淘寶賣家進(jìn)入淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置會(huì)員可以提高店鋪會(huì)員的活躍程度，也能增加會(huì)員的粘度，不過會(huì)員積分不宜設(shè)置過低，那客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員積分如何計(jì)算?

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)積分規(guī)則邏輯：基礎(chǔ)規(guī)則+獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。

1、基礎(chǔ)規(guī)則：交易付款金額/基本規(guī)則金額N*會(huì)員所在等級(jí)返積分倍數(shù)，基礎(chǔ)規(guī)則金額為每交易成功N元，贈(zèng)送1積分中的N元;

2、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：固定積分獎(jiǎng)勵(lì)為設(shè)置的N積分，倍數(shù)積分獎(jiǎng)勵(lì)=N倍*基礎(chǔ)規(guī)則積分。

積分案例如下：

普通會(huì)員(vip1)入會(huì)后確認(rèn)收貨金額(除運(yùn)費(fèi)外)達(dá)1000元，非虛擬商品，可以獲得多少積分?

①基本規(guī)則：每成功交易100元，贈(zèng)送1積分，等級(jí)積分設(shè)置，vip1會(huì)員：返積分1倍，vip2會(huì)員：返積分2倍，排除運(yùn)費(fèi)：運(yùn)費(fèi)不送積分。

②獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：購(gòu)買指定商品獎(jiǎng)勵(lì)積分：固定積分獎(jiǎng)勵(lì)5積分，倍數(shù)積分獎(jiǎng)勵(lì)2倍;付款時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)：固定積分獎(jiǎng)勵(lì)5積分，并且設(shè)置為疊加獎(jiǎng)勵(lì)分值，代表所有獎(jiǎng)勵(lì)積分都相加。

買家交易成功獲得的積分：基礎(chǔ)積分10+獎(jiǎng)勵(lì)積分30=40積分。

基礎(chǔ)積分：1000/100*1=10積分;獎(jiǎng)勵(lì)積分：5+2*10(基礎(chǔ)積分)+5=30積分。

會(huì)員咋開通?

設(shè)置路徑：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員管理-忠誠(chéng)度設(shè)置-會(huì)員積分-積分設(shè)置。

注意：

1、不同的積分規(guī)則會(huì)疊加生效。積分規(guī)則設(shè)置后即時(shí)生效。

2、定制版、會(huì)員通商家設(shè)置若有異常，可在直接咨詢對(duì)應(yīng)的服務(wù)商品。

淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員積分計(jì)算是基礎(chǔ)和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則一起的，而在文中我也舉了一個(gè)例子告訴大家怎么計(jì)算積分，希望大家看了例子之后，都能理解積分的算法。

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怎么在淘寶上找客戶？如何獲取客戶信息？

淘寶客戶是每一個(gè)淘寶店鋪發(fā)展壯大的重要資源，而賣家如果能夠明白客戶的需求并能解決它，那么客戶就會(huì)愿意再次到店鋪下單，那賣家怎么在淘寶平臺(tái)上找客戶?

1、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶給搶過來。

搶奪對(duì)手的客戶是指企業(yè)運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)手段，如通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格等方式，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。當(dāng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)明顯不能滿足目標(biāo)客戶的需求時(shí)，此法最合適采用。

2、選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購(gòu)信息。

由于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候,不妨用同義詞或近義詞，判斷幾個(gè)同義詞中哪一個(gè)更受客戶喜愛。

3、利用折扣、吸引潛在客戶體驗(yàn)。

設(shè)置一個(gè)“活動(dòng)”的方式來吸引觀望的客戶，比如，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品或者服務(wù)兩周。在體驗(yàn)活動(dòng)之后，及時(shí)跟蹤客戶反饋，以及客戶是否愿意繼續(xù)購(gòu)買續(xù)費(fèi)也是非常必要的。

4、時(shí)常接觸老客戶

向這些客戶提供特別的優(yōu)惠。事實(shí)上，這些老客戶會(huì)很開心你記得他們，對(duì)你店鋪的好感度會(huì)得到非常大提升，而當(dāng)他們有需求時(shí)，也會(huì)先想到你。

如何獲取客戶信息?

1、只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買家旺旺名字，即可看到買家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

2、對(duì)于已經(jīng)下單付款的買家，我們可以到千牛客戶端的主頁面，在左側(cè)的常用操作下面可以找到“已賣出的寶貝”，點(diǎn)開即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單，包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的，我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào)，在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕，點(diǎn)開即可看到買家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

淘寶賣家在淘寶平臺(tái)找客戶可以利用活動(dòng)、折扣、關(guān)鍵詞等方式來找到自己的客戶，而活動(dòng)和折扣這兩種方法能讓賣家比較快速找到客戶。

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