有顧客在店鋪購買商品之后，商家就要登錄千牛，在待發(fā)貨中找到要發(fā)貨的訂單，然后選擇發(fā)貨方式，填寫物流單號。那千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?

會

一、千牛發(fā)貨超時怎么辦?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導致的未按時發(fā)貨，應該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關的規(guī)則導致的違規(guī)處罰

二、延遲發(fā)貨投訴成立怎么申訴?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。

總的來說，千牛發(fā)貨超時是會影響店鋪的。發(fā)貨超時且買家進行了投訴的話，商家就要根據(jù)買家實際支付金額來進行賠付。

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千牛訂單超時怎么處理？會扣錢嗎？

千牛賣家在收到來自買家的訂單后，就要及時去千牛APP上操作發(fā)貨。如果發(fā)貨超時，是會受到處罰的。那么，千牛訂單超時是怎么處理的?

一、千牛延遲發(fā)貨會扣錢嗎?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰,并支付買家實際支付金額的10%作為違約金,最高不能超過100元,最低不能低于5元,一些特殊類型的商品除外。

二、延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。

三、處罰規(guī)則是什么?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100rmb，最低不能低于5rmb，一些特殊類型的商品除外。

若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導致的未按時發(fā)貨，應該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關的規(guī)則導致的違規(guī)處罰。

總的來說，千牛訂單如果即將超時，商家可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備。如果已經(jīng)超時了，且被買家投訴了，就只能申訴或進行賠付。

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