我們都知道，淘寶商家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出，如果沒有按時(shí)發(fā)貨，可能會(huì)被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時(shí)發(fā)貨，商家可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備，該怎么進(jìn)行報(bào)備呢?

一、千牛發(fā)貨超時(shí)怎么報(bào)備?

如果因?yàn)樘厥獾脑虿荒芗皶r(shí)發(fā)貨，商家可以按照如下路徑進(jìn)行報(bào)備：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

在延遲發(fā)貨寶貝的時(shí)候，商家需要填寫所有大型好的選項(xiàng)，頁面會(huì)有提示，按照提示填寫就行。報(bào)備提交成功之后，系統(tǒng)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核過程中，不會(huì)因?yàn)樘詫氀舆t發(fā)貨而自動(dòng)賠付。

注意：

①報(bào)備訂單付款時(shí)間：

僅支持報(bào)備提交前的“48小時(shí)”內(nèi)付款訂單，時(shí)間可具體到秒，未填寫默認(rèn)0點(diǎn)(涵蓋報(bào)備場(chǎng)景：自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)

②報(bào)備完成發(fā)貨時(shí)間：

選擇報(bào)備訂單的可發(fā)貨時(shí)間，日期最多可選-報(bào)備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報(bào)備場(chǎng)景：大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)

③請(qǐng)?zhí)顚懻鎸?shí)可發(fā)貨時(shí)間，需在該時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者投訴

二、發(fā)貨超時(shí)不投訴有影響嗎?

沒有影響

如果買家不投訴的話不會(huì)有處罰;如果買家投訴投訴，未按約定時(shí)間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分，商品實(shí)際成交金額的百分之五(不包含運(yùn)費(fèi))作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元。

延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

如果是因?yàn)樘厥獾脑虿荒馨磿r(shí)發(fā)貨，商家可以按照上面的路徑來進(jìn)行報(bào)備，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行審核，如果審核通過，就可以降低店鋪因?yàn)椴豢煽沽o法發(fā)貨而受到的資損風(fēng)險(xiǎn)，所以，商家要及時(shí)去報(bào)備。

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千牛發(fā)貨時(shí)間在哪里修改？發(fā)貨時(shí)間有規(guī)定嗎？

在上傳產(chǎn)品的時(shí)候，我們有一個(gè)要特別注意的地方，那就是產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間，一般情況下，發(fā)貨越快越好。如果覺得發(fā)貨時(shí)間沒有設(shè)置好，商家可以進(jìn)行修改，在哪里修改呢?

一、千牛發(fā)貨時(shí)間在哪里修改?

1.首先打開淘寶網(wǎng)，在右上角有一個(gè)千牛賣家中心，點(diǎn)擊并登陸店鋪的賬號(hào)。

2.點(diǎn)擊界面左側(cè)的商品，然后再點(diǎn)擊選擇商品管理下面我的寶貝。

3.選擇需要修改發(fā)貨時(shí)間的寶貝，點(diǎn)擊該寶貝右側(cè)的編輯商品。

4.然后在發(fā)布寶貝的頁面里面找到有一個(gè)發(fā)貨時(shí)效按鈕。我們直接選擇自己想要的發(fā)貨時(shí)效。可以選擇24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨也可以選擇大于48小時(shí)發(fā)貨。如果都不合適，那么也可以直接輸入多少天內(nèi)發(fā)貨。

5.最后我們?cè)诮Y(jié)尾的地方提交寶貝信息，點(diǎn)擊一下提交寶貝信息。

二、發(fā)貨時(shí)間有規(guī)定嗎?

一般來說，發(fā)貨時(shí)間，如果賣家沒有自己承諾什么時(shí)候發(fā)貨的，默認(rèn)在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請(qǐng)退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

以下情況為淘寶延遲發(fā)貨：

延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

如果要設(shè)置承諾多少小時(shí)或者多少天發(fā)貨的，可以到賣家中心，運(yùn)費(fèi)模板那里設(shè)置，最低一般是4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，最慢可以要45天內(nèi)發(fā)貨。只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，一般就沒什么問題。

我們登錄千牛后，找到這個(gè)寶貝，點(diǎn)擊編輯商品，就可以修改發(fā)貨時(shí)間。一般產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間是72小時(shí)，如果商家能更早地發(fā)貨，可以設(shè)置48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或者24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這其實(shí)都是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

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