現(xiàn)在有很多的賣家朋友會(huì)通過千牛工作臺(tái)來對(duì)店鋪客服進(jìn)行一些設(shè)置，比如說客服名字設(shè)置，客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置等等，一起去了解一下千牛工作臺(tái)客服自動(dòng)回復(fù)怎樣設(shè)置吧。

一、千牛工作臺(tái)客服自動(dòng)回復(fù)怎樣設(shè)置？

1、在手機(jī)上找到“千?！盿pp，點(diǎn)擊打開它。

2、在此界面中，點(diǎn)擊右下角的“我的”按鈕

3、在此界面中，點(diǎn)擊“旺旺聊天設(shè)置”選項(xiàng)，點(diǎn)擊打開它。

4、在此界面中，點(diǎn)擊“編輯自動(dòng)回復(fù)”。

5、在彈出的界面中，即可成功的設(shè)置此功能。

在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時(shí)候，我們需要設(shè)置適合自己店鋪的問題，比如：價(jià)格優(yōu)惠、快遞時(shí)間、快遞公司、發(fā)貨時(shí)間等等都是可以統(tǒng)一設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，并且買家詢問最多的問題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統(tǒng)一回復(fù)的，然后進(jìn)行更符合店鋪風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)置。

二、淘寶客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些？

價(jià)格相關(guān)話術(shù)

關(guān)于價(jià)格，小編這里僅提供不支持議價(jià)的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)。

1、親，非常抱歉呢，價(jià)格是公司規(guī)定的，不支持議價(jià)哦，請(qǐng)您諒解。

2、非常抱歉哦親，小店所有商品不議價(jià)，不抹零。我們的產(chǎn)品在保證合理定價(jià)的同時(shí)，也會(huì)保持它的性價(jià)比，一分錢一分貨，請(qǐng)您理解。

質(zhì)量相關(guān)話術(shù)

1、親您好，我們的寶貝都是七天無理由退換的喲，您收到寶貝之后，如果對(duì)我們的寶貝有任何不滿意，都可以聯(lián)系我們的客服申請(qǐng)退換貨哦。

2、您放心喲，我們家的寶貝在發(fā)貨之前都是有做檢查噠，并且支持七天無理由退換，您在收到包裹后如發(fā)現(xiàn)寶貝出現(xiàn)問題，都可以直接聯(lián)系客服小姐姐處理喲~

發(fā)貨相關(guān)話術(shù)

1、發(fā)貨時(shí)間–親，您好！本店的寶貝都是拍下之后的48小時(shí)內(nèi)盡快給您發(fā)貨的，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢！

2、什么快遞–親，您好！本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請(qǐng)跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好需要的快遞呢！付款后我們是當(dāng)天下午4:00千填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)紅，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親

千牛工作臺(tái)客服自動(dòng)回復(fù)還是比較方便的，自動(dòng)回復(fù)話術(shù)的設(shè)置是很重要的，賣家朋友們?nèi)绻恢赖脑?，可以選擇去借鑒一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)哦。

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千牛工作臺(tái)怎么交保證金？必須交1000嗎？

淘寶交保證金不只是為了店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)這么簡(jiǎn)單，還能給消費(fèi)者帶去一份信任，那淘寶賣家如何利用千牛工作臺(tái)來交店鋪保證金，讓店鋪更被值得信賴?

繳納路徑：【千牛賣家中心】-【財(cái)務(wù)】-【保證金】-【保證金賬戶總覽】-【充值】或【立即補(bǔ)繳】。

支持的資金渠道：可使用店鋪綁定的支付寶可用余額，同時(shí)主賬號(hào)支持：銀行卡、網(wǎng)銀、余額寶的方式進(jìn)行充值。

保證金必須交1000嗎?

千牛保證金不一定要交1000元，具體是否需要交取決于個(gè)人情況。

如果不交，會(huì)影響發(fā)布新產(chǎn)品和退店等操作。但如果你交了1000元，可以全額退款并保留賬戶資金。如果資金緊張，開通一年30元的保證金可以節(jié)省大量啟動(dòng)資金。淘寶會(huì)提升店鋪基礎(chǔ)權(quán)重，使產(chǎn)品更受歡迎。

平臺(tái)每月6日進(jìn)行保證金額度更新，您可在保證金頁(yè)面【基礎(chǔ)額度】模塊-點(diǎn)擊【查看詳情】，查看保證金額度產(chǎn)生所對(duì)應(yīng)的全店成交較高類目，近30天全店成交額、調(diào)額時(shí)是否存在保證金欠費(fèi)等情況，同時(shí)可點(diǎn)此查看【淘寶網(wǎng)保證金商品類目階梯檔位額度標(biāo)準(zhǔn)】，對(duì)比類目及近30天全店成交額相應(yīng)的階梯檔位額度。

額度更新規(guī)則：

1、每月6號(hào)，根據(jù)賣家近30天成交較高類目對(duì)應(yīng)的全店成交不同階梯檔位額度作為其保證金基礎(chǔ)額度進(jìn)行調(diào)額。

若調(diào)額時(shí)存在保證金欠費(fèi)，則本月基礎(chǔ)額度不低于上月基礎(chǔ)額度;若調(diào)額時(shí)無保證金欠費(fèi)，則本月基礎(chǔ)額度不高于上月基礎(chǔ)額度。

2、新開店商家若店鋪未成交，保證金額度顯示0，表示暫無需繳納，在首個(gè)成交日次日取成交較高類目對(duì)應(yīng)的全店成交階梯檔位額度作為店鋪基礎(chǔ)額度。

大家知道了交保證金的路徑之后，要抓緊時(shí)間繳足保證了，尤其是被劃扣保證金的賣家，尚未在限定時(shí)間內(nèi)交的，店鋪資金真正的到賬時(shí)間可能就會(huì)受影響了。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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