拼多多店鋪客服管理用什么軟件好？

                   在做電商的商家應(yīng)該都清楚的，在電商平臺上，假如客服回復(fù)不及時，之后再回復(fù)，顧客也會丟失的。

由于現(xiàn)在拼多多談天工具只能支撐一個瀏覽器對應(yīng)一個店肆,這樣對多個店肆商家來說,在和客戶談天是很不便利的。那么拼多多用什么談天軟件比較好?

首次呼應(yīng)時間最好是在10s內(nèi)，最好是在1分鐘內(nèi)回復(fù)，畢竟客戶的耐心也不是很好，沒有得到回復(fù)就會轉(zhuǎn)到下一家店肆去了，所以在及時回復(fù)客戶上，商家們?nèi)允堑米龊玫?。在拼多多上，商家們除了要及時的回復(fù)客戶之后，還得注意下回復(fù)率，拼多多的回復(fù)率是關(guān)乎于店肆的流量和后續(xù)參與活動的重要目標(biāo)之一，許多商家都有因客服的3分鐘回復(fù)率不達(dá)標(biāo)而錯過了活動的，這樣很難搞的，同時在拼多多開店的商家許多都是代發(fā)的和多個店肆的，所以在辦理客服的回復(fù)率上和及時回復(fù)客戶上是做不到很規(guī)范的。特別是多個店肆的商家能夠借用一下輔助軟件—拼多多客服談天幫手,它是一款為拼多多賣家和客服打造的談天工具,可同時登陸多個店肆的客服,快捷的辦理多個店肆,還能夠快速切換談天窗口,支撐快捷回復(fù),讓客服少打字回復(fù)快,處理客服在工作中相同問題的重復(fù)答復(fù),而且能夠堆集日常的話術(shù),大大提高客服工作效率。

具體操作流程介紹:

1、首要,咱們百度一下面兜兜拼多多客服談天軟件,然后下載安裝到電腦上。

2、翻開之后,進(jìn)行注冊帳號登錄,登錄以后的界面,咱們點(diǎn)擊箭頭處按鈕,起一個和店肆相關(guān)的名字來代表這個店肆。

3、點(diǎn)擊辦理后臺,將拼多多賬號輸入并進(jìn)行登錄,這個后臺便是拼多多的后臺。

4、登陸之后這個軟件后,咱們就能夠隨意切換客服頁面和后臺頁面。

5、在客服列表中,能夠顯示出未讀音訊,咱們能夠看到,在軟件右側(cè)有產(chǎn)品引薦、最新訂單和快速回復(fù)功能,在這上面,咱們能夠設(shè)置引薦的產(chǎn)品,檢查個人和店肆訂單,快速回復(fù)等功能。

6、能夠重復(fù)改寫客服頁面和產(chǎn)品辦理頁面,以便利及時收到音訊。                

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