閑魚退款賣家不同意怎么辦？必須賣家同意才可以嗎？

事實(shí)上，生活中有很多東西我們是沒有必要買全新的的，比如玩具、電子設(shè)備等，只要還能使用，也是可以買二手的東西的。不過，我們在閑魚淘的二手貨，可能并不符合自己的心理預(yù)期。

一、退款賣家不同意怎么辦?

1.遇到賣家拒絕退款，先和對方交流，如果對方拒絕很多次態(tài)度堅決，無商量余地。就直接打人工9510222 (轉(zhuǎn)3~1~9) ，立馬申請客服介入，跟客服說清楚事情經(jīng)過，手里要有確切的證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題(或者其他)。

2.閑魚客服介入后有舉證過程就把證據(jù)都理清楚，此時賣家肯定會以他的理由來反駁你，但是維權(quán)人員會尊重事實(shí)的，事實(shí)是什么就是什么。

3.如果第-判判贏了買家，那么不管賣家同不同意或是提不提供地址，閑魚都會在一判結(jié)果出來之后24小 時內(nèi)給你推送賣家地址，按地址寄回就行。(這里要注意寄出時一定要錄好視頻，記錄好商品寄出去的原樣)。以我們團(tuán)隊交易的手機(jī)為例，我們團(tuán)隊寄的順豐，寄出包括 打包全部錄好視頻，并且指定- -定要對方當(dāng)面簽收, 及時驗(yàn)機(jī)。(這里說一 下不論賣家還是買家，在交易電子產(chǎn)品時一定要指定快遞小哥和收件人當(dāng)面簽收，及時確定商品問題，避免麻煩)

4.-判贏了以后，賣家肯定會不服。她如果申請二判(二次客服介入)，你也不要擔(dān)心。二判本來應(yīng)該是對方收到貨后，貨品影響二次銷售拒收后，才能申請的流程。二次介入賣家需要提供強(qiáng)有力的證據(jù):快遞公司紅章證明等，才能夠成為二次舉證的證據(jù)。所以，二判很難扳倒一判的處決結(jié)果。

二、必須賣家同意才可以嗎?

閑魚退款必須賣家同意才可以。用戶需要跟賣家進(jìn)行溝通退款，賣家不同意是無法退款的。但是用戶可以申請客服介入，讓客服幫忙退款。

閑魚不支持七天無理由退貨，但在閑魚上購買的商品有問題可以申請退貨，沒有問題是不能退貨的，因?yàn)槭欠墙?jīng)營性質(zhì)，所以無法強(qiáng)制賣家提供售后和7天無理由退換貨服務(wù)。根據(jù)《閑魚管理規(guī)則》第三章 第五條【交易約定】交易前，買賣雙方需針對交易及商品情況進(jìn)行詳細(xì)的溝通約定，在賣家操作“我要發(fā)貨”前，買賣雙方均可自主關(guān)閉訂單。賣家操作“我要發(fā)貨”即表示買賣雙方達(dá)成交易約定。商品退換貨以賣家頁面說明為準(zhǔn)，雙方另有約定的從其約定。

如果我們在閑魚申請退款，而賣家不同意，可以嘗試和賣家溝通，如果賣家還是不同意，我們可以直接給客服打電話投訴賣家，記得要準(zhǔn)備足夠的證據(jù)，證據(jù)要有理、有利。

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