京東近日發(fā)布招商管理規(guī)則修訂公告(以下簡稱公告)。

公告顯示，本標(biāo)準(zhǔn)適用于除京東小店業(yè)務(wù)、生活旅游業(yè)務(wù)(包括但不限于旅游、酒店、票務(wù)、充值、彩票)外的擬入駐京東開放平臺JD.COM的所有商家。此標(biāo)準(zhǔn)于2023年3月23日修訂，將于2023年3月30日生效。

京東開放平臺暫未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行代理招商服務(wù)，入駐申請流程及相關(guān)的收費說明均以京東開放平臺官方招商頁面為準(zhǔn)。京東開放平臺有權(quán)根據(jù)包括但不限于品牌需求、經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素退回商家入駐申請。

京東開放平臺有權(quán)在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求商家提供各類資質(zhì)。京東開放平臺有權(quán)結(jié)合各行業(yè)發(fā)展動態(tài)、國家相關(guān)政策規(guī)定及消費者購買需求等，不定期更新招商標(biāo)準(zhǔn)。

商家須如實提供資料和信息：商家確保申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實性、完整性、合法性、有效性，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的;

京東開放平臺有權(quán)不再與商家進(jìn)行合作并有權(quán)根據(jù)與商家簽署的相關(guān)協(xié)議及京東開放平臺規(guī)則等進(jìn)行處理;

商家應(yīng)如實提供其店鋪運營的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實際經(jīng)營主體、代理運營公司等信息;

商家如變更第九條第二項所列信息，應(yīng)提前10日書面告知京東;如未提前告知京東，京東有權(quán)根據(jù)與商家簽署的相關(guān)協(xié)議或京東開放平臺規(guī)則等進(jìn)行處理。

京東開放平臺暫不接受非中國大陸注冊企業(yè)的入駐申請。京東開放平臺暫不接受未取得國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理通知書的品牌入駐開店申請，亦不接受純圖形類商標(biāo)的入駐申請。

旗艦店：商家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))，或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨占性授權(quán)文件(授權(quán)文件中應(yīng)明確獨占性、不可撤銷性)，入駐京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

開店主體必須是品牌(商標(biāo))權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)京東開放平臺旗艦店獨占性授權(quán)文件的被授權(quán)企業(yè)。

專賣店：商家持非自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))授權(quán)文件在京東開放平臺開設(shè)的店鋪。品牌(商標(biāo))權(quán)利人出具的授權(quán)文件不應(yīng)有地域限制。

京東售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？怎么樣？

在京東平臺上面購物，自然也是十分看重京東的售后服務(wù)，但是大家是否清楚京東售后服務(wù)具體包括了哪些內(nèi)容呢?服務(wù)的質(zhì)量怎么樣?

1、如京東全球購在處理售后服務(wù)時需聯(lián)系賣家的，京東根據(jù)商品類型以及售后服務(wù)問題嚴(yán)重程度以電話、郵件(賣家系統(tǒng)記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯(lián)系;

賣家應(yīng)注意查收并按時效要求回復(fù)意見，以便為買家提供售后服務(wù)(時效要求詳見超時規(guī)定)。

2、賣家應(yīng)當(dāng)配備專門的中文客服團(tuán)隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后系統(tǒng)處理來自買家的問題，包括但不限于商品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容。

3、賣家以及賣家所配備的客服團(tuán)隊(或人員)應(yīng)按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務(wù)政策為買家提供相應(yīng)的售后服務(wù);如賣家自己的售后服務(wù)政策更有利于買家，則應(yīng)按更有利于買家的政策提供售后服務(wù)。

4、賣家應(yīng)對發(fā)生在自主售后服務(wù)系統(tǒng)中的所有行為負(fù)完全責(zé)任，應(yīng)妥善保管系統(tǒng)的賬號、個人信息及相關(guān)密碼。

對于因未經(jīng)授權(quán)的人員使用賣家的自主售后服務(wù)系統(tǒng)而可能造成的任何損失，均由賣家自行承擔(dān)，如京東全球購為此先行承擔(dān)了相關(guān)責(zé)任，賣家須賠償京東全球購因此產(chǎn)生的所有費用及損失。

怎么樣?

京東自營店家的售后我一直感覺還是不錯的，平時申請售后次數(shù)較少。

比較有印象的是九月份當(dāng)時給家里買了個雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現(xiàn)買小了，就申請售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點就行，他會直接發(fā)新的過來，等新的送到了正好把舊的取回去。

相比其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時間。

主要是我記得退貨是周四上午，因為京東物流快，周五下午新的就到了。

正好周六下雨用上了，所以當(dāng)時覺得這服務(wù)挺人性化的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。