端的流量高峰期和無(wú)線(xiàn)端的流量高峰期是不重合的，但是關(guān)于無(wú)線(xiàn)端的流量來(lái)訪(fǎng)高峰期，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的規(guī)律，平時(shí)流量高峰期主要是以早上7：30—8：00

中午12:00—14：00，晚上是20：00—23：00，而像五一，國(guó)慶這種大型節(jié)假日主要是以中午12:00—14：00到晚上20：00—23：00為主。

8.可以針對(duì)無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)做主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如說(shuō)一般周末和晚上無(wú)線(xiàn)流量比較大，我們就搞個(gè)無(wú)線(xiàn)周末購(gòu)、夜場(chǎng)購(gòu)活動(dòng)。促銷(xiāo)不就是為降價(jià)找噱頭嘛：我們就是為你們用手機(jī)在這個(gè)時(shí)間段購(gòu)買(mǎi)的人群打

折，不用剁手，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)~

9.關(guān)注競(jìng)品數(shù)據(jù)，好多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始在無(wú)線(xiàn)端發(fā)力。那么建議專(zhuān)門(mén)做表格及時(shí)記錄競(jìng)品的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)魔方根據(jù)競(jìng)品流量以及銷(xiāo)量變化及時(shí)作出自己運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)近期淘寶客流量暴漲，可能

是做了超級(jí)返。期間我分享了一個(gè)做家紡的朋友通過(guò)關(guān)注到競(jìng)品的鉆展無(wú)線(xiàn)流量暴增然后自己也馬上研究鉆展無(wú)線(xiàn)端找到低價(jià)資源位然后在家紡類(lèi)目流量上升期打造出爆款占住排名的案例。

手機(jī)淘寶無(wú)線(xiàn)端流量現(xiàn)狀

1.最近淘寶針對(duì)無(wú)線(xiàn)站外流量推出了麻吉寶，原理是對(duì)來(lái)自無(wú)線(xiàn)端站外的客戶(hù)通過(guò)一系列互動(dòng)得到集分寶，然后可以抵扣購(gòu)買(mǎi)寶貝。這個(gè)很大程度上解決了無(wú)線(xiàn)端站外付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化特低的問(wèn)題。這個(gè)有女裝

類(lèi)目的朋友反映用起來(lái)效果還是很不錯(cuò)的，墨風(fēng)認(rèn)為其實(shí)這個(gè)最適合一些低客單、輕決策、感性化的產(chǎn)品。

2.一定要去開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的直通車(chē)和鉆展的無(wú)線(xiàn)計(jì)劃，因?yàn)楫吘篃o(wú)線(xiàn)和PC端的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率差別都比較大，單獨(dú)開(kāi)的話(huà)更方便調(diào)整出價(jià)和觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)。

3.微淘收藏曬圖，新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)。

4.無(wú)線(xiàn)大型品牌互動(dòng)app游戲，有效提高品牌的互動(dòng)性。

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