為了保障淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范平臺市場秩序，即日起平臺將針對主播的營銷違規(guī)情況進行處置。平臺對于違規(guī)營銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處置，請各位主播務必注意合規(guī)經(jīng)營。

一、哪些行為會被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進行引流或引導成交，以獲得福利等條件，引導用戶發(fā)生如下單、停留、互動等特定動作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進行免單或抽獎：主播通過截屏等方式進行免單營銷或福利抽獎，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈品，導致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)商品或其他禮品;

引導用戶同時拍贈品后退款：在直播間同時掛商品A和贈品B的鏈接，引導用戶同時拍下商品A和贈品B的鏈接后，對商品A或贈品B的訂單進行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈品B，并引導用戶下單后對商品A進行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;

引導用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標題上引導用戶通過高于商品實際售賣價格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價格188元，引導用戶售后退款187元，實付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺發(fā)放的激勵流量(包含領航計劃及其他平臺激勵流量)申請資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺激勵的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實時榜)、中控臺成交榜單積分將進行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴重商品將被置灰無法進行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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淘寶直播全球好物節(jié)排位賽是什么時候？如何參與？

淘寶直播將于4月舉辦全球好物節(jié)排位賽活動，符合賽道的主播將會被圈選進入排位賽邀約池，下面來看看活動的詳細規(guī)則。

【活動規(guī)則】排位賽準入主播賬號等級、境外主播IP定位判定以截止到2023年4月2日信息為準?；顒用Q：4.15全球好物節(jié)排位賽

賽道名稱：海淘好物

排位賽PK時間：2023年4月15日0:00:00-2023年4月15日23:59:59

參與對象：

1、V4-V7主播，2022年10月1日-2023年4月2日期間在境外(含中國港澳臺)開播次數(shù)≥1次。

2、符合排位賽準入標準。

參與形式：主播通過淘寶直播PC中控臺或淘寶主播APP主動報名，報名成功后不支持退出/修改賽道

報名時間：2023年4月4日0:00:00-2023年4月15日23:00:00

賽道熱力值考核指標：成交金額(鯨芽平臺分銷商品成交金額享有2倍加權)、成交人數(shù) 、關注、停留時長。

流量券激勵：

活動周期總榜TOP20可獲得流量券獎勵，具體獎勵額度：

活動周期總榜TOP1，單個主播賬號獎勵20000 PV流量券;

活動周期總榜TOP 2-5，單個主播賬號獎勵15000 PV流量券;

活動周期總榜TOP 6-10，單個主播賬號獎勵10000 PV流量券;

活動周期總榜TOP11-TOP20，單個主播賬號獎勵5000 PV流量券。

熱力值清零方式：

小時榜熱力值每小時清零

總榜熱力值活動周期累計，不清零

【排位賽激勵發(fā)放】小時榜僅做當前排名展示，流量券獎勵根據(jù)總榜排名發(fā)放?；顒咏Y束后24小時內(nèi)，總榜TOP20賬號可獲得流量券獎勵，主播可通過淘寶直播PC中控臺及淘寶主播APP查看發(fā)放詳情，發(fā)放項目“排位賽激勵”。流量券發(fā)放后7天內(nèi)有效，如不手動設置，開播后自動消耗。

【FAQ】

1、如何報名參加全球好物排位賽?

符合賽道要求的主播將被圈選進入排位賽邀約池，在報名開始后至報名結束期間，邀約池內(nèi)主播可通過PC中控臺首頁彈窗、淘寶主播APP端首頁彈窗確認邀約，確認后自動進入排位賽賽道。如錯過彈窗，也可通過PC中控臺首頁、淘寶主播APP端首頁排位賽入口進行報名。一旦報名成功，不支持任何原因的退出/修改賽道。排位賽進行時，可從此位置進入查看賽道排名情況。

2、為什么我無法報名全球好物排位賽賽道?

V4-V7主播，2022年10月1日-2023年4月2日期間在境外(含中國港澳臺)開播次數(shù)≥1次2、符合排位賽準入標準就可以收到報名邀約。

3、報名了全球好物排位賽后可以退出/修改賽道嗎?

該排位賽活動開始之前，可通過主播APP主播APP/新版中控臺-【首頁】-【排位賽】-點擊已報名的賽道-【退出排位賽】，該賽道活動已開始的情況下不支持退出。

4、為什么直播間不顯示排位賽賽道排名?

長時間未顯示賽道和排名，需自查是否具備浮現(xiàn)權，若無浮現(xiàn)權的情況下，是不顯示排位賽賽道排名的。

5、排位賽排行榜排名99+什么原因?

有以下幾種原因，自行排查：

(1)若排位賽排名顯示的是99+，榜單排名100名開外的都顯示99+，需自查助力值分數(shù)是否應該在榜單前100名;

(2)若助力值高排名仍異常顯示99+，從這幾個方面自查 ：過度使用輕直播視頻播放功能、錄播、安全處罰通知、直播斷流(帳號被處罰在【新版中控臺】-【體檢中心】-【處罰記錄】中自查);

(3)當天排位賽產(chǎn)生之前排位賽的訂單退款(即當天成交金額趕不上退款金額導致助力值被扣);

(4)在排位賽活動中如達人主播/商家主播存在賬戶異常或訂單異常(如以獲利為目的，或非實際消費需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不計入排位賽成交指標中，也不會計入助力值。

6、直播排位賽粉絲助力值為什么沒有加上/為什么是0?

有以下幾種原因，自行排查：

(1)周期性的排位賽，若之前的訂單在排位賽當天產(chǎn)生了退款，會從當天的總榜助力值中扣除，會導致當天總榜的助力值是0，簡單來說是當天成交的金額趕不上當天退款的金額導致助力值被扣減到0;

(2)該場直播產(chǎn)生違規(guī)處罰入過度使用輕直播視頻播放功能、錄播、安全處罰通知、直播斷流等，小時榜和總榜則不會增加助力值，導致助力值和熱度值是0。(帳號被處罰在【新版中控臺】-【體檢中心】-【處罰記錄】中自查);

(3)若一場直播超過16小時，不停的開播推流暫停斷流，會導致助力值不會加分;

(4)主播賬號和開播場次都需要有浮現(xiàn)權，否則下單訂單不計入熱力值;

(5)該訂單不是在直播間下單，不會計入排位賽助力值;

(6)為了提供優(yōu)質(zhì)的直播排位賽打榜體驗，鼓勵優(yōu)質(zhì)主播及商家積極參與打榜，我們會進行戶賬號健康行為監(jiān)測，系統(tǒng)若判斷用戶賬號存在異?；有袨?，此相關行為產(chǎn)生的助力值將不被計入排位賽助力分;

(7)粉絲下單除了訂單金額必須超過10元以外，還可能有粉絲賬戶信用淘氣值的影響，具體以顯示的助力分為準;

(8)在排位賽活動中如達人主播/商家主播存在賬戶異常或訂單異常(如以獲利為目的，或非實際消費需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不計入排位賽成交指標中，也不會計入助力值。

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