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    淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行升級(jí),詳細(xì)細(xì)則介紹

    2023-04-22 | 06:31 | 發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:6132

                       淘寶特價(jià)版商家需要在顧客下單之后,及時(shí)發(fā)貨。


    為了規(guī)范商家的物流發(fā)貨行為,渠道也在不斷調(diào)整規(guī)范,現(xiàn)更新《淘寶特價(jià)版物流發(fā)貨規(guī)矩》。

    相關(guān)管控細(xì)則于2023年4月1日進(jìn)行公示通知,將于2023年4月8日正式生效。

    【此次規(guī)矩主要變更點(diǎn)】:

    1、物流時(shí)效檢查、物流報(bào)備進(jìn)口寫(xiě)入規(guī)矩;

    2、增加特別場(chǎng)景的免賠規(guī)矩和賠付上線;

    3、新增虛偽發(fā)貨、欺詐發(fā)貨的賠付規(guī)范和處分細(xì)則。

    【此次規(guī)矩詳細(xì)變更點(diǎn)】:

    一、物流時(shí)效檢查商家發(fā)貨后,應(yīng)當(dāng)保證買(mǎi)家在規(guī)范時(shí)效內(nèi)檢查到實(shí)在物流信息,便于顧客快速收到所購(gòu)產(chǎn)品,規(guī)范時(shí)效可通過(guò)路徑:特價(jià)版千牛工作臺(tái)-物流辦理-物流洞察檢查。

    二、推遲發(fā)貨報(bào)備:如若存在不可抗力影響發(fā)貨或許買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的可24小時(shí)內(nèi)提交報(bào)備,報(bào)備成功可免推遲發(fā)貨賠付。

    三、虛偽發(fā)貨賠付規(guī)范及處分

    1、虛偽發(fā)貨:是指商家上傳至淘寶特價(jià)版后臺(tái)的產(chǎn)品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在顯著反常景象,及商家未實(shí)在發(fā)貨的其他景象。

    2、若商家上傳物流單號(hào)后,對(duì)應(yīng)物流信息顯現(xiàn)該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)地點(diǎn)省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的,則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛偽發(fā)貨的依據(jù),屢次轉(zhuǎn)運(yùn)的,以體系監(jiān)測(cè)其時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

    3、虛偽發(fā)貨包含但不限于以下景象:

    (1)商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)(包含轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào),下同)后的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;

    (2)商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運(yùn)用該物流單號(hào)發(fā)貨;

    (3)其他訂單物流信息反常的景象。

    4、定制、預(yù)售及其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)間的特別產(chǎn)品呈現(xiàn)物流信息顯著反常的,渠道有權(quán)視情況進(jìn)行確定和處理。

    6、虛偽發(fā)貨店肆的處理渠道依據(jù)本條計(jì)算店肆虛偽發(fā)貨次數(shù)時(shí),僅計(jì)算“某產(chǎn)品(以產(chǎn)品ID為準(zhǔn))某日已發(fā)現(xiàn)的虛偽發(fā)貨訂單滿30單且達(dá)到該產(chǎn)品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的景象,上述景象每發(fā)生一次,則累計(jì)一次。                

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