亞馬遜美國(guó)站代發(fā)貨政策更新
2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:158
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1月7日消息,日前,亞馬遜美國(guó)站發(fā)布通知,如果賣家使用第三方為訂單配送訂單,這種做法稱之為代發(fā)貨(Drop Shipping),賣家必須遵守所有亞馬遜政策,以確保一致的客戶體驗(yàn),從而將其識(shí)別為記錄賣家。
亞馬遜表示,所有違反代發(fā)貨政策的行為都會(huì)破壞客戶的信任。因此,任何違反亞馬遜的代發(fā)貨政策的行為都會(huì)對(duì)賣家的帳戶健康,以及賣家使用亞馬遜的商戶配送網(wǎng)絡(luò)(MFN)履行未來(lái)訂單的能力產(chǎn)生負(fù)面影響。
據(jù)悉,亞馬遜嚴(yán)禁以下代發(fā)貨方式:賣家不得從其他零售商購(gòu)買產(chǎn)品,并讓該零售商直接發(fā)貨給客戶,例如貨件未將賣家識(shí)別為記錄賣家、除了賣家之外的任何人出現(xiàn)在裝箱單、發(fā)票或外包裝上。這意味著來(lái)自其他零售商的名稱、徽標(biāo)或任何其他識(shí)別信息可能不會(huì)出現(xiàn)在客戶收到的商品訂單上。
其次,賣家不得運(yùn)送帶有裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他表明賣家姓名或聯(lián)系信息的信息。
據(jù)了解,如果賣家使用代發(fā)貨來(lái)完成配送,賣家必須嚴(yán)格遵守以下政策要求: 賣家必須始終是其產(chǎn)品的記錄賣家,這意味著賣家在商品隨附的所有信息上表明自己是該產(chǎn)品的賣家;在發(fā)貨前刪除任何標(biāo)識(shí)第三方代發(fā)貨人的信息;負(fù)責(zé)接受和處理客戶退貨。
值得一提的是,近日,亞馬遜旗下云服務(wù)(AWS)的招聘頁(yè)面顯示,亞馬遜AWS今年將在全球范圍內(nèi)招聘超過(guò)2.5萬(wàn)名員工,高于2022年夏季的約2萬(wàn)個(gè)職位。
其中,最受AWS歡迎的領(lǐng)域是軟件開(kāi)發(fā),共有超過(guò)7200個(gè)工作崗位待招聘;其次是專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,有大約3800個(gè)工作崗位;排在第三的是解決方案架構(gòu)師,大約有2300個(gè)工作崗位;再比較多的招聘崗位是銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷,總共超過(guò)2000個(gè)工作崗位。
在亞馬遜上有很多開(kāi)店的商家都是國(guó)內(nèi)的,這些商家在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)開(kāi)店有一定的基礎(chǔ),不過(guò)即便如此,到了亞馬遜這個(gè)跨境電商平臺(tái)也會(huì)有一些不了解的地方,比如我要開(kāi)店的密碼為什么不對(duì)呢?
亞馬遜我要開(kāi)店為什么密碼不對(duì)?
聯(lián)系買家支持先把買家賬號(hào)解禁了,賣家賬號(hào)就能登上去了,我剛就是這么操作,成功登錄了。賣家中心登陸不進(jìn)去需要先聯(lián)系買家支持,讓他們把帳號(hào)給打開(kāi),他會(huì)讓你回答,以便于認(rèn)證。
問(wèn)題有:收件人、收件人電話、收件人地址等,要回答正確。
亞馬遜如何選品?
(1)跟賣
跟賣是亞馬遜平臺(tái)的一大特色。善于利用跟賣規(guī)則,可以讓新手賣家快速出單。注意跟賣的產(chǎn)品有沒(méi)有造成侵權(quán)、自己的產(chǎn)品與跟賣listing上的圖片符不符合。
(2)盲目選品
選擇品類時(shí)候靠感覺(jué)而忽視了市場(chǎng)調(diào)研,更加沒(méi)有充分考察市場(chǎng)容量、生命周期和競(jìng)品情況,從而不但浪費(fèi)了大量時(shí)間也不會(huì)有銷量。
忽略了產(chǎn)品參數(shù)的重要性,錯(cuò)失目標(biāo)客戶,在A9算法下,Listing產(chǎn)品參數(shù)不完整會(huì)影響相關(guān)性展示。
(3)產(chǎn)品的質(zhì)量
說(shuō)實(shí)話的產(chǎn)品的質(zhì)量真的是至關(guān)重要,亞馬遜是一個(gè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的電商平臺(tái),以客戶的體驗(yàn)為中心,所以產(chǎn)品只有質(zhì)量好才能有著銷量,能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng),在我們選品的時(shí)候,產(chǎn)品的評(píng)分在4.5以上的產(chǎn)品,一般都是功能比較穩(wěn)定的,客戶的滿意度,留評(píng)率也就越高(個(gè)別刷單的不算),評(píng)分在4.0~4.5,這種一般是有著小部分的問(wèn)題,還是可以做的,如果你能找到瑕疵,進(jìn)行改良系,我想你的銷量一定不會(huì)差,還有在4.0一下的,這種的產(chǎn)品的差評(píng)率就比價(jià)大了,退貨的幾率也高,在后期運(yùn)營(yíng)比較麻煩。
(4)忽略平臺(tái)的基本升級(jí)
亞馬遜平臺(tái)的基本升級(jí)跟手機(jī)APP不一樣,是非選擇性的升級(jí)。
如果賣你的產(chǎn)品排名和流量很高,為了保持當(dāng)前的排名和流量,一定要注意平臺(tái)的基本升級(jí)。如果忽視了基本升級(jí),可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品與類目匹配有誤,從而影響銷量。
所以除了要關(guān)注亞馬遜平臺(tái)政策變化和更新,賣家也要關(guān)注亞馬遜郵件通知的基本升級(jí)。
(5)其他因素
除了上述的一些問(wèn)題,還有一些其他的一些各種小問(wèn)題,都需要注意。例如:價(jià)格方面,產(chǎn)品是否好賣等因素,有時(shí)候就是因?yàn)槲覀兊牟蛔⒁膺@些小細(xì)節(jié)造成了滿盤皆輸?shù)木置妗?/p>
亞馬遜上的我要開(kāi)店的密碼不對(duì)的話可能是沒(méi)有輸入正確,密碼輸錯(cuò)是很常見(jiàn)的事,因?yàn)橛袝r(shí)候密碼是區(qū)分字母大小寫的,所以在輸入的時(shí)候一定要注意,然后也有可能是你記錯(cuò)密碼了,可以考慮修改密碼的。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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