數(shù)字化生存是大勢(shì)所趨 一場(chǎng)疫情給我們的生活按下了暫停鍵：餐飲、影院、旅游……幾乎所有的線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)都受到了不同程度的影響。 于是，很多企業(yè)為了自救，紛紛把戰(zhàn)線(xiàn)轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上——不能坐班的，那就云辦公;餐廳生意冷淡，那就專(zhuān)門(mén)做外賣(mài);線(xiàn)下零售客少，那就是搞直播，做微商……

正是得益于發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，一眾企業(yè)和商家才能在危機(jī)之下，尋找到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口。 而這也愈發(fā)使大家覺(jué)察到：數(shù)字化辦公和數(shù)字化生存已經(jīng)是大勢(shì)所趨了。沒(méi)有做這方面準(zhǔn)備的企業(yè)或商家，要迅速利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高自己的生存能力。 但反觀(guān)當(dāng)下服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化狀況，情況并不樂(lè)觀(guān)。要知道，2022年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)達(dá)到了99萬(wàn)億元，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值53萬(wàn)億元，占比為53.9%。 但數(shù)據(jù)顯示，就在這高達(dá)53萬(wàn)億元的龐大市場(chǎng)規(guī)模里，美團(tuán)、餓了么、攜程、飛豬這些“先行者”所占比例最多也不超過(guò)5%。

這也就意味著，中國(guó)還有大量的服務(wù)業(yè)并沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)化，數(shù)字化。 這一領(lǐng)域，還蘊(yùn)藏著巨大的升級(jí)空間。

要把支付寶升級(jí)為全球最大的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)! 多年前，丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不浪費(fèi)一場(chǎng)好危機(jī)!” 多年后，阿里現(xiàn)任掌舵人張勇也說(shuō)：“每次重大災(zāi)難發(fā)生的同時(shí)，總是孕育著新的歷史機(jī)會(huì)?！?正是看到了疫情下，服務(wù)行業(yè)亟需大力推動(dòng)數(shù)字化的歷史機(jī)遇，支付寶搞起大事情來(lái)了! 3 月10日，螞蟻金服CEO胡曉明在一場(chǎng)線(xiàn)上發(fā)布會(huì)上宣布了一件大事：

要把支付寶從金融支付平臺(tái)打造升級(jí)為全球最大的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)!同時(shí)，要在3年內(nèi)聯(lián)合5萬(wàn)家服務(wù)商，幫助4000萬(wàn)商家完成數(shù)字化升級(jí)。

在宣布目標(biāo)，明確任務(wù)之后，胡曉明還特意提到：“如今80%的服務(wù)業(yè)沒(méi)有被數(shù)字化，疫情給中國(guó)服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下了快進(jìn)鍵，支付寶愿意也必須成為這場(chǎng)變革的加速器，責(zé)無(wú)旁貸!” 為此，在這次升級(jí)戰(zhàn)略中，支付寶做了以下幾方面的調(diào)整：

上述措施透露出了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，平臺(tái)流量將會(huì)全面對(duì)外開(kāi)發(fā)，進(jìn)駐商家不愁沒(méi)有客流量。

第二，平臺(tái)將會(huì)為進(jìn)駐商家提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)和小程序扶持服務(wù)。

第三，平臺(tái)還會(huì)在增值服務(wù)、貸款、知識(shí)及獎(jiǎng)勵(lì)四方面助力商家迅速成長(zhǎng)。

然而，上述舉措只是支付寶為吸引商家進(jìn)駐邁出的一小步，為了顯示足夠的誠(chéng)意，阿里還直言要把自家十多年積累的能力開(kāi)發(fā)出來(lái)。

想想看，結(jié)合著阿里云的數(shù)據(jù)分析能力，菜鳥(niǎo)的物流布局，高德地圖的地理位置推薦以及支付寶自身的金融支付能力，幾個(gè)板塊遙相呼應(yīng)，共同發(fā)力，這迸發(fā)出來(lái)的能量將會(huì)不可估計(jì)。

隨著升級(jí)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，支付寶即將發(fā)布的新版本亦會(huì)發(fā)生了一系列的變化。 首先，在新版本的支付寶首頁(yè)中，金融服務(wù)比例將會(huì)下降，本地生活服務(wù)比例將會(huì)增多。 其次，首頁(yè)將會(huì)新增諸如外賣(mài)到家、果蔬商超醫(yī)藥等等生活便民板塊。 還有，中心展位將會(huì)增多，在生活服務(wù)專(zhuān)區(qū)中，第三方服務(wù)將會(huì)有更多的曝光機(jī)會(huì)。 可以預(yù)估的是，支付寶這一動(dòng)作，除了可以幫助到更多的實(shí)體商家完成數(shù)字化之外，也會(huì)強(qiáng)有力地沖擊目前線(xiàn)上本地生活服務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定格局。因?yàn)樗怀鍪?，就直接打進(jìn)了美團(tuán)、餓了么等玩家的腹地。

