隨著現(xiàn)如今跨境電商的發(fā)展，越來(lái)越多的商家選擇在shopee上進(jìn)行開(kāi)店，但是shopee平臺(tái)上商家想要查詢訂單的話，需要怎么查看shopee訂單狀態(tài)了?

Shopee后臺(tái)的訂單有以下六種狀態(tài)

1.未付款訂單(Unpaid)：買家下單后還未完成付款的訂單。

賣家可點(diǎn)擊查看訂單詳情(Check Details)或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息。

2.待發(fā)貨訂單(To ship)：買家已完成付款，等待賣家發(fā)貨的訂單。

賣家可點(diǎn)擊發(fā)貨(Arrange Shipment)按鈕操作發(fā)貨。

3.運(yùn)送中的訂單(Shipping)：賣家已發(fā)貨在運(yùn)送途中的訂單。

賣家可點(diǎn)擊查看訂單詳情(Check Details)或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息。

4.已完成訂單(Completed)：買家自行點(diǎn)擊確認(rèn)收貨或者買家一直未操作確認(rèn)，由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的訂單。

賣家還可以點(diǎn)擊評(píng)價(jià)(Rate)按鈕評(píng)價(jià)相應(yīng)訂單的買家。

5.已取消訂單(Cancellation)：交易完成前，由買家或者賣家取消的訂單。

點(diǎn)擊已取消訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，可以查看該訂單被取消的原因。

6.退款/退貨(Return/refund)：買家申請(qǐng)退款/退貨的訂單。

點(diǎn)擊退款/退貨訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，可以查看該訂單申請(qǐng)退款/退貨的原因。

shopee訂單常見(jiàn)問(wèn)題介紹：

1.買家已付款，為什么后臺(tái)仍顯示為未付款訂單?

若買家選用了銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式，訂單付款狀態(tài)更新會(huì)有一定的延遲。

2.賣家已發(fā)貨，為什么后臺(tái)仍顯示為待出貨訂單?

賣家發(fā)出的貨物，需要倉(cāng)庫(kù)收到之后掃描才會(huì)變?yōu)檫\(yùn)送中狀態(tài)。

3.待出貨和運(yùn)送中的訂單金額為什么不同?

? 待出貨訂單顯示的金額為買家實(shí)際支付的金額。

? 運(yùn)送中訂單顯示的金額為扣除相應(yīng)費(fèi)用如國(guó)際段物流費(fèi)之后，賣家實(shí)際收入的金額。

4.如何攔截包裹?

Shopee現(xiàn)已上線自動(dòng)攔截功能，若賣家在包裹入庫(kù)前取消訂單，倉(cāng)庫(kù)收到包裹進(jìn)行掃描時(shí)會(huì)被提醒該包裹已被取消，便會(huì)進(jìn)行攔截操作。

經(jīng)過(guò)以上介紹，我們了解到shopee怎么看訂單狀態(tài)，shopee后臺(tái)訂單是有以上六種狀態(tài)的，對(duì)于不同的狀態(tài)查看的方法也是不一樣的。

shopee客服電話多少？shopee客服怎么聯(lián)系？

在shopee平臺(tái)開(kāi)店的商家可以說(shuō)是越來(lái)越多了，我們?cè)趕hopee開(kāi)店了以后，如果遇到了什么問(wèn)題，都是可以找shopee客服去解決問(wèn)題的哦，shopee的客服電話是多少呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

shopee客服電話多少?

馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓四個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言為英語(yǔ)、英語(yǔ)、中文和英語(yǔ)，賣方自行為買方提供客戶服務(wù);泰國(guó)，印度尼西亞和越南。以上三個(gè)網(wǎng)站的通用語(yǔ)言是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)和越南語(yǔ)，Shopee在這三個(gè)網(wǎng)站上都有一個(gè)賣家客服團(tuán)隊(duì)，為買家提供客戶服務(wù)。

最后，與當(dāng)?shù)乜头F(tuán)隊(duì)建立客服QQ群后，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

首先，如果賣方想要更改店鋪登錄密碼，需要及時(shí)通知賬戶經(jīng)理和客服人員，否則當(dāng)?shù)乜头藛T將無(wú)法及時(shí)登錄到您的店鋪為您提供客服。

其次，如果賣家發(fā)現(xiàn)聊天信息較多，而當(dāng)?shù)乜头换貜?fù)，可以在QQ群中提醒當(dāng)?shù)乜头M快回復(fù);

第三，如果賣家有客服團(tuán)隊(duì)，可以自己提供客服，而店家不需要提供客服，請(qǐng)告知客戶經(jīng)理。

第四，如果當(dāng)?shù)刭I家對(duì)付款有任何疑問(wèn)，賣家可以建議買家通過(guò)電話或電子郵件聯(lián)系Shopee的當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)。

shopee客服怎么聯(lián)系?

Shopee蝦皮跨境客服電話進(jìn)入官網(wǎng)查看。

深圳辦公室：深圳市粵海街道科技南一路28號(hào)達(dá)實(shí)大廈33樓

上海辦公室：上海市徐匯區(qū)桂平路391號(hào)新漕河涇國(guó)際商務(wù)中心B座31樓

Shopee蝦皮跨境客服咨詢郵箱：help@support.shopee.cn

郵件格式如下：

1、郵件標(biāo)題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)

2、郵件內(nèi)容：咨詢相關(guān)問(wèn)題描述

3、Shopee深圳跨境客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)

總的來(lái)說(shuō)，商家完成新手任務(wù)之后，平臺(tái)會(huì)核實(shí)你的任務(wù)完成情況，然后就會(huì)安排客戶經(jīng)理跟你對(duì)接。

當(dāng)shopee的商家因平臺(tái)問(wèn)題想要想shopee官方反饋時(shí)，往往會(huì)找不到客服聯(lián)系方式。因此在以上的內(nèi)容中為大家整理了目前Shopee平臺(tái)上各大網(wǎng)站的客服聯(lián)系方式，幫助用戶解決客服問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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