淘寶超過(guò)90天怎么申請(qǐng)售后？售后有期限嗎？

在淘寶平臺(tái)購(gòu)物是有保障的，用戶在收取商品之后，如果發(fā)現(xiàn)商品存在任何問(wèn)題，都可以找商家售后。商家也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，幫助用戶退貨或者是更換。有些用戶拿到商品以后，沒(méi)有及時(shí)檢查，等到90天以后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，那么淘寶超過(guò)90天怎么申請(qǐng)售后？

一、淘寶超過(guò)90天怎么申請(qǐng)售后？

1、淘寶買家可以直接聯(lián)系賣家，描述自己遇到的問(wèn)題，看看商家愿不愿幫助處理。

2、可以嘗試撥打一下淘寶的熱線，通過(guò)淘寶的人工客服的幫助，來(lái)幫助您開(kāi)通一下二次的售后，這樣，如果成功開(kāi)通二次售后之后，您就可以再次申請(qǐng)售后，然后等待賣家處理就可以了。

3、如果撥打了熱線，但是無(wú)法接入人工，或者是淘寶人工客服無(wú)法幫助您開(kāi)通二次售后的話，這個(gè)時(shí)候建議您聯(lián)系一下，淘寶的在線客服，幫助您核實(shí)一下是否還有其他的路徑可以幫助您。

二、淘寶售后有期限嗎？

淘寶過(guò)了申請(qǐng)售后時(shí)間需要售后只能和賣家協(xié)商解決。淘寶規(guī)定，交易成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期。在此期間售后服務(wù)入口開(kāi)放，買家可以申請(qǐng)售后服務(wù)。售后服務(wù)期過(guò)后，售后服務(wù)入口關(guān)閉，買家無(wú)法再申請(qǐng)售后服務(wù)。

當(dāng)然這并不是絕對(duì)的，有些特殊商品根據(jù)國(guó)家三包法和新消費(fèi)者保護(hù)法享受售后3包服務(wù)，在售后3包期內(nèi)，可享受三包售后服務(wù)。主要分：

1、三包耐用品，售后時(shí)間為180天。如電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等。

2、三包非耐用品，售后時(shí)間為90天，如鞋子、耳機(jī)、打印機(jī)、鐘表、熱水器等。

根據(jù)淘寶規(guī)則，淘寶商家會(huì)無(wú)條件的為客戶提供售后服務(wù)，但是如果過(guò)了規(guī)定的售后時(shí)間，再去維權(quán)售后的話，那么成功的機(jī)會(huì)是比較低的，所以買家一定要注意。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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