很多使用京東平臺(tái)的客戶就是看中了京東的服務(wù)，因?yàn)榫〇|的售后服務(wù)是出了名的好，而這還不僅僅限于自營(yíng)店鋪，一些第三方商家的服務(wù)也是很好的，因?yàn)殚_通了退換隨心服務(wù)，那么京東退換隨心包含哪些服務(wù)呢?

京東退換隨心包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

(2)價(jià)保險(xiǎn)，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià)，可為買家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測(cè)或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的，可補(bǔ)償買家商品及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級(jí)類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。

如何開通？

1)自行簽約開通

商家按以下路徑自行開通必選保障后，可獲得“退換隨心”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

A,通用保障：【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【保險(xiǎn)集市】-【優(yōu)選推薦】-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/價(jià)保險(xiǎn)

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽約直達(dá)鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409

價(jià)保險(xiǎn)簽約直達(dá)鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1470602

B.類目個(gè)性保障：【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【保險(xiǎn)集市】-【品質(zhì)保證】-服飾質(zhì)量無憂/鞋靴質(zhì)量保障/箱包質(zhì)量保障

服飾質(zhì)量無憂簽約直達(dá)鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1593002

鞋靴質(zhì)量保障簽約直達(dá)鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595203

箱包質(zhì)量保障簽約直達(dá)鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595003

C.可選保障：

晚發(fā)賠簽約直達(dá)鏈接：https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/6067?sourceType=1002

(2)活動(dòng)開通

商家可通過品類組織的營(yíng)銷活動(dòng)開通“退換隨心”服務(wù)，詳情可參見品類發(fā)布的活動(dòng)公告和報(bào)名鏈接。

退換隨心服務(wù)其實(shí)是一個(gè)保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，在里面具體包含了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，價(jià)保險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量保障和晚發(fā)賠四個(gè)服務(wù)，所以購(gòu)買開通了退換隨心服務(wù)的商品基本不用擔(dān)心有什么售后的糾紛。

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京東4月官方免息活動(dòng)說明

自2023年4月1日起，京東白條分期免息服務(wù)費(fèi)率計(jì)費(fèi)方式陸續(xù)變更為指定期數(shù)固定費(fèi)率。分期免息服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式變更為分期免息服務(wù)費(fèi)=商品實(shí)付金額*指定期數(shù)，變更后的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下：

3期：1.8% 6期：4.45% 12期：7.45% 24期：14.95%

注意： 變更后的免息服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式不需要乘以期數(shù)，對(duì)比之前的浮動(dòng)費(fèi)率更優(yōu)惠、更清晰。

4月官方白條免息固定費(fèi)率活動(dòng)于3月20日起陸續(xù)開始報(bào)名!

全月全店活動(dòng)報(bào)名可享受全店優(yōu)惠費(fèi)率，自選SKU活動(dòng)按照刊例價(jià)費(fèi)率計(jì)算

從未參與過白條免息的新商戶可享7天3期費(fèi)率0%

(京東白條將不定期推出白條分期免息營(yíng)銷相關(guān)的優(yōu)惠費(fèi)率活動(dòng)，若商家有報(bào)名成功且符合優(yōu)惠條件的，將可能按照相關(guān)活動(dòng)規(guī)則享受應(yīng)付白條技術(shù)服務(wù)費(fèi)率的減輕乃至免除，并按照優(yōu)惠后的費(fèi)率結(jié)算應(yīng)支付的費(fèi)用成本。請(qǐng)及時(shí)關(guān)注官方活動(dòng)通知!)

