現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時的話，買家很有可能會投訴，如果投訴成立的話，商家就要對買家進行賠償。那千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，能夠進行申述。申述進口：能夠進入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申述時刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時刻為3個工作日。留意：申述時機只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險地區(qū)的用戶就暫時下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺】-【商品】-【貨品庫存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭取獲得客戶理解，客戶主動退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來了，可以通過延遲發(fā)貨報備，報備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會識別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報備，少部分地區(qū)需要手動報備)

步驟：【千牛后臺】-【物流】-【延遲發(fā)貨報備】-【緊急報備】-【新增緊急報備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來說，千牛發(fā)貨超時的話，要第一時間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對方不要投訴你。

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千牛怎么批量更改發(fā)貨時間？怎么發(fā)貨給買家？

千牛工作臺是商家們?nèi)粘Ｌ幚硖詫毜赇仒I(yè)務(wù)必須要用到的工具，當(dāng)訂單量增加時大家也就需要批量發(fā)貨，這時候怎么批量更改發(fā)貨時間?有部分新手也是首次使用批量功能，在這方面沒有太多的經(jīng)驗。

一、千牛怎么批量更改發(fā)貨時間?

工作臺-商品管理-寶貝-更多批量-excel導(dǎo)入設(shè)置發(fā)貨時間

1、更多批量操作-點擊【導(dǎo)入設(shè)發(fā)貨時間】;

2、點擊【篩選條件】，篩出【未設(shè)置】發(fā)貨的商品，點擊【查詢】;

單次支持導(dǎo)出500條以內(nèi)的數(shù)據(jù)，點擊【批量導(dǎo)出】。

注：如量過大，可增加其他條件，如價格、類目等，進行分批次篩選。

3、導(dǎo)出后的數(shù)據(jù)，請點【查看記錄】-跳轉(zhuǎn)至【導(dǎo)出記錄】，點擊【下載】即可。

可將導(dǎo)出【id】進行復(fù)制出來，通過【批量】功能完成發(fā)貨時間的修改。

4、點擊【批導(dǎo)】-【下載模版】，將id和發(fā)貨時間進行填寫。

注意：請按照類時間上限要求設(shè)置，否則可能會設(shè)置失敗。

填寫完成的表格點擊【上傳文件】，并前往【查看記錄】-【導(dǎo)入記錄】確認是否導(dǎo)入成。

二、千牛是怎么發(fā)貨給買家?

1、開千牛的客戶端。

2、如顧客購買了商品后，會在“待發(fā)貨”中有提示，點進入。

3、點“發(fā)貨”進行操作。詳細填寫準(zhǔn)確無誤后，點“確定”來完成發(fā)貨。

4、發(fā)貨完后，可以點“已發(fā)貨”查看詳細內(nèi)容，點查看進入。進入界面，會有物流的詳細信息。如果信息有誤，可以進行修改。

千牛批量更改發(fā)貨時間大家可以在后臺商品掛歷寶貝更多批量操作力進行表格的導(dǎo)入然后來設(shè)置發(fā)貨時間即可，只要大家完成了相應(yīng)的設(shè)置就可以更改時間了，總體來說操作上也是較為簡單的。

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