為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí)，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗(yàn)。

1. 退貨退款流程更新

目前新退貨退款流程適用于馬來西亞站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)、西班牙站點(diǎn)、法國站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮的所有賣家。新加坡站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)的商城賣家。

*墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)賣家退貨退款流程更新時(shí)間將另行通知。

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請(qǐng)求，Shopee平臺(tái)將會(huì)評(píng)估所有退貨退款請(qǐng)求。

注：

(1) 為了使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時(shí)賣家需要在Shopee作出評(píng)判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系。

(2) 若買家申請(qǐng)退貨退款的商品品類無法退貨(例如：一次性商品)或包裹低于國際退貨標(biāo)準(zhǔn)，但買家的請(qǐng)求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

2. 退貨退款相關(guān)費(fèi)用

買家退貨運(yùn)費(fèi)實(shí)施站點(diǎn)變更

確認(rèn)成功退貨退款的訂單，賣家需要支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}庫的運(yùn)費(fèi)。

*目前適用于菲律賓站點(diǎn)商城賣家，馬來西亞站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮的所有賣家。

*其他賣家退貨退款費(fèi)用更新時(shí)間將另行通知。

賣家可以在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看費(fèi)用收取的情況。

3. 常見問題

1)若我只想為買家提供退款服務(wù)無需買家退貨，我應(yīng)該怎么做?

在Shopee批準(zhǔn)買家退貨請(qǐng)求后，在買家發(fā)貨之前賣家仍然可以向買家提供僅退款服務(wù)。如果買家接受賣家提供的退款金額，他們將無需退貨。

2)如何避免買家濫用給我?guī)頁p失?

Shopee平臺(tái)建立了買家評(píng)估系統(tǒng)來保護(hù)賣家免受買家濫用行為帶來的損失。該系統(tǒng)用于檢測具有異常行為的買家，這些濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。

同時(shí)，Shopee平臺(tái)將為買家提供明確清晰的退貨指南。若買家蓄意退回?fù)p壞的或錯(cuò)誤的商品，Shopee平臺(tái)將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。

shopee印尼站怎么樣？運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算？

說到蝦皮shopee店鋪，其實(shí)它也是分為了不少的站點(diǎn)的，有不少人想要知道shopee的印尼站到底怎么樣，它的運(yùn)費(fèi)是怎么進(jìn)行計(jì)算的呢?我這就來給各位賣家們介紹一下。

其實(shí)shopee這兩年的發(fā)展在印尼市場有很不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，從2022年第四季度來算，shopee印尼站App Store和Google Play應(yīng)用商店中的排名均位列第一。

這一切都要?dú)w功于該平臺(tái)的兩大策略：推廣以Harbolnas、雙11大促和雙12周年慶大促為主題的年末促銷活動(dòng)，并為消費(fèi)者提供了限時(shí)搶購、免運(yùn)費(fèi)以及高達(dá)120%的返現(xiàn)服務(wù)，這些策略成功吸引了印尼消費(fèi)者前往該平臺(tái)購物。

運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算?

具體征收的關(guān)稅是以海關(guān)的最新政策為準(zhǔn)的。

現(xiàn)在知道印尼站運(yùn)費(fèi)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)之后，大家就可以大概去計(jì)算一下運(yùn)費(fèi)了。

Shopee印尼站的運(yùn)費(fèi)，主要是按貨物的首重+續(xù)重計(jì)費(fèi)，首重、續(xù)重都是按0.01kg去計(jì)算，相對(duì)來說也是比較高的;首重價(jià)格根據(jù)配送的不同區(qū)域也不一樣，

具體運(yùn)費(fèi)是怎么算的呢?例如你銷售的一件衣服，重量為0.5kg，寄到印尼A區(qū)，首重0.01kg，即11200IDR，那么運(yùn)費(fèi)就是11200+49*1200=70000IDR;如果賣家支付了50000IDR，那么賣家需要支付剩下的20000IDR，也就是說Shopee的運(yùn)費(fèi)是根據(jù)買家設(shè)置，買家支付后，賣家需要補(bǔ)足剩下的運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于買家來說，他們需要支付的郵費(fèi)是固定的，剩余多出來的運(yùn)費(fèi)是需要賣家支付的。所以有時(shí)候運(yùn)費(fèi)成本這一塊對(duì)于賣家來說就比較高了。

那么Shopee賣家可以怎么去降低運(yùn)費(fèi)成本呢?這里就有一個(gè)技巧：藏價(jià)。所謂藏價(jià)，就是將多出來的運(yùn)費(fèi)添加到商品的價(jià)格中，跟淘寶賣家包郵是差不多的，他們也是將運(yùn)費(fèi)成本添加到了商品價(jià)格中，這樣就可以讓自己有更大的利潤空間了。

選擇SLS物流，賣家還需要支付一筆國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，那么大家就可以根據(jù)自己的產(chǎn)品及實(shí)際情況，選擇一個(gè)性價(jià)比高的方式，去降低運(yùn)費(fèi)成本了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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