為進(jìn)一步保障視頻號櫥窗商家和視頻號櫥窗用戶的合法權(quán)益，維護(hù)視頻號櫥窗的正常經(jīng)營秩序，騰訊現(xiàn)對《視頻號櫥窗商家“服務(wù)違規(guī)”實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行修訂。新規(guī)將于5月1日起生效。

此次修訂的核心是針對發(fā)貨不達(dá)標(biāo)行為的治理。規(guī)則明確及時發(fā)貨率=當(dāng)周及時發(fā)貨訂單量/當(dāng)周應(yīng)發(fā)貨總訂單量，且預(yù)售訂單不參與計算。

修訂后，若80%≤及時發(fā)貨率<90%，騰訊方面將對商家當(dāng)周不達(dá)標(biāo)予以警告;連續(xù)兩周及以上予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力3天。

若70%≤及時發(fā)貨率<80%，騰訊方面將對商家當(dāng)周不達(dá)標(biāo)予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力3天;

連續(xù)兩周及以上予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天。

若及時發(fā)貨率<70%，騰訊方面將對商家當(dāng)周不達(dá)標(biāo)予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天;連續(xù)兩周及以上予以扣罰1000元。

需要注意的是，上周及時發(fā)貨率達(dá)成95%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周予以商家下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力3天;上周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成95%，當(dāng)周不予以商家“延遲發(fā)貨”管控;

上周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周予以商家下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天;

上周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成65%，當(dāng)周予以商家下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天。

此外，針對視頻號櫥窗商家實(shí)施“客服服務(wù)不達(dá)標(biāo)”、“商責(zé)糾紛違規(guī)”、“僅退款完結(jié)時長不達(dá)標(biāo)”、“退貨退款完結(jié)時長不達(dá)標(biāo)”、“糾紛介入率不達(dá)標(biāo)”等違規(guī)行為，騰訊方面將按照下列規(guī)定處理：情節(jié)輕微的，處暫停使用視頻號櫥窗功能1日;

情節(jié)一般的，處暫停使用視頻號櫥窗功能3日;情節(jié)嚴(yán)重及以上的，處暫停使用視頻號櫥窗功能15日。

值得一提的是，在1月10日舉辦的2023微信公開課PRO上，視頻號直播團(tuán)隊表示，2022年視頻號直播帶貨規(guī)模保持高速增長，銷售額同比增長超8倍，平臺公域購買轉(zhuǎn)化率提升超100%，客單價超200元。

此外，騰訊3月23日公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年，視頻號原創(chuàng)內(nèi)容的播放量同步提高350%，超1萬粉絲的創(chuàng)作者同比增長了308%，有收入主播規(guī)模增長101%，主播總收入增長447%。

微信視頻號防網(wǎng)暴功能升級

微信宣布，為了維護(hù)微信生態(tài)的良好秩序，防范網(wǎng)暴對當(dāng)事人、對社會造成傷害，平臺升級了視頻號防網(wǎng)暴功能。防網(wǎng)暴功能如下：

第一，視頻創(chuàng)作者在視頻號個人主頁的隱私設(shè)置中，打開“開啟評論、彈幕、打招呼消息”的開關(guān)，開啟后該帳號不會再收到評論、彈幕、打招呼消息。

第二，視頻創(chuàng)作者可以接收未曾關(guān)注的人發(fā)來的私信，若認(rèn)為對方是“同道中人”，可以回復(fù)對方，進(jìn)入聊天模式;若認(rèn)為對方“不相為謀”，不回復(fù)對方即可。

具體操作如下：私信---對方頭像---右上角---不再接收對方的消息實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)拒收私信。

第三，在視頻號個人主頁的隱私設(shè)置中，打開“私密帳號”的開關(guān)開啟后，陌生人申請關(guān)注通過后，才能查看作者內(nèi)容。評論方面，針對自己的視頻，長按可以關(guān)閉單個視頻的評論。

第四，在視頻號創(chuàng)作者精選評論設(shè)置中，創(chuàng)作者登錄視頻號助手，進(jìn)入評論頁面，可以對某個動態(tài)開啟精選評論，只有被創(chuàng)作者精選的評論才能在評論區(qū)頁面顯示，以防止網(wǎng)暴情況。

第五，在視頻號私信場景，點(diǎn)擊對方頭像，選擇舉報按鈕，可以快捷選擇聊天記錄快速舉報。

在視頻號、直播等評論環(huán)節(jié)，可直接選擇評論留言內(nèi)容進(jìn)行投訴。對于誘導(dǎo)逼迫自殘自殺的信息，平臺在管控的同時還將移交相關(guān)部門依法追究責(zé)任。

據(jù)統(tǒng)計，近一周以來，微信視頻號平臺攔截各類不當(dāng)言論信息9900余條，清理各類網(wǎng)暴信息近5000條，處置賬號1000余個。

值得一提的是，微信廣告助手近日宣布，視頻號小任務(wù)在分成政策、任務(wù)篩選和運(yùn)營服務(wù)方面進(jìn)行提效升級，為創(chuàng)作者帶來全新流程體驗(yàn)和豐厚收入回報。

即日起，創(chuàng)作者參與所有小任務(wù)將增加40%收益，增加后的收益直接計入預(yù)期收益，不拆分展示。一條任務(wù)視頻的最終收益是由視頻質(zhì)量、推廣組件播放量、轉(zhuǎn)化效果等綜合因素決定。

小任務(wù)展示專區(qū)新增個人中心與任務(wù)篩選能力，支持創(chuàng)作者按照任務(wù)分類和多種排序方式篩選，快速找到合適的優(yōu)質(zhì)任務(wù)，提高變現(xiàn)幾率。

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