拼多多上對于商家是有一系列規(guī)定和處罰的，其中三級限制是比較嚴(yán)重的，會對商鋪的正常運營產(chǎn)生很大影響。商家朋友們肯定很想知道被三級限制了該怎么辦?要如何進行申訴了?那么我就告訴大家該怎么應(yīng)對。

被三級限制怎么處理?

作為商家的話，首先要知道處罰的原因，這樣才能對癥下藥。一般來說收到處罰的情況有這么幾種：

1、騷擾用戶，作為服務(wù)方，是不允許罵用戶。如果真的被處罰了，可以先告退，但如果沒有被這樣冤枉，就需要申訴，然后把聊天截圖給拼多多客服人員說明情況。

2、服務(wù)不達標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)不達標(biāo)、物流指標(biāo)不達標(biāo)等。如果有高于平均水平的服務(wù)，很可能是有限的。

3、發(fā)布了不良信息，大家一定要好好閱讀產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則。發(fā)布時不要違反平臺規(guī)則。如果被平臺認(rèn)為在發(fā)布不良信息，那以后很難進行申訴。

4、未付定金，定金也是為了保護商家的利益，不付款的話很多福利都會收到限制，比如說建新計劃、提取、庫存、總值、注冊活動等等，都會受到一定的影響。不發(fā)貨則被認(rèn)為是高風(fēng)險交易，產(chǎn)品也會受到等級限制，及時發(fā)貨是商家的必備素質(zhì)。

5、另一個嚴(yán)重的問題則是虛假銷售不符合本質(zhì)因素。一旦被發(fā)現(xiàn)，將被強制執(zhí)行，商店將受到限制。同樣，如果產(chǎn)品元素不同且嚴(yán)重，也會受到限制。

怎么申訴?

要及時的查找原因，然后收集證據(jù)，向客服申訴，一般來說只要能夠提供全面的資料，那么還是可以解除的。

1、可以進行申訴，把聊天截圖給對接人員，說明情況，申訴提交心地等待結(jié)果。

2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找客服咨詢，在個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢客服，服務(wù)時間是上午8點到晚上8點30分。

3、在運營中認(rèn)真做好服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，不要出現(xiàn)了高于5倍均值。

4、要弄清楚拼多多的規(guī)則，不要違背規(guī)則。按時交店鋪金也是為了保障利益，不要售假和出現(xiàn)要素不一致的，發(fā)現(xiàn)就會給予拼多多商品強制下架，店鋪推廣也會受到限制。

總之，拼多多被三級限制的話，商家朋友們還是得先確定原因，然后再來對癥下藥。如果是發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品導(dǎo)致被三級限制的話，大家一定要第一時間下架刪除，因為拼多多對這方面是零容忍的。申訴的時候一定要記得提供全面的資料，這樣才能提高解除限制的成功率。

拼多多三級限制多久可以解封？怎么避免？

對拼多多商家來說，肯定也需要想辦法去了解一下拼多多三級限制到底需要多久才可以解封，另外又該怎么避免這種違規(guī)呢?我馬上就來給各位賣家們詳細(xì)介紹一下。

拼多多三級限制封禁時間為三年。三級限制根據(jù)店鋪違規(guī)情況封禁，一般三年自動解封，無需用戶進行解封申請，但嚴(yán)重情節(jié)的店鋪將永久限制，具體可咨詢拼多多客服。三級限制后果是商品全部下架，禁止上新，禁止上架。

拼多多店鋪三級限制可以根據(jù)限制原因解除限制或者退店。

(1)如果是因為0元入駐交易金額或提現(xiàn)次數(shù)達到閾值而產(chǎn)生的三級限制，通過正常繳納保證金可以解除限制繼續(xù)經(jīng)營或者選擇不繳納保證金退店。

(2)如存在欠款，繳清欠款后方可退店。具體情況請查看店鋪的限制原因。

部分店鋪在三級限制中的店鋪可以正常退店，例如誘導(dǎo)非官方交易。具體需根據(jù)自身店鋪情況確認(rèn)。

有可能導(dǎo)致店鋪限制的原因包含但不限于如下幾個：

(1)服務(wù)指標(biāo)過高，服務(wù)指標(biāo)要求參見新手商家首要關(guān)注的服務(wù)指標(biāo);

(2)活動中的商品違規(guī)修改，虛報庫存等觸犯規(guī)則的行為;

(3)未繳納店鋪保證金，繳納成功之后會立即恢復(fù)正常。

怎么避免?

1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶

首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者，怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原，可是如果不是這類情況，被平臺冤枉了，需要申訴，那么需要怎么做呢。要先申訴，然后聊天截圖給拼多多對接人員，說明一切情況。

2、受到三級限制是由于售后造成的

售后服務(wù)指數(shù)達標(biāo)不達標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，出現(xiàn)了高于5倍類目均值，那么很可能受到三級限制。

3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息

這個一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則，千萬不要觸犯平臺規(guī)則。如果說一旦被平臺認(rèn)為是打不違禁信息，后續(xù)想要申訴也都很難。對于這種處罰也不會有提前通知，而且有的是站內(nèi)信通知，一旦出現(xiàn)這種情況還是會讓人有措手不及的感覺。商家千萬要注意，一旦要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則。

4、拼多多商家未繳納保證金

店鋪保證金也是為了保障商家利益，而且不交保證金很多都無法實現(xiàn)，比如說無法新建推廣計劃、無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報名活動等等都會受到影響。不交保證金認(rèn)為是高風(fēng)險交易，店鋪商品也會受到三級限制，所以一定要及時的繳納保證金更好。

5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致

售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強制下架，店鋪也會受到三級限制。還有就是商品要素不一致嚴(yán)重的，也會受到三級限制。那么到底導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個，分別是商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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