支付寶的底氣與實(shí)力 那從單純的金融支付平臺(tái)，轉(zhuǎn)型到全新的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，支付寶具備什么優(yōu)勢(shì)呢? 首先，用的人多。 歷經(jīng)十多年的耕耘，如今的支付寶已經(jīng)積累起龐大的用戶(hù)量。截止目前，支付寶在全球的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了12億人。眾所周知，活躍用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最核心的數(shù)據(jù)，有了用戶(hù)，其業(yè)務(wù)不怕沒(méi)有騰飛的機(jī)會(huì)。 這就意味著，支付寶一接入生活服務(wù)，本身就具備了可觀(guān)的客流。

其次，支付寶已經(jīng)滲透到生活服務(wù)的方方面面。

除了微信之外，我們平常使用得最多的支付工具就是支付寶了?？梢哉f(shuō)，它早就滲透到我們衣食住行的方方面面。 一方面，大部分的線(xiàn)下商家都支持支付寶支付，這意味著，它早已經(jīng)和海量的服務(wù)場(chǎng)景建立了連接。憑借著平臺(tái)對(duì)商家的信賴(lài)度，支付寶要開(kāi)啟生活服務(wù)，可以說(shuō)非常容易。 另一方面，大部分的消費(fèi)著也非常習(xí)慣使用支付寶。也就是說(shuō)，高頻的使用率會(huì)使大眾對(duì)平臺(tái)新增的業(yè)務(wù)有一個(gè)較高的接受度。 綜上所述，把支付寶轉(zhuǎn)型為數(shù)字生活開(kāi)發(fā)平臺(tái)這一戰(zhàn)略，完全可行。

還有，支付寶其實(shí)早就醞釀著數(shù)字化升級(jí)計(jì)劃了，長(zhǎng)期的探索，為它打下了堅(jiān)實(shí)的基地。 2004年，支付寶成立，當(dāng)時(shí)的它只是一個(gè)單純的交易擔(dān)保工具。2008年，支付寶開(kāi)啟數(shù)字生活探索之旅，慢慢地為大眾提供繳納水電、煤氣費(fèi)用服務(wù)。 到如今，在支付寶的12億用戶(hù)中，已經(jīng)有超過(guò)6億的人不止使用支付服務(wù)。另外，過(guò)去的一年時(shí)間里，支付寶每天的線(xiàn)上線(xiàn)下生活服務(wù)支付人數(shù)也超過(guò)了1億人。 這說(shuō)明什么?支付寶在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，已經(jīng)慢慢培養(yǎng)起用戶(hù)的生活消費(fèi)習(xí)慣。那待它在生活服務(wù)業(yè)務(wù)上火力全開(kāi)之時(shí)，可以說(shuō)，一切將會(huì)順理成章。

更為重要的是，疫情的發(fā)生，讓支付寶更加有勇氣，也更有底氣去實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

看看它都干了些什么? 為了解決疫情防控與人口流動(dòng)之間的矛盾，支付寶推出健康碼，覆蓋全國(guó)200城。 為了解決商家產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，支付寶為他們上線(xiàn)小程序、進(jìn)行流量?jī)A斜。 為了便于人們?nèi)粘Ｉ?，支付寶又緊急上線(xiàn)了“疫情服務(wù)直通車(chē)”，2周時(shí)間為超過(guò)6億用戶(hù)提供了48項(xiàng)便民服務(wù)。 …… 所以，當(dāng)支付寶宣布要升級(jí)為全球最大的數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，這并不是心血來(lái)潮，更不是簡(jiǎn)單地喊個(gè)口號(hào)，按照它所積累的資源，以及在疫情期間的出色表現(xiàn)，支付寶這一大動(dòng)作完全有底氣，也有足夠的實(shí)力。 可以預(yù)料得到，接下來(lái)國(guó)內(nèi)整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)，將會(huì)迎來(lái)一個(gè)可怕的勁敵!

