拼多多莫名其妙被下單怎么回事?會(huì)遇到哪些惡意攻擊?
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:45
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在拼多多上很多商家都希望有大量的訂單,不過這些訂單都要是正常的自然訂單才行,如果是惡意或者異常的訂單就會(huì)令商家比較煩惱了,因?yàn)榇_實(shí)有一些惡意訂單的情況存在,那么莫名其妙被下單是怎么回事呢?
拼多多莫名其妙被下單怎么回事?
各位商家要看具體的情況,也許是同行惡意競(jìng)爭(zhēng),如果是這種情況的話,可以去關(guān)閉訂單。
會(huì)遇到哪些惡意攻擊?
1、惡意下單
惡意下單指的是,在下單之后,申請(qǐng)退款,然后再申請(qǐng)退款,一直重復(fù)的買家就是同行。這樣的情況,我們賣家可以把這樣的惡意賣家拉入黑名單,如果再次申請(qǐng)退款不要理會(huì),等到自動(dòng)退款,如果平臺(tái)接入就把退款截圖提交給平臺(tái)客服,當(dāng)然也可以在拼多多商家公眾號(hào),惡意下單,填寫資料。
2、惡意退款
買家明明簽收了商品,卻說沒有收到貨,申請(qǐng)退款;或者是收到了貨,卻說商品有問題的,僅收取退款,或是收到貨后以商品有損壞等原因申請(qǐng)僅退款。處理辦法:第一種,可以拿快遞公司的簽收證明;第二種,可以拿快遞公司的記錄、工單、快遞紅章證明等證據(jù)。
3、惡意評(píng)價(jià)
在賣家沒有達(dá)到買家的退貨退款的要求,就給差評(píng)。處理辦法是:找到相關(guān)的證據(jù),到拼多多的商家服務(wù)號(hào)投訴,如果是買家的惡意差評(píng),是可以聯(lián)系平臺(tái)客服,投訴買家惡意差評(píng)。
4、惡意快遞投訴
這邊快遞公司發(fā)貨,那邊快遞公司投訴,那就是惡意快遞投訴了!處理辦法:如果是快遞公司的問題,我們賣家要在商品的詳情頁中說明快遞的快遞失效。
如果拼多多店鋪莫名其妙被下單的話,首先要確定是不是惡意訂單,如果是的話就關(guān)閉訂單,如果訂單很多的話就直接下架商品,嚴(yán)重的就直接關(guān)閉店鋪,畢竟如果有人惡意攻擊肯定會(huì)讓你產(chǎn)生損失的。
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