天貓雙12招商開始了嗎？規(guī)則是怎么樣的？-

一、活動介紹

2023年天貓雙12年終品牌盛典，作為天貓年度特殊大型營銷活動之一，從多維度向消費者呈現(xiàn)萬千品牌，演繹理想生活典范，持續(xù)升級天貓官方正品的心智理念，以滿足更多元的消費需求、更豐富的購物體驗，最終為消費者開啟品牌年終狂歡，用品牌影響力點燃歲末激情！

“2019天貓雙12年終品牌盛典”為暫定名，活動可以簡稱“年終盛典”或“2019雙12”或“雙12”或“12.12”，具體名稱以天貓公示為準。

二、活動節(jié)奏

1、商家報名：2023年11月19日12:00:00-2023年11月24日23:59:59

2、商品報名：2023年11月25日14:00:00-2023年11月30日23:59:59

3、活動預熱：2023年12月9日00:00:00-2023年12月11日23:59:59

4、活動時間：2023年12月12日00:00:00-2023年12月12日23:59:59

三、招商要求

一、本活動面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家。

二、商家準入規(guī)則

1、天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》，天貓國際平臺*（“＊”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》。本次招商要求會以2023年11月9日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。

2、報名參加2019雙12的商家同意自愿提供全店鋪商品用于滿足“2019雙12購物津貼”及“賣家版運費險”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“購物津貼要求”、“運費險要求”。

3、報名參加2019雙12的商家均應同意自愿針對店鋪活動商品向消費者提供價格保護服務，本款合作條件之詳情請見本招商規(guī)則第三條“商品申報規(guī)則”的第2點“商品價格要求”中相關內(nèi)容及《天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價保服務規(guī)則》。

4、天貓會根據(jù)2019雙12的整體策略，優(yōu)先選擇可更好地為天貓消費者服務的商家（優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務保障情況等）；

鑒于2019雙12期間天貓的流量及各項營銷資源投入均是有限且寶貴的，為實現(xiàn)最佳活動效果，最大程度為天貓消費者篩選出豐富多樣和極致性價比的活動商品，天貓將定向邀約在此前天貓大型營銷活動（如2019天貓雙十一大促等）中提供了極致性價比貨品、價格競爭力優(yōu)勢突出、專注并投入大量資源給予天貓消費者普惠讓利的表現(xiàn)優(yōu)異的商家參與。但同時天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權自主決定是否與對方開展合作。天貓與商家就2019雙12達成的本合作是免費的。

5、商家同意天貓可基于對2019雙12品牌的整體管理與維護，不時采用誠信經(jīng)營管控治理措施（包括但不限于降級、警告、清退等）。商家同意遵守天貓根據(jù)2019雙12的實際情況制定的各類活動管理細則，這也是天貓選擇商家作為2019雙12合作伙伴的必要條件。

三、商品申報規(guī)則

1、商家的商品可申報數(shù)量會根據(jù)以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行限制，具體可申報數(shù)量以商品申報頁面展示為準。

2、商品價格要求

1）參加2019雙12的商品（“活動商品”）的銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫，請商家注意商品的報名時間，過期則申報入口關閉。

2）商品銷售價格要求：參加2019雙12的活動商品，其銷售價格不得高于該商品在2023年11月12日00:00:00-2023年12月27日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r（部分類目*除外）。最低標價遵循《天貓及營銷平臺最低標價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標價”的規(guī)則。

3）為保障大促活動效果，天貓將提供“商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格?！吧唐穬r格力”將作為平臺資源分配的參考因素之一?！吧唐穬r格力”的高低將參考該商品在計算期間（2023年11月12日00:00:00-2023年12月11日23:59:59）內(nèi)的最低成交價（部分類目*除外）。上述“商品價格力”計算中的最低成交價遵循《天貓最低成交價計算方式解讀》?！吧唐穬r格力”情況具體以商品申報頁展示為準。

4）為確?；顒拥墓?、履行“2019雙12”品牌對消費者的服務承諾、提升消費者的購物體驗，活動結束后15天內(nèi)（2023年12月13日00:00:00-2023年12月27日23:59:59）為活動商品的價格保護期；在此期間，參加過2019雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于2019雙12活動時的銷售價格（以2019雙12期間最低價格為準），除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標價”的規(guī)則。

5）為保障消費者的價格體驗，本次活動商家必須向消費者提供價格保護服務，即活動商品若在價保期內(nèi)（2023年11月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59）出現(xiàn)降價（以天貓統(tǒng)計結果為準），消費者可申請補差，商家應予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價保服務規(guī)則》。

6）商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定您已有意愿以更低的活動價格參加2019雙12，商家應當立即在價格申報系統(tǒng)中相應調(diào)低活動商品的2019雙12價格，以確保2019雙12給消費者帶來的良好體驗。

7）根據(jù)發(fā)改價監(jiān)[2015]1382號文件第四條規(guī)定，“經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進行價格比較的方式開展促銷活動，應當準確標明被比較價格的含義，且能夠證明標示的被比較價格真實有依據(jù)”，否則構成價格欺詐。

3、為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，商家須提供相應的無憂購服務后方可申報對應類目的活動商品。具體要求詳見《2019雙12無憂購服務要求》。