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？違規(guī)了怎么處理？

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？違規(guī)了怎么處理？今天小編就來(lái)跟大家談?wù)劇?/p>

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？

淘寶官方規(guī)定的行為主要分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為：

一般違規(guī)行為：

1、發(fā)布違禁信息的

2、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

3、盜用他人賬戶(hù)的

4、泄露他人信息的

5、騙取他人財(cái)物的

6、濫發(fā)信息的

7、虛假交易中通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶(hù)信用積分的

8、描述不符的，賣(mài)家對(duì)商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買(mǎi)家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I(mǎi)家無(wú)法正常使用的

9、違背承諾的，賣(mài)家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款，履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；

10、惡意評(píng)價(jià)的；

11、不當(dāng)注冊(cè)的，比如說(shuō)使用某款軟件自動(dòng)注冊(cè)。

12、未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的，賣(mài)家公開(kāi)或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

嚴(yán)重違規(guī)行為：

發(fā)布違禁信息，是指會(huì)員發(fā)布以下國(guó)家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息的行為：

（一）發(fā)布違反國(guó)家刑事法律規(guī)定的行為。

（二）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、管制類(lèi)刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、衛(wèi)星信號(hào)的地面收發(fā)裝置；

3、偽造變?cè)斓恼畽C(jī)構(gòu)頒發(fā)的文件、證書(shū)、公章或僅限國(guó)家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供的服務(wù)；

4、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等特許商品；

（三）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、尚可使用的證券、政府發(fā)放的消費(fèi)劵及相應(yīng)代購(gòu)、推薦服務(wù)；

2、軍警制服、標(biāo)志及軍警專(zhuān)用制品；

3、帶有宗教、種族歧視的相關(guān)商品或信息；

4、有毒化學(xué)物、農(nóng)藥及相關(guān)信息；

5、煙草專(zhuān)賣(mài)品；

（四）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未經(jīng)許可的募捐類(lèi)商品；

3、未公開(kāi)發(fā)行的國(guó)家級(jí)正式考試答案等未被允許公開(kāi)發(fā)行的書(shū)籍音像類(lèi)制品；

4、發(fā)行時(shí)帶有銀行賬戶(hù)信息的銀行卡；

5、非法軟件或密碼破解找回等非法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

6、特供酒、軍需酒、自制酒；

7、用于全新銷(xiāo)售的偽造變?cè)斓臄?shù)碼商品；

8、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)或生產(chǎn)商認(rèn)定、公布或召回的商品，國(guó)家明令淘汰或停止銷(xiāo)售的商品，商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合國(guó)家規(guī)定的商品，過(guò)期、失效、變質(zhì)的商品，以及含有**籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制成品；

違規(guī)了怎么處理？

一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣(mài)家可采取協(xié)商的辦法來(lái)解決。

淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品，若是真的存在店鋪違規(guī)行為時(shí)，賣(mài)家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來(lái)解決。

首先在協(xié)商之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)將被投訴假冒的產(chǎn)品下架，下架后找到投訴方聯(lián)系方式，與投訴方取得聯(lián)系。

向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為，希望可以得到投訴方諒解，如果投訴方要求賣(mài)家就售假違規(guī)行為做出賠償，那么賣(mài)家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議，并且讓投訴方主動(dòng)撤銷(xiāo)投訴。

二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣(mài)家也可以采取申訴的辦法來(lái)解決。

若是賣(mài)家并不存在售假違規(guī)行為，建議賣(mài)家直接通過(guò)申訴來(lái)維權(quán)。申訴之前，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證，比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、銷(xiāo)售授權(quán)證明等等。

有了以上憑證，賣(mài)家再進(jìn)入賣(mài)家后臺(tái)——體檢中心——客戶(hù)服務(wù)——待處理違規(guī)頁(yè)面，找到被投訴產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴，將申訴憑證打包為5m大小的文件，并結(jié)合相關(guān)申訴說(shuō)明，再進(jìn)行提交即可。

提交了申訴憑證后，需要等待3-5個(gè)工作日時(shí)間，讓淘寶小二進(jìn)行審核，最終給出審核判定結(jié)果。

三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣(mài)家也可找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

若是賣(mài)家擔(dān)心無(wú)法處理好申訴或者協(xié)商事宜，也可以直接找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助，通過(guò)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助賣(mài)家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后，再付給對(duì)方相應(yīng)費(fèi)用即可。

四、電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違規(guī)投訴處理方案推薦

推薦菜幫主，專(zhuān)業(yè)處理淘寶商家/天貓商家/1688商家/拼多多商家各種投訴侵權(quán)問(wèn)題。

包通過(guò)，通過(guò)后再付款，不成功不收費(fèi)。

以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于店鋪違規(guī)的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

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