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    Shopee物流咨詢渠道在線人工客服在哪?附服務時間

    2022-03-20|18:45|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:899

    Shopee平臺發(fā)布物流咨詢渠道更新的通知,賣家要注意了,來看通知詳情,如果各位賣家還不知道的話,那也可以好好來閱讀下面的內(nèi)容。



    為了更及時、高效、全面地為您提供物流咨詢服務,Shopee的物流咨詢渠道將于2022年11月30號變更。2022年12月1號起,賣家有任何Shopee物流問題,請選擇Shopee在線人工客服渠道咨詢,伙伴云將不再提供任何訂單物流咨詢服務。

    關于渠道變更對賣家的影響,Shopee將一一為您解答。

    1.如何找到在線人工客服進行咨詢?

    入口1:Shopee官方網(wǎng)站及賣家學習中心,請點擊側(cè)邊欄耳機圖標開啟咨詢;

    入口2:企業(yè)微信,點擊工作臺,您可找到【Shopee在線客服】進行咨詢。

    2.在線人工客服的服務時間是什么?

    Shopee在線客服的服務時間段為:9:00-18:30(周一至周日),您可以在服務時間內(nèi)隨時發(fā)起咨詢。

    3.過往在伙伴云提交的物流咨詢怎么處理?

    在12月1號之前您在伙伴云提交的物流咨詢,Shopee會照常跟進處理,如果您對于已提交的訂單物流進展、索賠進展等有疑問可以在伙伴云進行二次咨詢。我們會為您服務至該訂單的問題完結。

    注意:Shopee無法在二次咨詢里針對新的訂單咨詢進行回復,感謝您理解和配合。

    4.新的咨詢方式對賣家的影響?

    我們?yōu)槟峁┑奈锪鞣諆?nèi)容沒有任何變化。您在伙伴云里進行的所有關于包裹入庫、出庫、運輸、派送、運費的所有問題,仍可以在Shopee的在線客服渠道進行咨詢。



    蝦皮臺灣站如何避免上圖重復?會受到啥處罰?

    我們在蝦皮開店了以后,是需要去大量的鋪貨的。不過在鋪貨的同時,蝦皮電商平臺上是禁止商家與商家之間的商品圖片重復使用的,商家們?nèi)绾伪苊馍蠄D重復?下面為大家進行介紹。

    蝦皮臺灣站如何避免上圖重復?

    當然蝦皮商家在鋪貨的時候,還是可以用甩手蝦皮上貨助理來大量鋪貨的,蝦皮平臺上是允許商家大量鋪貨,同時商品的種類不能太少。所以蝦皮商家可以找貨源,同時還得著精品的。

    蝦皮商家為什么不能商品圖片重復使用年,主要是因為蝦皮平臺自2022年10月9日起,Shopee平臺臺灣、泰國、馬來西亞站點跨境賣家和當?shù)刭u家之間重復刊登圖片、商品標題以及商品描述的行為的懲罰將更為嚴格,其他站點實施標準及時間另行通知。

    當然也不是蝦皮上所有的站點都有這個規(guī)定,目前受限制的是臺灣、泰國、馬來西亞這幾個站點是有這個規(guī)定的。每個站點的處罰也會有不一樣的。

    臺灣站點:

    Shopee臺灣站點賣家未經(jīng)允許,將其他賣家的商品圖片用作自己的商品圖片,或者將其他賣家的商品信息用作自己的商品信息,則會被判定為盜圖或盜商品信息。一經(jīng)舉報查實存在盜圖、盜商品信息其中之一情形的賣家店鋪將可能在賣家懲罰系統(tǒng)中計15分懲罰計分。

    泰國站點:

    Shopee泰國站點賣家若被監(jiān)測確認重復刊登其他賣家的商品,重復刊登的商品將會被刪除,并計1分懲罰計分,嚴重重復刊登將計2分懲罰計分。若賣家重復刊登的商品數(shù)量占賣家總商品數(shù)量達到一定標準,將計15分懲罰計分,凍結賬號28天。

    馬來西亞站點:

    Shopee馬來西亞站點賣家若被監(jiān)測確認重復刊登其他賣家的商品,重復刊登的商品將會被刪除,并計1分懲罰計分,嚴重重復刊登將計2分懲罰計分。同時經(jīng)人工檢查若有詐欺行為將會被凍結店鋪。

    做蝦皮跨境不是那么容易的,不是一夜暴富的項目,也不是閉門造車就可以的。我自己做了一年多蝦皮,有時候新開一個類目,也會陷入無法提升單量的困境,但是只要用心去琢磨,一定可以做好的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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