客服分為兩種類型，一種是售前客服，一種是售后客服。有的商家招聘不到客服，或是不想招聘客服，就會選擇把客服外包出去。那外包客服一般一個月多少錢?

1500-3000左右

一、外包客服是什么意思?

就是把網(wǎng)店的客服部門外包給專業(yè)的客服公司來服務，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的新興行業(yè)。跟網(wǎng)店合作之后，可以給提供專業(yè)的客服服務。由于社會壓力不斷增大，一二線城市的客服業(yè)不斷的上漲。就會有很多的店主來選擇客服外包服務，這樣不僅可以降低網(wǎng)店的成本，還能提高店鋪的銷售額。

二、外包客服的優(yōu)勢是什么?

客服外包公司的客服，可以給網(wǎng)店提供專業(yè)有權(quán)威的客服服務，客服都是有多年電商經(jīng)驗的專業(yè)客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，接手店鋪前，都會經(jīng)過嚴格的考核?？头芏喔鞔箅娚痰囊?guī)則也十分熟悉。聊天技巧和溝通技巧也很專業(yè)，能夠有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

網(wǎng)店有專業(yè)的客服來服務，店主可以省去大量的時間和精力，不用自己熬夜盯著丁璞了，也不用擔心晚上店鋪沒有客服服務，可以有更多的時間來陪伴家人和朋友。專業(yè)的客服，有很高的服務熱情和服務意識，可以站在客戶的角度來想問題，還能夠分析和理解客戶心里的真實想法。讓客戶在購物的時候有很高的購物體驗和回頭率。

現(xiàn)在市場上客服外包公司也是如雨后春筍般的出現(xiàn)，很多都是打著價格低，服務好在招攬客戶。所以一定要選擇一個正規(guī)的外包客服公司來合作，這樣才能達到降低網(wǎng)店成本，提高轉(zhuǎn)化率的真正效果。

總的來說，外包客服一般一個月在1500-3000塊錢左右。客服外包費用一般是分為固定收費模式和底薪+提成兩種收費模式。

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電商客服真不是人干的活嗎？為什么沒人愿意做？

有很多工作，都被人稱為“不是人干的”的工作，或是“當牛當馬努力耕地”的工作。比如客服、設(shè)計類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎?

并不是

一、電商客服為什么沒人愿意做?

1.永遠在陪笑客服永遠在陪笑，沒有發(fā)火的權(quán)利，沒有掛電話的權(quán)利，作業(yè)時間內(nèi)電話進線不斷，找其他部分的電話也是由客服轉(zhuǎn)接。

2.生活只剩作業(yè)每個月休息時間不確定，節(jié)假日都得看領(lǐng)導安排，請假幾乎不批。

3.電商客服薪酬少加班多競爭激勵，排名靠前績效獎金，結(jié)尾降級降薪，說能夠加班補量提績效，下班經(jīng)常被要求加班。

4.電商客服經(jīng)常背鍋每次大促都會有事故，不是限時的產(chǎn)品下架下晚了，就是價格搞錯了，賣多了，都是客服去求著客戶退款，都是客服挨罵。

5.客服離職率高客服壓力大，轉(zhuǎn)崗機會少，流動性大，離職率高。

6.電商運營客服容易挨罵客服長時間接收用戶負面情緒，挨罵是常態(tài)，最忍受不了的是開黃腔。

7.客服作業(yè)發(fā)展空間局限作業(yè)簡略，技術(shù)含量不太高，后面的發(fā)展也比較局限，熬個幾年也許能做到主管的方位，可是大多數(shù)人都耗不起。

二、電商客服工作辛苦嗎?

稍微也有些辛苦的。

畢竟，這個工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾氣也不算很好，客服也要承擔很大的壓力，工作有時候也需要上夜班，有人也會覺得吃不消。

總的來說，電商客服并不是真的不是人干的活，畢竟還有那么多人都在干這一行呢。只是說客服休息時間少、又累，還可能需要通宵倒班。

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