京東客服是重要的工作崗位，每個(gè)京東店鋪都有京東客服崗位。對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō)，也需要對(duì)店鋪的京東客服進(jìn)行培訓(xùn)，一般京東客服的上班時(shí)間是多久呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

京東客服一般幾點(diǎn)下班?

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話(huà)聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線(xiàn)950618

2、京東商城客服熱線(xiàn)400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線(xiàn)950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購(gòu)專(zhuān)線(xiàn)400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話(huà)，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶(hù)的投訴問(wèn)題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話(huà)，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開(kāi)始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門(mén)來(lái)問(wèn)這問(wèn)那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營(yíng)，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

各位京東用戶(hù)們?cè)谧灾?gòu)物的時(shí)候，如果遇到了問(wèn)題，可以向京東客服進(jìn)行咨詢(xún)，京東客服也有自己的上班時(shí)間，如果下班了的話(huà)，京東客服是不會(huì)回復(fù)消費(fèi)者們的問(wèn)題的喲。所以要注意了。

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京東居家客服干幾天不想干了是什么原因?qū)е碌模?/span>

在京東上有很多人雖然成功的面試了京東客服，但是由于是居家客服，所以能夠擁有的權(quán)限和全職的客服是完全不一樣的，所以經(jīng)常無(wú)法處理好買(mǎi)家的要求，所以有的人干了幾天就不想干了，那么為什么會(huì)這樣呢?

京東居家客服干幾天不想干了是什么原因?qū)е碌?/strong>?

首先，接受不了長(zhǎng)時(shí)間的工作性質(zhì)，京東居家客服大多是線(xiàn)上的語(yǔ)音客服，面對(duì)的是京東上面的消費(fèi)者，很多消費(fèi)者在遇到事情的時(shí)候會(huì)比較著急，若個(gè)人不能很好冷靜下來(lái)幫客戶(hù)解決好問(wèn)題，很容易被消費(fèi)者的情緒帶偏。

其次，一些消費(fèi)者比較無(wú)理取鬧，客服需要做到在工作期間的個(gè)人情緒管理，這也是比較難的一點(diǎn)。

最后，一些消費(fèi)者會(huì)動(dòng)不動(dòng)給予差評(píng)，這種方式會(huì)影響到客服的個(gè)人工資，打擊了個(gè)人積極性。

京東居家客服職責(zé)：

要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主。

客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線(xiàn)支付的單要弄清楚，填寫(xiě)好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒(méi)有收貨或者收貨后有沒(méi)有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶(hù)追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見(jiàn)和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿(mǎn)認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足顧客。

京東居家客服干了幾天后就不想干了，除了和權(quán)限少有關(guān)外，還有和客服工作本身有關(guān)，因?yàn)檫@個(gè)客服工作注定經(jīng)常會(huì)受到買(mǎi)家的刁難，受氣被罵是常有的事，很多人受不了就只能離開(kāi)了。

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