為了保障淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范平臺市場秩序，即日起平臺將針對主播的營銷違規(guī)情況進行處置。平臺對于違規(guī)營銷行為，一經發(fā)現(xiàn)嚴厲處置，請各位主播務必注意合規(guī)經營。

一、哪些行為會被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進行引流或引導成交，以獲得福利等條件，引導用戶發(fā)生如下單、停留、互動等特定動作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進行免單或抽獎：主播通過截屏等方式進行免單營銷或福利抽獎，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈品，導致該商品產生大量退款訂單或客訴;

引導用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)商品或其他禮品;

引導用戶同時拍贈品后退款：在直播間同時掛商品A和贈品B的鏈接，引導用戶同時拍下商品A和贈品B的鏈接后，對商品A或贈品B的訂單進行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈品B，并引導用戶下單后對商品A進行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;

引導用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標題上引導用戶通過高于商品實際售賣價格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價格188元，引導用戶售后退款187元，實付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內所有平臺發(fā)放的激勵流量(包含領航計劃及其他平臺激勵流量)申請資格;

2、取消主播3天內平臺激勵的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實時榜)、中控臺成交榜單積分將進行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴重商品將被置灰無法進行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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為了給商家提供可自主在直播中控臺設置商品報名參與的玩法工具，也可以叫做商家自建秒殺玩法。會讓商家直播間提供更靈活的商品優(yōu)惠配置功能，下面我們來詳細介紹一下。

一、玩法規(guī)則

1、此玩法不會計入最低價;

2、玩法折扣門檻于2023年3月16日起調整為近15天最低到手價的5折，針對所有類目生效，且取消折扣白名單;(如需以高于5折在直播間做一口價讓利，請使用直降工具，配置方式點此查看)

3、此玩法不支持與預售、限時優(yōu)惠(含預熱)同時使用，例如：A商品已報名參加預售活動(2022年9月31日0點預熱，2022年10月2日-10月5日付定金及尾款)，則該商品不能設置在此預售時段內(9月31日至10月5日)的直播秒殺玩法，限時優(yōu)惠同理;

4、此玩法支持設置秒殺時長范圍：1分鐘~8小時;

5、此玩法支持提前設置多個秒殺活動;

6、商品在秒殺生效前30分鐘可支持取消商品參加秒殺;

7、此玩法不支持消費者添加秒殺商品至購物車;

8、此玩法不與店鋪優(yōu)惠券、商品券、裂變券、品類券、跨店滿減優(yōu)惠疊加使用;

9、此玩法支持消費券、88VIP、淘金幣疊加使用;

10、此玩法僅支持一個商家在一個自然日內報名最多200個商品(item)，以便維護秒殺心智;

11、此玩法僅支持一個商品在一個自然日內報名最多50000個庫存;

12、此玩法不支持拍賣、分階段商品;

二、操作流程

新秒殺僅開放了中控臺PC配置，移動端還在緊鑼密鼓開發(fā)中。

登錄直播中控臺

登錄中控臺→左側導航【直播互動】→【商品轉化】→【限時秒殺】;

或直接點擊秒殺玩法鏈接;

2.1創(chuàng)建秒殺商品和活動

1.登錄中控臺→左側導航【直播互動】→【商品轉化】→【限時秒殺】點擊【秒殺配置】開始配置秒殺活動。

2.先配置秒殺活動【包括活動名稱、秒殺時間】;

3.輸入商品ID→點擊搜索放大鏡→添加并配置;

4.可按照SKU維度或者批量配置秒殺詳情，包括【限購數(shù)量、秒殺庫存、一口價】，輸入結束后點擊【發(fā)布秒殺】

注意：每個人購買超過限購數(shù)量的時候，直播間可以看到秒殺價，商詳頁面只能看到原價

可批量設置所有sku的統(tǒng)一價格和庫存：填入一鍵一口價、一鍵輸入sku庫存;

可批量設置所有sku的總庫存為秒殺，點擊添加全部庫存->一鍵設置;

點擊發(fā)布，將提示秒殺配置成功或配置不成功的提示原因;

可繼續(xù)添加秒殺商品，如下圖：

只有點擊【確認】才能發(fā)布秒殺成功哦。

2.1.2分人群秒殺(可選配置)

可秒范圍對應直播間主播的粉絲等級，針對商品中所有的SKU生效;

選項對應關系

默認不選擇，代表所有進入直播間的人都可以秒殺

全選，代表關注主播可以秒殺

選其中部分選項，對應的粉絲等級可秒

2.2管理秒殺活動

點擊【秒殺活動管理】按鈕：展示已創(chuàng)建的全部秒殺活動;

一個秒殺活動可配置多個秒殺商品，(相同秒殺時間生效多個秒殺商品)可以在【秒殺活動管理】點擊【添加商品】，無需重復配置活動時間。

2.3取消秒殺品

商品在開秒前30分鐘內，不可取消秒殺商品

原商品替換已經進行秒殺的商品

可以在寶貝口袋內點擊按鈕操作，寶貝口袋內的秒殺商品將會被同款非秒殺品替換，如果要重新上架秒殺品可重新推送秒殺

2.4追加庫存

活動進行中的秒殺商品，可隨時追加庫存。

三、秒殺授權

這部分功能針對以下兩個場景

①商家有秒殺品但是不想自播需要尋找達人，在達人的直播間進行秒殺曝光，吸引用戶購買并從而進店

②商家有多個店鋪，希望將不同店鋪的秒殺品在一個店鋪的直播間進行秒殺

3.1 商家發(fā)起秒殺授權

路徑：商家身份登錄中控臺→左側導航直播互動】→【商品轉化】→【限時秒殺】→【秒殺管理】→【秒殺授權】看到已經配置好的秒殺商品

1.若商家需要授權其他主播或其他直播間 ，點擊授權管理按鈕;

2.選擇商品點擊秒殺授權→輸入主播ID，搜索達人主播→完成授權;

已授權的商品會在頁面展示【已授權】的入口，達人接受狀態(tài);在達人沒有推送之前，都可以進行【撤銷授權】的操作;

四、秒殺推送

打開直播管理頁面開播互動中心→點擊秒殺推送→本店秒殺->秒殺推送;

跨店秒殺：接受到其他店鋪秒殺貨品邀約，可選擇推送;

距離開秒30分鐘內可以進行推送到口袋。

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