京麥10.0新版商家白條免息報(bào)名頁(yè)面鏈接：https://mkt.shop.jd.com/baitiao/invitedList

京麥舊版商家白條免息報(bào)名頁(yè)面鏈接：https://mkt.shop.jd.com/activity/invitedList

活動(dòng)一：POP免息固定費(fèi)率報(bào)名(全月全店優(yōu)惠)

報(bào)名時(shí)間：3月22日-4月7日

活動(dòng)時(shí)間：4月1日-4月30日

活動(dòng)說明：需全店報(bào)名，活動(dòng)開始后不支持中途退出，活動(dòng)支持續(xù)約，支持plus升期

店鋪類型：排除部分年框品類

活動(dòng)二：POP+自營(yíng)+全球購(gòu)免息固定費(fèi)率報(bào)名(全月自定義sku)

報(bào)名時(shí)間：3月20日-4月7日

活動(dòng)時(shí)間：4月1日-4月30日

指定期數(shù)固定費(fèi)率(刊例價(jià))：

3期-1.8%，6期-4.45%，12期-7.45%, 24期-14.95%

活動(dòng)說明：自定義報(bào)名，活動(dòng)開始后不支持中途退出，活動(dòng)支持續(xù)約，支持plus升期

店鋪類型：POP全品類、自營(yíng)非電、全球購(gòu)pop

活動(dòng)三：白條免息新商戶3期費(fèi)率0%

報(bào)名時(shí)間：3月22日-4月7日

活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)次日生效，活動(dòng)有效時(shí)間7天

續(xù)約期：90天，續(xù)約期可隨時(shí)取消

固定費(fèi)率：3期費(fèi)率0%，續(xù)約期3期費(fèi)率1.8%

活動(dòng)說明：需全店報(bào)名，活動(dòng)開始后不支持中途退出，續(xù)約期可隨時(shí)取消。

店鋪類型：未參與過白條免息活動(dòng)的POP免息新商戶+自營(yíng)非電供應(yīng)商

活動(dòng)四：白條新客補(bǔ)貼60元

報(bào)名時(shí)間： 3月21日-4月10日

活動(dòng)時(shí)間：3月22日-4月30日

活動(dòng)說明： 白條新客券補(bǔ)貼加磅至滿70元減60元，費(fèi)用金融100%承擔(dān);POP商戶L1-L4可參與，自營(yíng)無限制;商戶報(bào)名之后完成優(yōu)惠券的店鋪裝修即可;活動(dòng)開始不支持中途退出。

店鋪類型： POP/自營(yíng)

商家常見QA：

1.Q：白條為什么要變更費(fèi)率?

A：京東白條致力于持續(xù)提升合作伙伴的服務(wù)體驗(yàn)，提供更具優(yōu)勢(shì)、更清晰的價(jià)格服務(wù)，為了更好的商家體驗(yàn)，過往用戶浮動(dòng)費(fèi)率定價(jià)方式導(dǎo)致部分商家無法準(zhǔn)確的預(yù)估經(jīng)營(yíng)成本，采用固定費(fèi)率定價(jià)方便商家計(jì)算;另外，計(jì)費(fèi)方式變更利于商家感知白條免息優(yōu)惠。

2.Q：變更后的計(jì)費(fèi)方式什么時(shí)候生效?

A：自2023年4月1日起，白條分期免息服務(wù)費(fèi)率計(jì)費(fèi)方式將由用戶浮動(dòng)費(fèi)率(0.5%-1.1%/每期)陸續(xù)變更為指定期數(shù)固定費(fèi)率。

3.Q：升級(jí)(變更)后白條息費(fèi)費(fèi)率是多少?

A：白條分期免息服務(wù)費(fèi)費(fèi)率為指定期數(shù)固定費(fèi)率，費(fèi)率如下：

4.Q：升級(jí)(變更)后，白條分期免息息費(fèi)如何計(jì)算?

A：分期免息服務(wù)費(fèi)=商品實(shí)付金額*指定期數(shù)的分期服務(wù)費(fèi)率，注意不需要再乘以數(shù)了!

