阿里巴巴平臺(tái)介入可以退款嗎？阿里巴巴如何退款？

我們?cè)诎⒗锇桶推脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果與商家發(fā)生沖突就會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)客服介入，這樣的處理效果是最快的，那阿里巴巴平臺(tái)介入可以退款嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、阿里巴巴平臺(tái)介入可以退款嗎?

不一定。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在賣家，平臺(tái)客服審核后，是會(huì)退款給買家的。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在買家，平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買家。因此，能否成功退款，主要得看是誰(shuí)的責(zé)任。

當(dāng)然，也存在部分賣家，知道自己有一定的責(zé)任，看到買家申請(qǐng)平臺(tái)介入，怕影響到商品糾紛率，就可能會(huì)直接點(diǎn)擊同意退款。

需要注意的是，買家在申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí)，一定要提供明確有力的證據(jù)，證明責(zé)任在賣家，這樣才能提高成功率。

申請(qǐng)理由建議寫得簡(jiǎn)短清晰，而且最好一起附上，能說(shuō)明問(wèn)題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁(yè)截圖等內(nèi)容。

二、阿里巴巴如何退款?

1、打開手機(jī)1688，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊待收貨;

2、在需要退款的訂單下方點(diǎn)擊更多，選擇申請(qǐng)退款，選擇要退款的商品，點(diǎn)擊下一步;

3、按照實(shí)際情況填寫好退貨金額、退款說(shuō)明等信息，然后點(diǎn)擊提交退款申請(qǐng)即可;如果是已經(jīng)收到貨的訂單，在下方點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇需要售后的商品，點(diǎn)擊確認(rèn);

4、同樣根據(jù)實(shí)際情況填寫貨品情況、售后原因等信息，最后點(diǎn)擊提交申請(qǐng)即可。提醒一句，退款之前最好跟客服溝通一下，以免造成不必要的誤會(huì)。

一般來(lái)說(shuō)，只要我們提交退款申請(qǐng)的話，商家就會(huì)在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行審核，到時(shí)候就會(huì)成功退款，如果長(zhǎng)時(shí)間商家還是沒(méi)有退款的話，我們就可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入!

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