淘寶賣家不發(fā)貨怎么賠償?如何申請賠償?
2023-04-17|04:10|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:33
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買家拍下產(chǎn)品付款之后,只需求耐性等候賣家發(fā)貨就會好了。
可是有的淘寶賣家沒有及時的發(fā)貨,那么淘寶賣家不發(fā)貨怎么補償呢?淘寶賣家不發(fā)貨是有補償?shù)?,除了能夠退款還能夠依照產(chǎn)品實際成交金額的10%來請求違約補償,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(除特別情形外)。
淘寶賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴建立前自動付出違約金的,除須向買家付出違約金外,還須向淘寶網(wǎng)付出同等金額的違約金。買家建議投訴后淘寶賣家在小二介入且斷定投訴建立前,未自動付出該違約金的,除須補償違約金外,每次扣三分。買家建議投訴后賣家在小二介入且斷定投訴建立前,自動付出該違約金的,小二介入不做扣分處理。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等辦法。
怎么請求補償?
1、假如買家的訂單為天貓訂單,天貓賣家未按約好時刻發(fā)貨,您可在買家已付款、天貓賣家已發(fā)貨狀態(tài)、買賣成功后15天內(nèi)建議投訴;假如投訴建立,天貓賣家需向您付出產(chǎn)品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分。
2、假如您的訂單為淘寶訂單,淘寶賣家抵達(dá)了約好時刻沒有發(fā)貨。首先請求退款,待淘寶賣家退款之后,我們客戶端就會出現(xiàn)一個投訴按鈕(有時需求運用pc端),我們點進(jìn)去,挑選未按約好時刻發(fā)貨,然后等候就行了。您需求在買賣確認(rèn)收貨前請求退款,退款成功,買賣關(guān)閉后的15天內(nèi)建議投訴。
3、等到淘寶賣家收到淘寶反饋的投訴之后,能夠挑選自動付出賠款到我們的付出寶賬戶之中。當(dāng)然淘寶賣家也能夠挑選請求淘寶小二介入,一旦小二確認(rèn)未按約好時刻發(fā)貨,會對賣家形成更不良的影響。所以一般賣家這種情況很理解的知道自己理虧,大都會把賠款給消費者。一旦買家發(fā)現(xiàn)賣家沒有及時的發(fā)貨,那么就能夠向賣家請求退貨并要求補償,假如賣家不同意的話,那么就能夠請求淘寶小二介入處理。
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