5.Q：費(fèi)率變更后有啥區(qū)別：

A：變更后計(jì)費(fèi)方式不需要乘以分期數(shù)，對(duì)比之前浮動(dòng)費(fèi)率更優(yōu)惠更清晰。

6.Q：白條分期免息服務(wù)費(fèi)承擔(dān)方是誰(shuí)?

A：分期免息服務(wù)是由商家提供給消費(fèi)者的分期付款利息減免服務(wù)，如設(shè)置/參與白條分期免息活動(dòng)，相關(guān)服務(wù)費(fèi)由商家承擔(dān)，部分活動(dòng)由商家和平臺(tái)共同承擔(dān)，具體商家承擔(dān)的費(fèi)率可在活動(dòng)報(bào)名時(shí)查看或聯(lián)系商家運(yùn)營(yíng)咨詢。

7.Q：變更計(jì)費(fèi)模式、實(shí)行免息固定費(fèi)率后，對(duì)商家有什么影響?

A：實(shí)行固定費(fèi)率后，您可更準(zhǔn)確地預(yù)估分期免息手續(xù)費(fèi)率，同時(shí)新固定費(fèi)率價(jià)格對(duì)比過往更優(yōu)惠，同樣的活動(dòng)您有機(jī)會(huì)享受更低的費(fèi)率。

8.Q：升級(jí)后的固定費(fèi)率跟之前的用戶浮動(dòng)定價(jià)相比較，更優(yōu)惠嗎?

A：無優(yōu)惠補(bǔ)貼的情況下，新固定費(fèi)率更優(yōu)惠，即新固定費(fèi)率定價(jià)對(duì)比無優(yōu)惠補(bǔ)貼的用戶浮動(dòng)費(fèi)率定價(jià)平均更優(yōu)惠。

9.Q：以后還有折扣活動(dòng)么?

A：京東白條將不定期推出白條分期免息營(yíng)銷相關(guān)的優(yōu)惠費(fèi)率活動(dòng)，若商家有報(bào)名成功且符合優(yōu)惠條件的，將可能按照相關(guān)活動(dòng)規(guī)則享受應(yīng)付白條技術(shù)服務(wù)費(fèi)率的減輕乃至免除，并按照優(yōu)惠后的費(fèi)率結(jié)算應(yīng)支付的費(fèi)用成本。

10.Q: 歷史且尚在有效期的活動(dòng)如何計(jì)費(fèi)?

A: 1) 商家(自營(yíng)+POP)白條免息報(bào)名活動(dòng)：活動(dòng)開始時(shí)間為2023年4月1日及其以后的白條免息報(bào)名活動(dòng)，按照固定費(fèi)率執(zhí)行;

活動(dòng)開始時(shí)間為2023年4月1日(不含當(dāng)日)之前的白條免息報(bào)名活動(dòng)(含單階段報(bào)名活動(dòng)、多階段活動(dòng)、續(xù)約活動(dòng)、套餐活動(dòng)、免息券活動(dòng))，將按照原有用戶浮動(dòng)費(fèi)率和約定優(yōu)惠比例執(zhí)行，直至活動(dòng)結(jié)束。

2) 商家(自營(yíng)+POP)自主創(chuàng)建的白條免息活動(dòng)：2023年4月3日及其以后商家新自主創(chuàng)建的白條免息活動(dòng)，按照固定費(fèi)率執(zhí)行;

2023年4月3日(不含當(dāng)日)之前的商家自建且尚在有效期的白條免息活動(dòng)，商家需在自建活動(dòng)列表，點(diǎn)擊【立即升級(jí)】按鈕，進(jìn)行計(jì)費(fèi)方式切換。

11.Q：2023年4月3日(不含當(dāng)日)之前的商家自主創(chuàng)建且尚在有效期的活動(dòng)，如果不點(diǎn)擊升級(jí)，會(huì)怎么樣?

A：不點(diǎn)擊升級(jí)，該歷史活動(dòng)將繼續(xù)按照用戶浮動(dòng)費(fèi)率計(jì)費(fèi)。

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