現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時的話，買家很有可能會投訴，如果投訴成立的話，商家就要對買家進(jìn)行賠償。那千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，能夠進(jìn)行申述。申述進(jìn)口：能夠進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申述時刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時刻為3個工作日。留意：申述時機(jī)只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險地區(qū)的用戶就暫時下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺】-【商品】-【貨品庫存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭取獲得客戶理解，客戶主動退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來了，可以通過延遲發(fā)貨報備，報備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會識別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報備，少部分地區(qū)需要手動報備)

步驟：【千牛后臺】-【物流】-【延遲發(fā)貨報備】-【緊急報備】-【新增緊急報備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來說，千牛發(fā)貨超時的話，要第一時間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對方不要投訴你。

推薦閱讀：

千牛發(fā)貨超時怎么報備?發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?

千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?發(fā)貨超時會怎么樣?

千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?發(fā)貨超時怎么辦?

千牛超時發(fā)貨會扣錢嗎？發(fā)貨超時會怎么樣？

淘寶賣家在收到來自買家的訂單后，就要及時安排發(fā)貨。如果不能在約定好的時間內(nèi)發(fā)貨，就要及時進(jìn)行延遲發(fā)貨報備并取得買家的諒解。那千牛超時發(fā)貨會扣錢嗎?

會

一、淘寶賣家發(fā)貨超時會怎么樣?

未按約定時間發(fā)貨對賣家是有影響的，不僅需要向買家支付違約金，還有可能會被扣分。

超過發(fā)貨時間，店鋪就會受到一定的處罰，并且還需要面臨罰款等方面的問題，所以商家最好是在約定時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

《淘寶規(guī)則》第六十三條買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)：

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于5元。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分)。

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

二、賣家發(fā)貨要注意什么?

1、淘寶賣家對每個獨(dú)立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨。

如果未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨，否則買家簽收后投訴商品少件的，由賣家負(fù)舉證的責(zé)任。

2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)該在征得買家同意以后再發(fā)貨。

總的來說，千牛超時發(fā)貨是會扣錢的。除非買家直接申請了退款，沒有對商家進(jìn)行投訴。那么就不會扣錢。

推薦閱讀：

千牛訂單超時怎么處理?會扣錢嗎?

千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦?怎么處理?

千牛發(fā)貨超時怎么報備?發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。