四、包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務，以下特殊場景特殊處理：

1、以下類目下活動商品收貨地為偏遠地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務：置地/升降晾曬衣架 、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目。

2、以下類目下活動商品無需提供包郵服務，但應提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)及偏遠地區(qū)）的包物流*服務：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

3、以下類目下活動商品無需提供包郵服務：手機號碼/套餐/增值業(yè)務、移動/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、生活娛樂充值、美容服務、個護服務、本地化生活服務、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、生肉/肉制品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件等類目，【其中新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）類目需消費者自提】。

4、天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。

五、發(fā)貨要求

1、天貓訂單

2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家（虛擬類目*除外）須在12月16日23:59：59前真實發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。

2、天貓國際訂單

2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進口的商品商家須在96小時內(nèi)真實發(fā)貨，海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家須在120小時內(nèi)真實發(fā)貨，并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費者可依據(jù)《天貓國際服務條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。

3、以下場景商家可按下述特殊要求另行處理

1）定制商品發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準。

2）天貓預售商品（定義詳見“延遲發(fā)貨的規(guī)則及實施細則“）以工具展示的發(fā)貨時間為準；天貓國際預售商品的發(fā)貨時間以預售商品頁面發(fā)布的時間為準。

3）家具建材（指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制）、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類目的商品，已通過預售工具設置發(fā)貨時間的以工具展示時間為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

4）家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品，已通過預售工具設置發(fā)貨時間的以工具展示時間為準，其他的應自消費者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

5）已設置“預約配送”、“定時送”的訂單，發(fā)貨時間以消費者選定的預約配送時間為準。

6）其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定（如汽車、摩托車整車等）。

六、運費險要求

運費險服務是為減少2019雙12商品退貨糾紛，節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失等目的而設置的服務，是商家與天貓合作2019雙12的必要條件，為便于招商流程的快速推進，所有入圍的商家均應當在報名2019雙12時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1、運費險生效時間：2023年12月11日18:00:00-2023年12月12日23:59:59；

2、運費險生效范圍：除部分特殊類目商品因存在運輸及退貨方面的特殊性可不支持運費險，活動商家店鋪內(nèi)其他類目商品在2019雙12期間均須支持運費險，支持范圍如下：

1）消費者在2023年12月11日18:00:00-2023年12月12日23:59:59拍下并付款且商品一級類目在支持運費險服務范圍內(nèi)的，該類商品均須支持運費險。

2）運費險生效時間開啟后，所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識，其中不支持2019雙12運費險的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務標識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。

3）消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。

3、如商家不同意簽署運費險協(xié)議的，請商家及時停止與2019雙12有關的活動報名及籌備事宜，天貓可以選擇不與商家開展合作。

七、購物津貼要求

“2019雙12購物津貼”是為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型折扣產(chǎn)品，消費者可以通過購物津貼享受優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參加2019雙12的商家，店鋪全店商品均須支持使用“2019雙12購物津貼”。

“2019雙12購物津貼”在消費者端以購物津貼額度的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時按照滿減門檻直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費權益，就消費者基于商家所設置的初始滿減門檻所用購物津貼，商家并不能因此獲得與購物津貼額度相等值的現(xiàn)金收入。詳細規(guī)則如下：

1、2019雙12購物津貼有效期：2023年12月12日00:00:00-2023年12月12日23:59:59

2、2019雙12活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用“2019雙12購物津貼”。

3、商家須選擇“2019雙12購物津貼”初始滿減門檻（每滿300元減30元）來作為2019雙12活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件。商家可根據(jù)所經(jīng)營的一級類目按照頁面提示設置滿減門檻。

4、初始滿減門檻為每滿即減形式，即商家通過2019雙12購物津貼提供的消費權益上不封頂。

5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單（含跨店鋪）合并支付時，貨款總額（不包括運費、稅金、運費險、增值服務等非商品金額,下同）在單品優(yōu)惠后達到對應購物津貼的滿減門檻的，即可進行抵扣使用。

6、為使消費者獲得切實優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時比照消費者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，及時調(diào)整“2019雙12購物津貼”滿減門檻，如因天貓原因變更滿減門檻的，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與商家自主選擇適用的滿減門檻下的實收款是一致的。

7、“2019雙12購物津貼”支持單店鋪滿減支付，同時支持跨店鋪使用。跨店鋪使用場景下，就消費者使用2019雙12購物津貼抵減的額度，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計算商家就該訂單的實際讓利金額。

8、“2019雙12購物津貼”可與品類購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與除了品類購物券外的其他任何形態(tài)天貓購物券均不可疊加使用（包括天貓購物券、天貓購物券-合作券等），消費者付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如訂單滿足“2019雙12購物津貼”和“品類購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“2019雙12購物津貼”和“品類購物券”。2019雙12活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，同時可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費者下單支付時的實際交易流程為準。

八、其他招商要求

1、活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規(guī)則提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務。

2、活動商品可同時參加同期的聚劃算，但商品的2019雙12銷售價格和聚劃算價必須一致；二者不一致時，為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

3、活動商品可同時參加同期的淘搶購，但商品的2019雙12銷售價格和淘搶購價格必須一致；二者不一致時，淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。同時參加淘搶購的商品，請商家同時遵循淘搶購活動規(guī)

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