Shhopee跨境電商很多人在做，也有很多人在買東西，那么這個(gè)在申請(qǐng)去退款的時(shí)候，一般多久可以到賬嗎?我們要如何去正確去申請(qǐng)退款呢?估計(jì)很多人還不知道，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)事情!

在shopee guarantee保護(hù)期內(nèi)(買家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買家可以在shopee平臺(tái)就以下情況下提出退款退貨請(qǐng)求：

買家沒(méi)有收到貨物;

買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類);

買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請(qǐng)后，相關(guān)訂單會(huì)顯示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家還會(huì)收到來(lái)自shopee的郵件提醒賣家 有買家發(fā)起退款 ，退貨申請(qǐng)。

點(diǎn)擊【repond】進(jìn)入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。賣家需要與買家通過(guò)聊聊功能溝通并在指定時(shí)間進(jìn)行【respond】操作，以避免自動(dòng)退款給買家或者進(jìn)入申訴后需要的長(zhǎng)時(shí)間處理。

退款條件

買方茲同意只有在下列情況下才能依據(jù)「蝦皮履約保證」或本退款與退貨政策申請(qǐng)退款：

(1)買方未收到商品;

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過(guò)程中受損;

(3)賣方寄送未符合約定規(guī)格之商品 (如錯(cuò)誤的尺寸、顏色等) 給買方;

(4)買方收到的商品實(shí)質(zhì)上與賣方所刊登的商品描述不符;或者

(5)根據(jù)與賣方私下達(dá)成之協(xié)議，此時(shí)賣方必須向蝦皮發(fā)送其就該協(xié)議的確認(rèn)信息。

買方之申請(qǐng)退款必須經(jīng)由蝦皮平臺(tái)提交。

蝦皮將逐案審核買方的各項(xiàng)申請(qǐng)，并根據(jù)上述條件及本服務(wù)條款，全權(quán)酌情決定是否通過(guò)買方的申請(qǐng)。

當(dāng)買家提出針對(duì)賣家的訴訟時(shí)，買家可以向蝦皮提供來(lái)自相關(guān)政府出示的正式的通知要求蝦皮繼續(xù)持有該筆爭(zhēng)議交易的購(gòu)買資金，直到正式的裁決產(chǎn)生時(shí)。蝦皮可以，根據(jù)其單方面的考量，決定是否有必繼續(xù)持有該筆購(gòu)買資金。

shopee商家如何降低退款退貨率?

1、出貨正確的商品

確認(rèn)店鋪有出貨的商品并能確保每一個(gè)訂單都能完成出貨;

2、出貨前確認(rèn)商品是否有受損及瑕疵

確認(rèn)所有商品都有合適的包裝：易碎物品必須被標(biāo)示，并加上額外的保護(hù)措施，如：防撞空氣袋;面單必須清楚的貼在商品的最外層

3、填寫正確的商品描述

填寫正確、詳細(xì)的商品詳情以確保買家對(duì)商品不會(huì)有任何錯(cuò)誤的誤解商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等確實(shí)且詳細(xì)的資訊;商品照片可以放不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品

4、分析退貨的原因

賣家可以經(jīng)常檢查發(fā)生退貨的產(chǎn)品，并找出退貨的原因并進(jìn)行調(diào)整;若是產(chǎn)品貨源質(zhì)量問(wèn)題，則可以考慮下架該產(chǎn)品;事先預(yù)防退款退貨的情況發(fā)生，可以降低買家流失的機(jī)率并增加店鋪的滿意度。

希望大家明白一點(diǎn)，就是很多退貨退款申請(qǐng)都可以先跟用戶溝通一下情況。當(dāng)用戶申請(qǐng)退貨退款之后，賣家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)，有一點(diǎn)很重要，就是賣家沒(méi)有收到退貨的產(chǎn)品之前，千萬(wàn)不要按下退款這個(gè)按鈕哦!

shopee上架多久才有流量？獲得流量技巧介紹！

跨境電商很多人在做，比如我們?cè)趕hopee平臺(tái)去做電商，但是很多人擔(dān)心自己的新產(chǎn)品上架之后沒(méi)有流量，那么要如何做才能得到流量呢?針對(duì)這個(gè)事情我們來(lái)一起看看這篇文章，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

一、圖片不合格

上傳產(chǎn)品的話時(shí)候，很多新手賣家就是一股腦的上傳，根本沒(méi)有考慮這個(gè)產(chǎn)品的圖片是否美觀，一般圖片盡量選擇白底的，圖片上不要有水印、拼接以及文字這些信息，好的圖片能給買家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)，體驗(yàn)度做好了才能留住買家。

二、再一款商品下買不同的產(chǎn)品

比方說(shuō)，我們一款產(chǎn)品有著多個(gè)顏色，尺寸，但是其中的有一個(gè)顏色尺寸商品都不是主圖的產(chǎn)品，這是一種，還有一種就是把在售賣的商品，變成了另一個(gè)產(chǎn)品，圖片標(biāo)題等信息都修改了，這樣原本的商品的評(píng)價(jià)，評(píng)分顯示到了我們更改后的不一樣的產(chǎn)品上，會(huì)對(duì)買家造成商品的錯(cuò)誤理解與判斷。

三、上架沒(méi)有選對(duì)類目

類目選錯(cuò)的話，基本上就不會(huì)有著流量給你，就算有別人也不會(huì)買，比如你的是連衣裙，你傳到了外套、或者襯衫這種類目上，這種情況肯定是不行的。

四、避免重復(fù)的去上架產(chǎn)品

我們上架的時(shí)候不要重復(fù)的去上架一些相似度高的產(chǎn)品，所以上傳的時(shí)候一定要去選擇那種圖片、標(biāo)題、屬性都不太相同的去上傳。

五、圖片上附有鏈接或者聯(lián)系方式

有時(shí)候采集的時(shí)候，圖片上可能附有外部鏈接，比如一些網(wǎng)址鏈接啊，或者聯(lián)系方式，這種肯定是不行的，這屬于違規(guī)的操作，平臺(tái)不會(huì)給你流量還會(huì)給你進(jìn)行處罰。

六.誤導(dǎo)定價(jià)和虛假折扣

不要定價(jià)定的很低，以這樣方式進(jìn)行引流，而不賣，這樣的話就是舞蹈定價(jià)，另外虛假折扣的話就是我們?cè)诖蛘劭鄣臅r(shí)候，故意去提高價(jià)格然后在去進(jìn)行打折這也是不行的，也是屬于誤導(dǎo)，而是一開(kāi)始就應(yīng)該把價(jià)格以及該要打多少折扣算好在上架產(chǎn)品就沒(méi)事，虛假折扣也是會(huì)被罰的。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，不是你不出單，而是你的產(chǎn)品各項(xiàng)方面沒(méi)有認(rèn)真去做好，既然打算做shopee跨境電商，那么一定要多去了解一下平臺(tái)的規(guī)則，以及多去看看一些做的好店鋪，進(jìn)行一個(gè)借鑒。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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